Liebe Community,
ich weiß nicht ob ich eventuell der einzige bin der so dermaßen unzufrieden mit der Hybrid Technologie ist, aber meiner Meinung nach ist das Produkt in meinem Fall eine absolute Frechheit.
Da in meiner Wohnung 40Mbits Festnetz für 3 Personen doch etwas knapp bemessen ist, abgesehen von dem Fakt das von A1 nur 20-max 30 ankommen, habe ich mich für ein Upgrade auf den 150 Mbits Hybrid Tarif entschieden.
Und wir haben seitdem sage und schreibe einen neuen Höchstwert von 33Mbits im Download erreicht. Die Schwankungsbreite von 30 Mbits geht ausschließlich nach unten.
Selbstverständlich habe ich schon sehr viel Zeit in den A1 Support investiert, gemeinsam haben wir sämtliche Möglichkeiten durchprobiert es zu verbessern. Alles hat nichts geholfen.
Die nette Mitarbeiterin hat dann den Chat beendet mit "Ich setze jetzt ihren Router zurück danach funktioniert wieder alles" - logischerweiße ist dann auch die Internetverbindung zu dem Chat weg, aber was solls es hat natürlich nicht funktioniert.
Bin zum Glück zur gleichen Dame wieder gekommen, welche dann zum Ergebnis gekommen ist, dass der Router defekt ist.
Nun haben wir schon den dritten A1 Router daheim und siehe da, es funktioniert genauso schlecht wie vorher.
Aber Gott sei Dank hat A1 ein ausgezeichnetes Beschwerdemanagement.
Nach meinem Schreiben an den Support habe ich einen Anruf erhalten.
Kündigung selbstverständlich nicht möglich, aber da sie sehr kulant waren durfte ich auf ein Mittelding 80Mbits downgraden. Laut der Mitarbeiterin wäre dies ein Festnetz Tarif.
Habe ich natürlich hinterfrage, weil sonst hätte ich diesen ja schon gewählt gehabt. Aber nein, A1 Mitarbeiterin sagt das ist ein Festnetztarif und bei mir möglich.
10 Minuten später habe ich dann den neuen Vertrag per Mail bekommen und siehe da A1 80 Mbits Hybrid Technologie.
Man kann sich vorstellen wie gut dies funktioniert, nämlich gar nicht.
Nun will ich wieder auf meinen alten Tarif welcher im August diesen Jahres keine Bindung mehr hätte dass ich ihn dann kündigen kann.
Aber leider ist die Telefonnummer nicht mehr erreichbar. Bzw. 2x habe ich mir einen Rückruf ausmachen wollen, habe nach wie vor noch keinen erhalten.
Kunden sind doch immer die Könige.
Danke für alles A1.
Ein zufriedener Kunde mitten in Wien.
Falls irgendwer mit dem Gedanken spielt auf Hybrid zu wechseln, würde ich es mir noch einmal ganz genau überlegen. Vor allem weil man ja AB AKTIVIERUNG einen neuen 24 Monate Vertrag eingeht...
PS: Mein Handytarif ist bis max 250Mbits im Download - ist das nicht ein bisschen schwach wenn ich am abend 5-10 Mbits habe?
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Davon träumen wir alle: Man wacht auf und vor dem Haus steht ein A1 Mann der gerade einen ARU aufstellt. 😍
Denke auch das es FTTC wird. Würde A1 bei mir in der Nähe einen ARU aufstellen, (der nächste ist ca 1 Kilometer entfernt) würde ich sofort Hybrid kündigen und auf eine stabile Leitung umsteigen. Da aber das leider nicht der Fall ist und 20 MBit über Kupfer kommen und zwischen 10-30 MBit über LTE, werde ich wohl weiterhin Hybrid treu bleiben den schneller ist es auf jeden fall auch wenn es schwankt was aber ganz normal ist und ich auch mit meiner Unterschrift akzeptiert habe.
Nachdem ich herausgefunden habe was das ist, bin ich richtig gespannt was da möglich ist. Wird ja FTTC sein, so wie es aussieht. Ich war immer schon der Kabel Typ und werde es auch bleiben.
Und siehe da, plötzlich wird der Gehsteig aufgegraben und ein A1 Techniker steht vorm Haus. Ich natürlich gleich gefragt was da gemacht wird. Er sagte mir Glasfaserverstärkung, damit du schneller surfen kannst. Aber du bekommst sicher ein Schreiben nach Hause in ca. 3 Monaten wenn alles eingerichtet ist. Schau da vorn steht der Verteiler, 20 Meter weg, da geht bei dir sicher 150 Mbit. Mal sehen ob da was dran ist.
