Bestellung Gigaspeed16 über mein A1 nicht möglich!

  • 15 August 2013
  • 5 Antworten
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R
Hallo!
 
Ich möchte Gigabspeed16 als Option über mein A1 bestellen und komme nicht weiter!
 
Ich schaffe es das Produkt in den Warenkorb zu legen, dann gehe ich zur Kassa, dann werden die Kundendaten geprüft (alle Pflichtfelder sind ausgefüllt) und nach drücken von "weiter" müsste es zum Feld "Zahlungsart" wechseln, aber da kommt über em Schriftzug Kundendaten ein langes rotes leeres Eingabefeld und das wars!
 
Den Versuch habe ich jetzt von 3 verschiedenen PCs und mit 2 verschiedene Browser durchgeführt, immer erfolglos! Hat das Onlineformular einen Bug oder stehe ich auf der Leitung?
 
Über Lösungsvorschläge würde ich mich freuen!
 
PS: ich könnte auch telefonisch bestellen, aber um das gehts mir jetzt nicht, möchte lieber das Problem lösen können.
 
LG
Reinhart

5 Antworten

A1_Wolfgang
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Hallo Reinhart,

habe gesehen, dass du A1 Glasfaser Power mittlerweile bestellen konntest - vielen Dank dafür! Den Fehler bei der online Bestellung hättest du natürlich dennoch nicht bekommen sollen. Das leite ich an meine zuständigen KollegInnen weiter!

lg Wolfgang
F
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Hallo,
 
hatte anfangs auch Probleme an einem Windows PC mit Firefox. Mit Safari am Mac ging es dann aber.
 
Nun aber folgendes Problem. Ich habe die Bestellung abgeschickt, habe eine Bestätigung erhalten, aber seit 1 Woche hat sich nichts getan. Wir haben bis heute kein Glasfaser Power 16, noch hab ich eine weitere Bestätigungs-Mail bekommen und vor allem kann ich keinen Bestellstatus abfragen.
 
Lg
Freco
A1_Bernd
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
frecommanda schrieb:Hallo,

hatte anfangs auch Probleme an einem Windows PC mit Firefox. Mit Safari am Mac ging es dann aber.

Nun aber folgendes Problem. Ich habe die Bestellung abgeschickt, habe eine Bestätigung erhalten, aber seit 1 Woche hat sich nichts getan. Wir haben bis heute kein Glasfaser Power 16, noch hab ich eine weitere Bestätigungs-Mail bekommen und vor allem kann ich keinen Bestellstatus abfragen.

Lg
Freco
Hallo Freco!
Ich kann bei deinem Anschluss keinen Bestellung für A1 Glasfaser Power 16 finden. Vielleicht hat es beim Absenden deiner Bestellung ein Problem gegeben und wir haben diese gar nicht erhalten?
Kannst du es bitte nochmals online probieren oder telefonisch unter 0800 664 100?

Danke & lg,
Bernd
F
Rang
Hallo Bernd,
 
ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich die Bestellung mit der Kundennummer meiner Eltern abgeschickt habe.
Aber mittlerweile hat sich alles geklärt. Am Freitag haben wir das neue Modem (obwohl davon am Telefon nie die Rede war, aber egal) erhalten und einen Tag später die Aktivierungs-bestätigung per Mail.
Dennoch, es ist weiterhin nicht möglich den Bestellstatus abzufragen --> reine Testzwecke.
 
Danke und lg
Matthias
A1_Bernd
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Danke für die Rückmeldung, Matthias! Das erklärt so einiges.
Zwecks Bestellstatus: Falls du die Zeit hast, kannst du mir via privater Nachricht gerne die Bestell- oder auch die Kundennummer deiner Eltern senden. Werde dies dann gerne an die zuständigen KollegInnen weiterleiten.

lg, Bernd

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