Rechnung doppelt einbezahlt, Hälfte wurde einbehalten.

Liebe Community!
 
Irrtümlich habe ich meine Rechnung vom August 2014 zwei mal einbezahlt, kir aber darüber weiter keine Gedanken gemacht, da ich dachte, das auf meiner September Rechnung dann eben Null € steht.
Leider musste ich feststellen das ich da einem großen Irrtum erlegen bin, denn auf der rechnung vom September wurden mir lediglich € 31.- in Gutschrift gebrachr, aber € 30.- sind verschwunden und es wurde in keiner Weise aufgelistet wohin oder wofür, einfach weg!
Nach einem Anruf bei der Service Hotline, musste ich feststellen, das auch diese nicht im Stande war mir Auskunft zu erteilen und meinte Sie werde es an die Rechnungsabteilung weiterleiten.
Da war vor einer knappen Woche und es kommt keine Antwort.
Die neue Rechnung ist nun bald fällig, ich will sie aber nicht bezahlen, da sie falsch ist, bezahle ich nicht, riskiere ich Mahnspesen, bezahle ich, akzeptiere ich eine falsche Rechnung.
Was soll ich tun?? Anbieter wechseln, nach so vielen Jahren?
 
lg.
 
Pelli