Das hört sich ja gut an wenn man einen ARU direkt vor das Haus bekommt. 😉
Also was ich so höre und gehört habe bin ich ja gut damit beraten bei meiner 20er leitung zu bleiben. von diesen bekomme ich wenigstens 14 rein und diese auch stabil. 2 mal habens mich schon angerufen ob ich nicht auf 40er Hybrid umsteigen möchte. 2x lehnte ich dankend ab, aber sobald A1 ausbaut könne man mich gern kontaktieren.
Und siehe da, plötzlich wird der Gehsteig aufgegraben und ein A1 Techniker steht vorm Haus. Ich natürlich gleich gefragt was da gemacht wird. Er sagte mir Glasfaserverstärkung, damit du schneller surfen kannst. Aber du bekommst sicher ein Schreiben nach Hause in ca. 3 Monaten wenn alles eingerichtet ist. Schau da vorn steht der Verteiler, 20 Meter weg, da geht bei dir sicher 150 Mbit. Mal sehen ob da was dran ist.
Und siehe da, plötzlich wird der Gehsteig aufgegraben und ein A1 Techniker steht vorm Haus. Ich natürlich gleich gefragt was da gemacht wird. Er sagte mir Glasfaserverstärkung, damit du schneller surfen kannst. Aber du bekommst sicher ein Schreiben nach Hause in ca. 3 Monaten wenn alles eingerichtet ist. Schau da vorn steht der Verteiler, 20 Meter weg, da geht bei dir sicher 150 Mbit. Mal sehen ob da was dran ist.
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Aber ich halte euch am laufenden, vermutlich werde ich wenn ich lästig bin wieder auf den alten Tarif downgraden dürfen.
Ist Hybrid 80 gleich "schnell" oder noch langsamer?
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Ob Hybrid bei Magenta oder bei A1 besser ist, darüber kann man nun streiten und es wird je Standort anders sein.
Ich finde, Magenta hat die Verfügbarkeitsprüfung die DSL Bandbreite besser berücksichtigt.
A1 bietet mir Hybrid 80 an und Magenta sagt bei meiner Adresse, Hybrid ist nicht möglich.
Obwohl bei mir Magenta definitiv das bessere Netz hat.
Bei mir sind so zwischen 7 und 9 MBit über DSL möglich, was für Magenta zu wenig ist um Hybrid zu schalten.
A1 sind anscheinend noch 1.2 MBit genug um Hybrid 80 zu schalten. Ich habe Testweise eine Adresse am Ende des Tales eingegeben, wo eben nur 1.2 MBit möglich sind und mehr als 9 km vom HVt entfernt ist. Da ist die DSL Leitung mit dem Hybrid Overhead schon überlastet.
Bezüglich Reseller, A1 muss die Leitungen müssen an A1 Kunden teurer verkauft werden, als der Einkauf bei den Resellern. Dazu gibt es eine genaue Formel. Ein Vorteil bei den Resellern könnte sein, das man die Telefonie auch im SU Modus nutzen kann oder diese bei den Zusatzdiensten und Service besser Punkten als A1. Jedoch, wenn es Probleme mit der eigentlichen DSL Leitung geht, müssen die Reseller auch auf die A1 Tools zurückgreifen und bei einer Störung muss im schlimmsten Fall ein A1 Techniker raus geschickt werden. Da kann es dann zu Problemen kommen, wenn sich der Reseller oder A1 gegenseitig die Schuld in die Schule schieben.
Ich habe vorgestern für jemand anderen eine Leitung bei einem Reseller bestellt, mal sehen wie sich der Reseller bei Störungen und ähnlichem verhält. Ich weiß aber jetzt schon, das es lustig wird. Des Reseller sollte dies auch schon bekannt sein, da ich gestern gebeten wurde, die Bestellung zu ändern.
Ich finde, Magenta hat die Verfügbarkeitsprüfung die DSL Bandbreite besser berücksichtigt.
A1 bietet mir Hybrid 80 an und Magenta sagt bei meiner Adresse, Hybrid ist nicht möglich.
Obwohl bei mir Magenta definitiv das bessere Netz hat.
Bei mir sind so zwischen 7 und 9 MBit über DSL möglich, was für Magenta zu wenig ist um Hybrid zu schalten.
