Archiv- Sammelthread alte Bandbreitenanfragen (Teil2)

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Sorry, meine Änderung gestern wurde anscheinend nicht richtig gespeichert oder übernommen. Probiere es bitte noch einmal. lg Thomas
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Hallo Philipp, gerne habe ich deine Leitung überprüft. Im Moment sind die Messwerte in Ordnung. Die Leitungsmessung ist aber immer nur eine Momentaufnahme. Blinkt die @ LED auf deinem Modem, wenn die Probleme auftreten? Teste bitte auch, ob es besser funktioniert, wenn Modem und PC über Kabel verbunden sind, wenn du sonst WLAN verwendest. lg Thomas
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Hallo, bei deinem Account ist im Moment Gigaspeed 16 als Produkt eingestellt, deshalb hast du nur 16 Mbit Downloadgeschwindigkeit. Ich stell dir das gerne auf Gigaspeed 30 um, schicke uns dafür bitte ein E-Mail mit deinem Kundenkennwort und poste mir hier die Bearbeitungsnummer, die bekommst gleich nachdem du das Kontaktformular abschickst. lg Thomas
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Hallo, habe 4 Mbit eingestellt. Achte bitte auf die DSL Leuchte auf deinem Modem, im Betrieb soll sie immer durchgehend grün leuchten. lg Thomas
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Hallo, gerne habe ich deine Leitung überprüft. Mit den Momentan eingestellten 3 Mbit sind die Leitungswerte schon recht hoch, aber noch nicht kritisch. Die Bandbreite ist also optimal eingestellt. Wenn wir die Bandbreite erhöhen, kommt es wahrscheinlich zu Instabilität und Verbindungsabbrüchen. Wenn du möchtest, können wir das gerne ausprobieren: Wir erhöhen die Bandbreite, wenn es zu Ausfällen kommt, melde das bitte so schnell wie möglich, dann stellen wir wieder 3 Mbit ein. Gib einfach kurz Bescheid. lg Thomas
Hallo Thomas,bitte stelle wieder die 4 Mbit ein. Wie schon erwähnt, diesen Speed habe ich schon viele Jahre und es gab nie Probleme. Lasse das Modem eingeschalten.DANKE!!!!
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hallo thomas,danke das du dir die leitung angesehn hast.ich weiß, dass gigaspeed 30 möglich ist, weil ich es schon angemeldet habe.mein problem ist folgendes, meine leitung wurde nur auf 16 Mbit eingestellt, ich habe aber 30 Mbit in meinem vertrag. ich weiß auch, dass sehrwohl mehr als 16 Mbit möglich sind, da ich sehr nahe an einem knotenpunkt wohne.meine bitte ist, stellen sie meine leitung auf 30 Mbit ein.danke!
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Hallo,habe aon Breitband Pur seit Mitte März. Jedoch seit ca. einem Monat habe ich für etwa 15min eine Verbindung, bricht dann selbstständig ab und ich komm nicht mehr ins Internet. Das ganze Spiel wiederholt sich jedes mal beim einschalten. Nütze das Internet vorwiegend für die Play Station 3 (Online-Spiel).lg Philipp
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Habe mein modem für etwa eine minute ausgeschalten! Der Speedtest hat leider nur das gleiche ergebniss gebracht 😞
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Hallo, gerne habe ich deine Leitung überprüft. Die Leitung war schon auf 6 Mbit eintestellt, es waren aber nur 4 Mbit freigeschalten. Ich habe für dich wieder 6 Mbit freigeschalten. Starte bitte das Modem neu und teste noch einmal. lg Thomas
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Hallo A1 team!Hab vor etwa 3 Monaten das letze mal einen Speedtest durchgeführt! mit dem ergebniss das ich eine 6 Mb leitung habe! Vor kurzem startete ich wieder einen speedtest mit dem ergebniss von 4 Mb! Ich habe darauf hin die servieceline kontaktiert, dort wurde mir gesagt das die leitung hochgestellt wird! das Modem ist jetzt wieder auf 6Mb eingestellt aber warum kann ich dan immwe noch mit nur 3-4MB surfen (heute speedtest durchgeführt)! Will wieder meine 6MB haben!
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Danke für die schnellen Antworten Thomas!Mir wurde geholfen die Technikabteilung stellt gerade auf 4Mbit/s um wenigstens eine Annäherung zur Leistung die ich mal hatte.
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Hallo,@ aon.912656434: Bitte wende dich an das A1 Service Team unter 0800 664 100 um das genauer abzuklären. @ aon.914875731: Gerne habe ich deine Leitung überprüft. Die gemessenen Werte sind sehr gut, Gigaspeed 30 sollte auf deinem neuen Anschluss verfügbar sein. Schick uns bitte in einem neuen E-Mail dein Telefonkennwort (=Kundenkennwort) und gib mir dann hier die Bearbeitungsnummern deiner vorigen und der neuen E-Mail bekannt. Selbstverständlich helfen dir auch die Kolleginnen und Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 gerne weiter. lg Thomas
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Liebes A1-Team!Hab nach meiner Übersiedlung auch Datendurchsatzprobleme, habe das GigaSpeed 30 Paket wurde aber nur auf GigaSpeed 16 eingestellt. Leider hab ich per Mail noch keine Antwort, wann die Leitung angepasst wird!Danke!
