Vertrags Verwirrung...

  • 22 January 2016
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E
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Hallo.

Habe eine Kombi mit 4 Mobil Sim angehängt. bei dem vertrag mit der Ruf-endnummer ....128 wurde (auch durch auslandsroaming) die 1 Gb grenze beim Datenvolumen überschritten.

das ich dafür bezahlen muss ist mir vollkomen klar, und auch nicht das thema.

was mich interessiert, in den AGB des Smart 2000 Tarif steht nach verbrauch 1 GB volumen - drosselung der Speed... auch klar...
nur bei mir wurde das Internet komplett deaktiviert ?!?
Habe heute bei der Hotline angerufen, bekam die Auskunft ...das ist nach 1 GB bei meinem Vertrag so.

was nun?!? .... lt AGB sollte aber "nur" eine drosselung stattfinden....

kann da wer von A1 auskunft geben ??

2 Antworten

A1_Bernd
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Hallo enzorosso3, das Internet sollte nicht komplett deaktiviert werden. Kann aber bei deiner Rufnummer auch keine entsprechende Sperre vorfinden. Sollte dies noch immer so ein, melde dich bitte telefonisch unter 0800 664 100.

lg Bernd
E
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Hallo, danke für die Antwort.... hatte am montag vormittags plötzlich wieder Internet.... hatte aber definitiv das ganze Wochenende keines am handy, nicht lustig wenn man Handyparken nutzen will...

jetzt geht es wieder... warum auch immer.

Lg.

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