A1 Hybrid - Geteiltes Leiden

Liebe Community,

ich weiß nicht ob ich eventuell der einzige bin der so dermaßen unzufrieden mit der Hybrid Technologie ist, aber meiner Meinung nach ist das Produkt in meinem Fall eine absolute Frechheit.

Da in meiner Wohnung 40Mbits Festnetz für 3 Personen doch etwas knapp bemessen ist, abgesehen von dem Fakt das von A1 nur 20-max 30 ankommen, habe ich mich für ein Upgrade auf den 150 Mbits Hybrid Tarif entschieden.
Und wir haben seitdem sage und schreibe einen neuen Höchstwert von 33Mbits im Download erreicht. Die Schwankungsbreite von 30 Mbits geht ausschließlich nach unten.

Selbstverständlich habe ich schon sehr viel Zeit in den A1 Support investiert, gemeinsam haben wir sämtliche Möglichkeiten durchprobiert es zu verbessern. Alles hat nichts geholfen.
Die nette Mitarbeiterin hat dann den Chat beendet mit "Ich setze jetzt ihren Router zurück danach funktioniert wieder alles" - logischerweiße ist dann auch die Internetverbindung zu dem Chat weg, aber was solls es hat natürlich nicht funktioniert.
Bin zum Glück zur gleichen Dame wieder gekommen, welche dann zum Ergebnis gekommen ist, dass der Router defekt ist.
Nun haben wir schon den dritten A1 Router daheim und siehe da, es funktioniert genauso schlecht wie vorher.

Aber Gott sei Dank hat A1 ein ausgezeichnetes Beschwerdemanagement.
Nach meinem Schreiben an den Support habe ich einen Anruf erhalten.
Kündigung selbstverständlich nicht möglich, aber da sie sehr kulant waren durfte ich auf ein Mittelding 80Mbits downgraden. Laut der Mitarbeiterin wäre dies ein Festnetz Tarif.
Habe ich natürlich hinterfrage, weil sonst hätte ich diesen ja schon gewählt gehabt. Aber nein, A1 Mitarbeiterin sagt das ist ein Festnetztarif und bei mir möglich.
10 Minuten später habe ich dann den neuen Vertrag per Mail bekommen und siehe da A1 80 Mbits Hybrid Technologie.
Man kann sich vorstellen wie gut dies funktioniert, nämlich gar nicht.
Nun will ich wieder auf meinen alten Tarif welcher im August diesen Jahres keine Bindung mehr hätte dass ich ihn dann kündigen kann.
Aber leider ist die Telefonnummer nicht mehr erreichbar. Bzw. 2x habe ich mir einen Rückruf ausmachen wollen, habe nach wie vor noch keinen erhalten.

Kunden sind doch immer die Könige.
Danke für alles A1.

Ein zufriedener Kunde mitten in Wien.

Falls irgendwer mit dem Gedanken spielt auf Hybrid zu wechseln, würde ich es mir noch einmal ganz genau überlegen. Vor allem weil man ja AB AKTIVIERUNG einen neuen 24 Monate Vertrag eingeht...

PS: Mein Handytarif ist bis max 250Mbits im Download - ist das nicht ein bisschen schwach wenn ich am abend 5-10 Mbits habe?