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Also bevor ich das ganze unter die Schirmherrschaft von A1 gestellt worden ist war die Leitung eine 8Mbit/s Leitung warum sollte jetzt auf einmal nur mehr 2 Mbit/s maximum sein?Nochdazu so eine Umstellung zu machen ohne darüber zu informieren ist schon sehr dreist! 👎 Was genau sind die Optionen um meine vertraglich zugesichterten Konditionen wieder zu bekommen?
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Liebes A1-Team!Hab nach meiner Übersiedlung auch Datendurchsatzprobleme, habe das GigaSpeed 30 Paket wurde aber nur auf GigaSpeed 16 eingestellt. Leider hab ich per Mail noch keine Antwort, wann die Leitung angepasst wird!Danke!
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Hallo, bei deinem derzeitigen Produkt (KombiPaket) ist die Bandbreite auf maximal 2 Mbit begrenzt. Bei neueren Produkten, wie A1 Kombi oder A1 Breitband, wird die Bandbreite nach best effort eingestellt. Gerne habe ich deine Leitung für dich überprüft, im Moment sind für deinen Anschluss voraussichtlich 4 Mbit möglich. lg Thomas
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Hallo, gerne habe ich deine Leitung überprüft. Mit den Momentan eingestellten 3 Mbit sind die Leitungswerte schon recht hoch, aber noch nicht kritisch. Die Bandbreite ist also optimal eingestellt. Wenn wir die Bandbreite erhöhen, kommt es wahrscheinlich zu Instabilität und Verbindungsabbrüchen. Wenn du möchtest, können wir das gerne ausprobieren: Wir erhöhen die Bandbreite, wenn es zu Ausfällen kommt, melde das bitte so schnell wie möglich, dann stellen wir wieder 3 Mbit ein. Gib einfach kurz Bescheid. lg Thomas
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Seit der Umstellung ist bei max. 1,7Mbit/s Schluss, früher gingen bis zu 5Mbit/s. Habe den Speedtest jetzt schon öfters druchgeführt um Tagesabhängigkeiten auszuschließen und bin immer wieder an die selben Grenzen gestoßen! Kann es sein das da Serverseitig etwas schiefgegangen ist? Denn an meinem Setup zu Hause oder den Leitungen habe ich nichts verändert!Bei 5 von 8 Mbit/s ists ok aber bei nicht mal 2 Mbit/s ist es dann schon ärgerlich!
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Hallo Richard, danke für deine Rückmeldung. Gut, dass deine Verbindung wieder richtig gut läuft. Das ist uns sehr wichtig! Liebe Grüße Juri
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Hallo, wenn dein Modem ausgeschalten ist, können wir keine aussagekräftige Messung durchführen. Bitte schalte das Modem ein, dann können wir deine Leitung genauer überprüfen. Lg Thomas
So ich bitte um Überprüfung, Modem ist eingeschaltet.
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vielen dank jetzt läuft das akzeptabel schnell mit 5.35 Mb/s - 0.36 Mb/s - 16 ms
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Hallo, ich habe deine Leitung überprüft und eine Bandbreitenanpassung gestartet. Die Leitungswerte werden dabei noch einmal automatisch gemessen und wenn möglich wird die Bandbreite erhöht. Bitte lasse das Modem dazu die nächsten 72 Stunden eingeschalten. lg Thomas
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Hallo, wenn dein Modem ausgeschalten ist, können wir keine aussagekräftige Messung durchführen. Bitte schalte das Modem ein, dann können wir deine Leitung genauer überprüfen. Lg Thomas
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Hallo zusammen!@aon.713723636: Haben deine Leitung überprüft und die Geschwindigkeit angepasst – es müsste jetzt besser & schneller funktionieren. Gib hier bitte Bescheid!@Telekommunikator: Kann mir zwar kaum vorstellen, dass es etwas mit deinem PC zu tun hat. Einen Versuch ist es allemal wert. Bin schon auf deine Rückmeldung gespannt!lg,Christian
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Hallo zusammen!@aon.913408800: Haben deine Leitung soeben überprüft – dabei aber festgestellt, dass das Modem ausgeschalten war/ist. Laut unseren Messwerten sind 4 Mbit leider nicht möglich. Wenn du möchtest, dass wir deine Leitung nochmal überprüfen, melde dich bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100.
Hallo Christian, wie ist das möglich, ich hatte jahrelang immer 4 Mbit und nie Probleme und nun soll es aufeinmal nicht mehr möglich sein.Kannst Du mir das bitte erklären.....

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