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B593u Problem mit TV

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Hallo
 
Hab ein Problem mit meinen Huawei B593u LTE Router alle Geräte(Handy, Tablet, Laptop +PC)
verbinden sich ohne Schwierigkeiten aber mein Samsung Fernseher verbindet sich zwar über
WLAN mit dem Router bekommt aber keine Internetverbindung.
 
Lg Peter
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Beste Antwort von cosar1644 2 January 2015, 09:49

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58 Antworten

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Hallo Peter,

stimmt schon, wäre fein, wenn das ohne System-Eingriffe funktionieren würde. Smart TVs sind ja keine Seltenheit mehr und es kann noch immer ein kleines Abenteuer sein, wenn man sie einrichten muss. Denke da wird sich generell noch viel tun müssen in nächster Zeit.

lg
Hermann
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Hallo Hermann

Das eine Firewall der Sicherheit dienen soll ist mir schon klar.
Aber Samsung Smart TV´s , Playstation oder Windows 10 Upgrade sollten schon funktionieren beim Festnetz Internet (Wir haben eines aber nur 1 Mbit mehr ist angeblich nicht möglich das ist ein Standard der vor 10 Jahren aktuell war) gehts ja auch ,
gewisse Geräte sollten schon getestet werden oder A1 sollte sich erkundigen welche Ports verwendet werden ,
sind ja keine Nischenprodukte die nur eine Handvoll Personen verwenden.

Eines noch zum Schluss auch Ich habe zwei mal bei der Hotline anrufen müssen weil es der erste Techniker nicht hingebracht hatte hier sollten die Mitarbeiter besser geschult werden immerhin sind die Hotline und der Vertrag nicht kostenlos.

Lg Peter
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@funkykunki

Hallo Peter,

überall alle Ports freischalten ist keine so gute Idee, dann bräuchte man ja keine Firewall mehr. Die Standard-Einstellung der A1 Firewall soll ja der Sicherheit dienen.

Natürlich wollen wir auch nicht, dass übermäßige Einschränkungen entstehen. Das ist immer ein gewisser Balance-Akt.

lg
Hermann
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Hallo

Hab gerade WIN 10 upgrade gestartet und sie da auch das funktioniert jetzt.
Also ganz ehrlich A1 sollte die Einstellungen bei allen neuen SIM Karten so justieren das diese Probleme nicht auftretten die Anrufe bei der Technik Hotline haben immerhin 8,-€ gekostet.

LG Peter
F
Hallo an Alle

Hab heute mit der Technikhotline telefoniert und sie da der Techniker kannte das Problem und hat es behoben.
Der Fehler liegt bei A1 in den SIM Einstellungen laut Techniker sind nicht alle Ports freigeschalten und dadurch kann sich der Fernseher(Laut Techniker auch Playstation keine Downloads möglich und andere Geräte mit Internetverbindung) nicht mit dem Internet verbinden.
Hier einmal ein Danke an die Community für Vorschläge und an die Technikhotline von A1 zwar 1,56€/min dafür auch am Feiertag.(könnt es ja auch über die gratis Hotline unter Woche probieren)
Hoffe bei den Anderen funktioniert die Hilfe auch so prompt.

LG Peter
F
Hallo an Alle

Habe das selbe Problem gehabt mit B593u und jetzt mit meinen neuen E5186 wieder wollte mich nicht wieder damit abfinden das es am Modem liegt .
Mit neuem Modem und Internet SIM keine Verbindung zum Internet mit Fernseher aber siehe da wenn Ich meine SIM vom Handy hineingebe Verbindung tadellos obwohl Firewall und Internetschutz bei beiden Karten deaktiviert sind.
Also der Fehler liegt eindeutig in den SIM Einstellungen von A1 werde nach den Feiertag anrufen und A1 soll auch Internet SIM so umstellen das es funktioniert.
Also einen schönen Sonn und Feiertag werde berichten an was es liegt.

PS. Hatte auch schon mit dem Update auf Windows 10 Probleme war nur über Festnetzleitung möglich aber mit 1Mbit etwas langwierig.(Update am Laptop steht noch aus werde probieren ob es auch da an den SIM Einstellungen liegt)

Lg Peter
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Hallo Ben,

was für Einstellungen zum Internet hast du den am Fernseher vorgenommen?