A1 sind anscheinend noch 1.2 MBit genug um Hybrid 80 zu schalten. Ich habe Testweise eine Adresse am Ende des Tales eingegeben, wo eben nur 1.2 MBit möglich sind und mehr als 9 km vom HVt entfernt ist. Da ist die DSL Leitung mit dem Hybrid Overhead schon überlastet.
Bezüglich Reseller, A1 muss die Leitungen müssen an A1 Kunden teurer verkauft werden, als der Einkauf bei den Resellern. Dazu gibt es eine genaue Formel. Ein Vorteil bei den Resellern könnte sein, das man die Telefonie auch im SU Modus nutzen kann oder diese bei den Zusatzdiensten und Service besser Punkten als A1. Jedoch, wenn es Probleme mit der eigentlichen DSL Leitung geht, müssen die Reseller auch auf die A1 Tools zurückgreifen und bei einer Störung muss im schlimmsten Fall ein A1 Techniker raus geschickt werden. Da kann es dann zu Problemen kommen, wenn sich der Reseller oder A1 gegenseitig die Schuld in die Schule schieben.
Ich habe vorgestern für jemand anderen eine Leitung bei einem Reseller bestellt, mal sehen wie sich der Reseller bei Störungen und ähnlichem verhält. Ich weiß aber jetzt schon, das es lustig wird. Des Reseller sollte dies auch schon bekannt sein, da ich gestern gebeten wurde, die Bestellung zu ändern.
Man geht auch besser zum Schmied als zum Schmiedl. Bin absolut kein Freund von Alternativ Anbietern die sich in das Leitungsnetz von A1 einmieten den man hört nichts gutes. Auch ich selber habe das vor ein paar Jahren bei einer Störung erleben dürfen.
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Habe ich mittlerweile auch schon gehört, na dann bleiben wir besser bei A1 und bezahlen ein paar Euro mehr. 🤓
Bei Magenta soll es noch schlimmer sein.
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Haha, A1 ist wirklich super. 😂
Danke für die Aufklärung @NerdTech . So wie es ausschaut wird die Mindestbandbreite bei @lichti1311 erreicht und A1 erfüllt damit seinen Vertrag.
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Wenn man lange genug und über die richtigen Kanäle nach forscht kann man einiges erreichen.
Wir könnten den Fall noch etwas weiter ausbauen.
Ich habe das Upgrade und somit den neuen Vertrag über den A1 Chat online ausgemacht.
Dabei wurde ich weder über meine Kündigung belehrt, noch auf die AGB hingewiesen.
Ebenfalls habe ich kein Häkchen in eine Box setzen müssen, dass ich es zur Kenntnis genommen habe.
Hätte das nicht sein müssen?
Bilde mir ein dass bei Onlinegeschäften die AGB's akzeptiert bzw. offensichtlich platziert werden müssen? Oder hat sich dabei etwas geändert?
Prinzipiell versteh ich die Klausel das ab Aktivierung das Rücktrittsrecht verfällt, aber für mich macht dies nur Sinn bei Produkten, welche durch die Aktivierung unbrauchbar werden (Software, Lizenzkeys, Essen) aber bei einem Internettarif?
Aber ich halte euch am laufenden, vermutlich werde ich wenn ich lästig bin wieder auf den alten Tarif downgraden dürfen.
Ich habe das Upgrade und somit den neuen Vertrag über den A1 Chat online ausgemacht.
Dabei wurde ich weder über meine Kündigung belehrt, noch auf die AGB hingewiesen.
Ebenfalls habe ich kein Häkchen in eine Box setzen müssen, dass ich es zur Kenntnis genommen habe.
Hätte das nicht sein müssen?
Bilde mir ein dass bei Onlinegeschäften die AGB's akzeptiert bzw. offensichtlich platziert werden müssen? Oder hat sich dabei etwas geändert?
Prinzipiell versteh ich die Klausel das ab Aktivierung das Rücktrittsrecht verfällt, aber für mich macht dies nur Sinn bei Produkten, welche durch die Aktivierung unbrauchbar werden (Software, Lizenzkeys, Essen) aber bei einem Internettarif?
Aber ich halte euch am laufenden, vermutlich werde ich wenn ich lästig bin wieder auf den alten Tarif downgraden dürfen.
