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Defektes S3/LTE

G
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Hallo Leute,
habe nach 1 1/2 Tagen mein defektes S3 zurück gesendet. Trotz Simkartentausch nach dem Starten nur für ca. 10-20 Sekunden Netzverbindung. Somit keine Datenverbindung und Telefonie möglich. Lt. Sendeverfolgung ist das Gerät schon bei euch eingelangt. Bei einem 1:1 Umtausch innerhalbvon 10 Tagen wird ja umgehend ein neues Gerät geliefert.
Fragen: Wie lange dauert umgehend? Oder wird erst Tage oder gar Wochemlang getestet und geprüft, ob ein Gerätefehler vorliegt?
Sendung an Angestellten/Kollegen d. Empfängers übergeben 171125.10.2012 09:46:28
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Beste Antwort von G.M. 13 November 2012, 12:55

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10 Antworten

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Rufe am besten einfach am Diensatg bei dieser Firma an und frage den aktuellen Status ab. Die sagen ihn dir sicher gerne. In den meisten Fällen sind es 7-14 Tage.

Lg Anonymous007
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Hallo Anonymous007
danke für die schnelle Antwort.
7-14 Tage sind aber schon heftig. (Bitte nicht als Vorwurf an dich verstehen)
 
Lg
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Ja, das ist normal, denn zum Beispiel Mobiltouch (schätze mal, dass dein Gerät auch dorthin versandt wird) bekommt sicherlich hunderte von Handys jeden Tag und diese müssen sie dann auch nach der Reihe abarbeiten. Es kann auch kürzer sein. Je nachdem wieviele Handys sie bekommen. Denn es wird jedes Gerät einzeln angeschaut (kann etwas repariert werden? ist nur ein Software Update notwendig? Wäre eine Reperatur sinnvoll?,...).

Verstehst du, was ich meine?

Edit: Die lange Bearbeitungsdauer sind nur bis zu Werte, damit sie die Reperatur auch sicher schaffen und sich nicht die Kunden beschwerden...
G
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OK Danke.
D.h. auch bei einen 1:1 Austausch wird vorher daran herumgebastelt.
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In den meisten Fällen ja, denn sie sehen meist auch noch nach, ob das zum Beispiel durch eine Sturz passiert ist oder Flüssigkeitsschaden.
A
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Hallo G.M.!
Ich habe sehr gerne für dich nachgesehen. Dein S3 wurde komplett ausgetauscht, die Ersatzlieferung sollte vor knapp 30 Minuten schon bei dir sein. Ich sende dir zur Sicherheit noch die Sendungsnummer mittels privater Nachricht zu.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo Alexandra,
 
danke.
 
Es dürfte mit der Ersatzlieferung schief gegangen sein.
Habe auf deine PN geantwortet.
 
lg.
G
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Endlich Grund zum freuen.:D
Habe nach etlichen hin und her mein Ersatzgerät bekommen.
Wobei ich fairer Weise anmerken muss, dass die Probleme mit der Lieferung nicht am A1 Onlineshop lagen, sondern an den anscheinend unqualifizierten fussfaulen xxx von Postzustellern lag.:@
So jetzt braucht das neue Gerät nur noch länger halten.;)

lg.



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Hallo G.M.,
konnte dir leider nicht früher antworten, sorry.
Habe inzwischen schon gesehen, dass du endlich dein neues Handy bekommen hast. Wir wünschen dir viel Freude damit!

Liebe Grüße,
Alexandra

P.S.: Bitte keine bösen Wörter, auch wenn die Zustellung nicht ideal verlaufen ist. Danke! :womanlol:
G
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Danke an alle und Liebe Grüße.
 
P.S.
Werde ggf das nächste Mal besser formulieren.:$

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