Bist du evtl. über LAN verbunden? Könnte sein, dass sich die Fehlermeldung auf WLAN bezieht, oder umgekehrt. Oder die Verbindung wird bei Bedarf hergestellt und die Fehlermeldung überschneidet sich dann quasi damit, dass die Seite eh angezeigt wird.

lg
Hermann
B
Hallo an alle,

Mein Samsung UH8590 sagt zwar das er nicht verbinden kann, aber es funktioniert trotzdem alles (Smart HUB, Internet Exploerer usw.) Keine Ahnung warum, da ich ja dieselben Meldungen erhalten habe wie ich auch schon früher im Thread beschrieben habe, aber es funzt auch wenn der Fernseher schreibt das die Internetverbinung nicht hergestellt werden kann!?
H
firewall deaktiviert, internetschutz deaktiviert, verbindung ins internet geht trotzdem nicht!!!
A1 Techniker wirkte kompetent......Irrtum!!!!
H
Habe das selbe Problem. Bei Anruf der Serviceline bekam ich folgende Auskunft:
1. Firewall deaktivieren - jedoch nicht selbst online, sondern nur über Techniker von A1 da man selbst aus Sicherheitsgründen diese spezielle Einstellung nicht zu 100 Prozent durchführen darf bzw. kann.
Dies kann schon ausreichen. In manchen Fällen funktioniert es trotzdem noch nicht, dann..
2. A1 Internetschutz abmelden bzw. deaktivieren - dies kann man selbst online durchführen
 
Für mich nicht die optimale Lösung, auch wenns funktioniert.
titolarriva
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Hast du schon versucht die Passwortabfrage am Router zu deaktivieren? Das würde ich einmal zu Testzwecken kurz ausprobieren, möglicherweise hat der Samsung ein problem mit dem lesen des WPA Schlüssels. Wenn der Fernseher scheinbar mit dem Router verbunden ist, siehst du in den Netzwerkeinstellungen das er eine IP Adresse bekommem hat? Sollte bei den Einstellungen im Netzwerk sichtbar sein. Ist im Samsung TV eventuell eine statische IP eingetragen die nicht zum Netzwerk deines Routers passt?
Wenn all das überprüft ist, gib ein Feedback darüber. Bis jetzt ist jedes Netzwerkfähige Gerät online gekommen. L.G.!:D
Ich zahle nicht so gut weil ich soviel Geld habe, sondern ich habe soviel Geld weil ich gut zahle.
M
Sehr ärgerlich, sag bescheid falls es doch einmal funktionieren soll, das könnte manchen richtig viel Nerven kosten.
LG
E
Hallo Moloch!
Hab ich auch schon probiert!
War gestern im Shop, dort ist das Problem auch bekannt. Irgendwie hatte ich das Gefühl, der Techniker in der Hotline schindet Zeit. Zuerst hat er gemeint, er müsse zuerst den Router orten, dann, ich bin gar nicht online (war aber gerade im Internet), bis das alles klar war, sind schon einige Minuten vergangen.
Dann kamen wir zum Problem mit der Verbindung.
Angeblich hat er die Firewall ja deaktiviert, doch es hat sich auch nach einer Stunde nichts geändert.
Der Samsung erkennt den Router, verbindet sich auch. Doch es kann keine Internetverbindung hergestellt werden!?
Jetzt hat die Mitarbeiterin vom Shop nochmals ein mail geschrieben, da ja auf mein Kontaktformular keine Antwort der Service Hotline kam.
Doch auch das hat bis heute abend nicht gefruchtet. Super Service von A1 :-((
LG Eva
M
Also als ich angerufen habe, war das Problem bereits bekannt. Der Techniker meinte, dass die Firewall hohe Ports blockt, was auch immer das heißen soll. Ich musste dann die Simkarte für 10 Minuten aus dem Router herausnehmen. Schon einmal versucht? Verbindet sich der Router überhaupt mit deinem Fernseher? Was für ein Internet hast du?
lg
E
Ich gehe morgen zum A1 Shop und frage mal nach einem anderen Modem! Oder vielleicht hat einer dort eine Idee, wie das Problem zu beheben ist!
Dir nochmals ein großes Danke für deine Hilfe!
LG Eva
C
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Schade dass es bei dir nicht klappen möchte!Ich war/bin auch auch verägert, aber wie gesagt wenn es mit dem Smartphone klappt dann sollte es mit dem Modem auch klappen, mir sagte der Techniker diesbezüglich nämlich dass bei Telefon-Sim Karten diese Firewall nicht aktiv ist im Gegensatz zur Mobilen Internet Sim wo die Sperre/Firewall aktiv ist! Hilft dir jetzt zwar nicht weiter aber ich hoffe der E-Mail Support kann dir helfen!! (der E-Mail Support dauert etwas, leider)Lg Chris
E
Ja, mit dem Samsung galaxy s4 kein problem, sofort zugang zum internet!
Mit dem HUAWEI tote Hose!
Ich finde es auch sehr arg, daß der A1 Support auf mein mail gar nicht reagiert. Habe mit der telefonischen technischen Hotline bereits etliche euros verbraten, da man dort auch nicht helfen konnte. War meine Idee, die Firewall auszuschalten, der Techniker kam gar nicht drauf. Hat erst lang und breit meinen Router gesucht, meinte ich wäre nicht online, obwohl ich gerade mit dem Mac im Internet war, etc. dann hat er mich zu einem Kollegen verwiesen, andere Hotline, der war auch nicht zuständig. So gings hin und her, gebracht hat es NULL. Und wie gesagt, auf emailanfragen wird gleich gar nicht reagiert! Schöner Support!
Ich bin ratlos und sauer. Da haste super Geräte, und dann hängts am Anbieter!
Die einzige Reaktion kam jetzt von dir!
Danke dafür!
LG Eva
 