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Der Satz hat schon für viele Diskussionen gesorgt. Ich habe darüber auch schon mit meinen Professoren gesprochen. In Vorsicht Kunde wurde dies auch ausführlich behandelt.
Ich würde eher über das zustimmen argumentieren. Ein defaulthäckchen ist nämlich noch keine Zustimmung aber bei der Inbetriebnahme eines Modems könnte man schon eher eine Zustimmung sehen.
Aber auch das Thema ab wann ein Vertrag zustande kommt ist sehr spannend, zu Beispiel ob das fehlende wiedersprechen und das akzeptieren eines Techniker Termins schon als Zustimmung gilt?
War das ein Theater, letzten Sommer bei meinen Großeltern mit dem nicht bestellten Hybrid. Aber letztendlich ist es die Variante geworden, wo mir mehrfach versichert wurde, es geht nicht: A1 tauschte das Modem auch ein aktuelleres und der Tarif blieb beim alten ohne neue Bindung und Zusatzkosten. Und A1 konnte das alte Modem endlich aus dem Netz schmeißen
Ich würde eher über das zustimmen argumentieren. Ein defaulthäckchen ist nämlich noch keine Zustimmung aber bei der Inbetriebnahme eines Modems könnte man schon eher eine Zustimmung sehen.
Aber auch das Thema ab wann ein Vertrag zustande kommt ist sehr spannend, zu Beispiel ob das fehlende wiedersprechen und das akzeptieren eines Techniker Termins schon als Zustimmung gilt?
War das ein Theater, letzten Sommer bei meinen Großeltern mit dem nicht bestellten Hybrid. Aber letztendlich ist es die Variante geworden, wo mir mehrfach versichert wurde, es geht nicht: A1 tauschte das Modem auch ein aktuelleres und der Tarif blieb beim alten ohne neue Bindung und Zusatzkosten. Und A1 konnte das alte Modem endlich aus dem Netz schmeißen
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10 June 2019
https://www.wko.at/service/ooe/wirtschaftsrecht-gewerberecht/Ruecktrittsrecht-fuer-Konsumenten.html
-> Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
code:
während der Rücktrittsfrist vollständig erbrachte Dienstleistungen (wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat),
Lustig das du den Satz gerade Zitiert hast, da ich dazu übermorgen für die Matura, genau wegen diesem Satz, meinen WIR Lehrer ansprechen wollte. Ich würde nämlich argumentieren, dass die Dienstleistung nicht vollständig erbracht wurde, da der Abrechnungszyklus für einen Monat und nicht zwei Wochen ist.
Den Verzichtssatz in den AGB müsste ich noch suchen.
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- Elite
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10 June 2019
Die Mindestbandbreite von Hybrid 150 liegt bei 20/5 Mbit/s nicht 40/10Mbit/s:
https://cdn13.a1.net/m/resources/media/pdf/LB-A1-Internet-L.pdf
Und bei Hybrid 20 bis 80 liegt die Mindestbandbreite bei 1/0,064 Mbit/s.
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A1 hat damit leider nicht so unrecht:
https://www.wko.at/service/ooe/wirtschaftsrecht-gewerberecht/Ruecktrittsrecht-fuer-Konsumenten.html
-> Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
https://www.wko.at/service/ooe/wirtschaftsrecht-gewerberecht/Ruecktrittsrecht-fuer-Konsumenten.html
-> Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
code:
während der Rücktrittsfrist vollständig erbrachte Dienstleistungen (wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat),
Shared Medium hin oder her, A1 muss trotzdem eine gewisse Mindesbandbreite erreichen.
Dass diese allerdings so niedrig liegen darf wundert mich.
Mit dem Fernabsatzgesetz bin ich glücklicherweise vertraut, dachte ich zumindestens.
Aber A1 hat meine Kündigung innerhalb einer Woche untersagt mit der Begründung, dass das Rücktrittsrecht erlischt sobald ich das Produkt aktiviere.
Ich zweifle zwar sehr stark an diese Aussage, aber ich bin jetzt auch nicht darauf aus mit A1 einen Rechtsstreit anzufangen.
Alles sehr ärgerlich, noch dazu brauche ich ein verlässliches und schnelles Internet für meine Arbeit.
Aber mal schauen was A1 dazu sagt, ob sich hier wohl noch ein Moderator einbaut oder ob morgen jemand erreichbar ist?..
Dass diese allerdings so niedrig liegen darf wundert mich.
Mit dem Fernabsatzgesetz bin ich glücklicherweise vertraut, dachte ich zumindestens.
