Archiv- Sammelthread alte Bandbreitenanfragen (Teil2)

Hallo Anton, bei deinem Anschluss sind 6 Mbit eingestelltBesteht das Problem bei dir noch?Dann sieh dir bitte dieses Thema im Forum an:http://www.a1.net/forum/mehr-als-telefonie/e-mail-internet/probleme-mit-der-breitband-geschwindigkeit (mein erster Beitrag am 23.09.)lgThomas

Hallo MaMe, meine Kollegen vom E-Mail Support haben eine Störungsmeldung aufgenommen. Ihr wurdet telefonisch vom A1 Serviceteam 0800 664 100 nicht erreicht. Die Meldung ist aber noch offen, bitte melde dich, wenn du eine vor Ort Überprüfung durch einen Techniker möchtest. Die Leitungsgeschwindigkeit ist auf 4 Mbit eingestellt. Die Leitungswerte sind relativ hoch, aber im Moment in Ordnung. Geht bei Problemen die Broadband LED am Modem aus? Dann teste bitte, ob es ohne Splitter (Modem direkt an die Telefondose anschließen) besser funktioniert. Wenn ja, schicken wir dir gerne einen neuen Splitter zu. Wenn nein muss die Bandbreite auf 3 Mbit angepasst werden. Oder vor Ort die Leitung vom Techniker überprüft werden (siehe oben). lgThomas

seit heute ist wieder alles normal 😃 danke Thomas

@ a1.914395411: bei deinem Anschluss sind inzwischen 8 Mbit eingestellt. Wenn du davon noch nichts merken solltest, starte bitte das Modem neu. LgThomas

Hallo Wolfgang, hab gesehen, du hast inzwischen mit einem Kollegen telefoniert. Die Bandbreite ist jetzt auf 8 Mbit eingestellt. Wenn sich das noch nicht bemerkbar machen sollte, starte bitte kurz das Modem neu. lgThomas

Hallo, habe gerne Leitung und Modem überprüft. Es sind 6 Mbit eingestellt, die Leitungswerte sind derzeit in Ordnung. Blinkt die Broadband LED zwischendurch? Dann gehe bitte vor, wie im Forum hier beschrieben:Modem nicht synchronWenn du normalerweise WLAN verwendest , teste bitte, ob der Fehler auch bei Verwendung eines LAN Kabels auftritt. Lässt sich der Fehler dadurch nicht eingrenzen, schicke uns bitte eine Traceroute Statistik (am besten mehrere) inklusive Uhrzeit und deinen Kontaktdaten über das Kontaktformular per E-Mail. Hier eine kurze Anleitung:Bitte überprüfen Sie das mit der Funktion Traceroute:Um zur Überprüfung die Funktion Traceroute auszuführen, drücken Sie bitte die Windows Taste und zusätzlich den Buchstaben "R". Dort geben Sie CMD ein und gehen auf OK. Danach erscheint ein schwarzes Fenster. In der Befehlszeile schreiben Sie Tracert und die Internetseite zB: tracert www.orf.at.Die Ergebnisstatistik senden Sie uns bitte per Mail.lgThomas

Hallo!Ja, sicher wurde ich telefonisch nicht erreicht, deshalb hab ich auch eine E-Mailadresse angegeben ;-)Splitter ist bereits keiner mehr angeschlossen, das hat mir ein Techniker am Telefon schon bei Problemen vor über einem Jahr so gesagt, dass der gar nicht nötig sei. Seitdem hat es auch hingehauen. Aber jetzt leider nicht mehr.Die Leitung wurde schon 2 mal herabgesetzt, was aber nicht das Problem war. Nun wollen wir wieder unsere volle Bandbreite haben, und nicht auf 3Mbit noch weiter herabsetzen. Es hat ja jetzt über 1 Jahr super funktioniert also liegt es sicher nicht daran...

Danke für die schnelle Hilfe!Erreiche jetzt 5,2 - 5,3 mbps...Liegt vielleicht am alten Haus, aber vielleicht geht ja noch was ;)Lg Angie

Alles klar! Aus deiner E-Mail wurde eine Störungsmeldung gemacht - dabei werden Kunden telefonisch kontaktiert - zur Fehlereingrenzung und ggf. Terminvereinbarung. Wenn die Bandbreite schon ohne Erfolg reduziert wurde, hilft nur eine vor Ort Kontrolle durch einen Service Techniker. Bitte melde dich dafür unter 0800 664 100.lgThomas

Bestätigung! Yesss, es läuft wieder - danke! Nur schade dass von solchen Problemen der telefon Support nichts weiß! Jetzt wär am Montag fast ein Techniker gekommen - egal, Hauptsache es "pfeifft" wieder!Happy Weekend!lgJürgen

Hallo Angie, hab deine Leitung gerne noch einmal gecheckt – die Bandbreite ist schon optimal eingestellt. (So hoch wie möglich, aber stabil). Wünsch dir ein schönes Wochenende!lgThomas

Vielen Dank 😉 MFG. Manfred