C
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Hallo, hast du mal versucht über das Smartphone online zu kommen (Wlan beit TV vorausgesetzt) bzw die Handy Sim im Router zu verwenden (Vorausgesetzt die Größe der Sim stimmt und es ist ein Datenvertrag drauf)?? Ich musste auch 2mal die Technikhotline kontaktieren bis es geklappt hat.
E
habe das selbe problem, techikhotline hat nix gebracht, auch die angebl. freischaltung nicht. nochmals bei a1 über kontaktformular nachgefragt, null antwort!
M
@cosar danke habe angerufen und funktioniert. Problem gelöst! Also für alle noch einmal. Die spezielle Firewall auf der mobilen Internet Simkarte deaktivieren lassen. Dafür bei der A1 Technikhotline anrufen. Kostet zwar, aber ist zumindest dann vom Tisch.
mfg
C
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@moloch das Problem ist zumindest der A1 Technik bekannt, denn wie in meinem Beitrag steht funktioniert es bei mir seit dem Anruf und der Techniker meinte dass diese spezielle Firewall nur bei mobilen Internet-Simkarten aktiv wär, denn auch bei mir klappte es mit der Handysim und ihm war das Problem auch bekannt bezüglich Smart-TV und UMTS-Modemmfg
M
Danke BenPhlink für die Info, habe genau so wie du schon einiges ausprobiert (firewall, IP manuell usw) Bin stink sauer, dass A1 hier diesbezüglich noch keine Lösung gefunden hat. Falls es mit diesem Router nicht funktioniert, so bin ich der Meinung. sollen die mir einen anderen Router zur Verfügung stellen, schließlich wurde mir dieser Router ohne Alternative verkauft.
 
Hoffentlich finden sich noch ein paar, die dieses Problem auch haben. Ceep Contact.
L
Der Link von Wolfgang wird nix bringen, das habe ich auch versucht (alle Einstellungen), die Firewalleinstellung kann definitiv nur durch einen Mitarbeiter von A1 vorgenommen werden!!mfg
A1_Wolfgang
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Hi BenPhlink,

es kann etwas mit der A1 Firewall zu tun haben - die kannst du unter diesem Link administrieren bzw. ausschalten!

lg Wolfgang
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Hallo, also ich musste bei einer kostenpflichtigen Technikhotline anrufen und der Techniker sagte dann etwas von einer FirewallSperre auf der SIM seitens Netzbetreiber und seither funktioniert es bei mir!! Ich hab prinzipiell kein Verständnis für diese kostenpflichtige Hotline, ich musste 2mal dort anrufen, da der Erste Techniker sich nicht wirklich auskannte, aber immerhin gehts jetzt!!mfg

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