Aber A1 hat meine Kündigung innerhalb einer Woche untersagt mit der Begründung, dass das Rücktrittsrecht erlischt sobald ich das Produkt aktiviere.
Ich zweifle zwar sehr stark an diese Aussage, aber ich bin jetzt auch nicht darauf aus mit A1 einen Rechtsstreit anzufangen.
Alles sehr ärgerlich, noch dazu brauche ich ein verlässliches und schnelles Internet für meine Arbeit.
Aber mal schauen was A1 dazu sagt, ob sich hier wohl noch ein Moderator einbaut oder ob morgen jemand erreichbar ist?..
DSL + LTE
und dann
ohne DSL
Bin ja wirklich darüber verwundert dass A1 solche Tarife überhaupt verkaufen darf :D
Und allein schon dass das Rücktrittsrecht verfällt, sobald man den Router anschließt ist ja sowieso ein Wahnsinn. Nicht einmal das Produkt testen darf man ohne eine 24 Monate Bindung am Hals zu haben.
Da muss ich dir wiedersprechen. A1 darf sehr wohl so ein Produkt verkaufen sowie alle anderen Anbieter auch da es immer bis zu Werte sind und nie Garantiert werden können ( Shared Medium) . Testen darf man Hybrid auch und das ganze 14 Tage lang laut Fernabsatzgesetz.
Bei dir wird aber nichtmal die Mindestbandbreite erreicht ( 40 MBit laut LB) da stimmt eindeutig was nicht.
Mir hat A1 auf Kulanz von Hybrid auf DSL mit 7582 umgestellt,
nun immer konstante Geschwindigkeit und keine Ausfälle mehr !
(SRA mit 7582 möglich)
nun immer konstante Geschwindigkeit und keine Ausfälle mehr !
(SRA mit 7582 möglich)
Also einmal eine Momentaufnahme
DSL + LTE
und dann
ohne DSL
Bin ja wirklich darüber verwundert dass A1 solche Tarife überhaupt verkaufen darf :D
Und allein schon dass das Rücktrittsrecht verfällt, sobald man den Router anschließt ist ja sowieso ein Wahnsinn. Nicht einmal das Produkt testen darf man ohne eine 24 Monate Bindung am Hals zu haben.
DSL + LTE
und dann
ohne DSL
Bin ja wirklich darüber verwundert dass A1 solche Tarife überhaupt verkaufen darf :D
Und allein schon dass das Rücktrittsrecht verfällt, sobald man den Router anschließt ist ja sowieso ein Wahnsinn. Nicht einmal das Produkt testen darf man ohne eine 24 Monate Bindung am Hals zu haben.
Benutzerebene 6
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Was sagt der Speedtest wenn DSL nicht aktiv ist? Ich befürchte der 150 MBit Hybrid Tarif entwickelt sich wirklich zum Totalflop, ich kenne keinen User der damit einigermaßen akzeptable Werte erreicht.
Hallo,
Leider bin ich am Wochenende nicht zu Hause gewesen.
Nun die Routerstats.
DSL Leitung schaut ja gut aus: Max downstream 39Mbits, aber verfügbar genau diese 33Mbits.
Die Werte sind von einem Montag Vormittag, wo die Überbuchung sicher nicht allzuhoch sein kann..
Denke dass einfach das LTE nicht dazugeschalten wird.
Was sagt ihr zu den Werten?
Leider bin ich am Wochenende nicht zu Hause gewesen.
Nun die Routerstats.
DSL Leitung schaut ja gut aus: Max downstream 39Mbits, aber verfügbar genau diese 33Mbits.
Die Werte sind von einem Montag Vormittag, wo die Überbuchung sicher nicht allzuhoch sein kann..
Denke dass einfach das LTE nicht dazugeschalten wird.
Was sagt ihr zu den Werten?
So schaut es bei mit Hybrid 80 an einen Sonntag aus @lichti1311. Ich denke, damit kann man leben. Ab ca.23:00 Uhr erreiche ich dann wieder zwischen 50 und 63 MBit.
Und hier mit meinen A1 Handy das dank der höheren Priorisierung im Netzwerk und der Bündelung von 2 Frequenzbänder deutlich mehr am selben Standort erreicht.
Und hier mit meinen A1 Handy das dank der höheren Priorisierung im Netzwerk und der Bündelung von 2 Frequenzbänder deutlich mehr am selben Standort erreicht.
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