Hallo!
So nun reicht es mir endgültig!
Ich empfinde es als Frechheit mich einfach so ignorieren und mir Falschauskünfte zu geben!
1. habe ich ein e-mail gesendet, ohne Rückantwort
2. Unfreundlichkeit an der Hotline hoch 10 - obwohl ich mich zusammengerissen habe und sehr freundlich war.
3. habe einen höheren Tarif (monatlich fix 62,-) als der momentan höchste Tarif (59,90)
4. habe ich, trotz das ich das höchste monatlich zahle was geht...kein unlimitiertes Internet, keine unlimitieren Gesprächsminuten, SMS....nix
5. habe ich 300+ EU Minuten dabei, und auf der Hotline wird mir gesagt, das ist eine Falschanzeige meiner Kostenenanzeige....huh?
6. bin ich jetzt schon richtig sauer....nach fast 17 jähriger Dauerkundschaft bei A1 so behandelt zu werden ("immer" pünktliche Zahlung, teilweise Rechnungen über 100,- im Monat) ist eine absolute Frechheit!
7. werde ich meinen Fall weitergeben um andere darüber zu informieren!
Wo kann man mit einem persönlichen Betreuer sprechen?
Das kann ja wohl nicht wahr sein oder das niemand von A1 sich zuständig fühlt?
Ich bitte Sie sich meinem Anliegend umgehend anzunehmen bzw. dies an einem Betreuer weiter zu leiten welcher zuständig ist und mich berät.
Ich scheue nun wirklich nicht mehr das ganze einer Ombudschaft zu übergeben.
Obwohl ich sowetwas noch nie in meinem Leben gemacht habe, lasse ich nicht mehr weiter so mit mir umgehen.
Niemanden kann man erreichen, und wenn, dann ist man nur unfreundlich...niemand schreibt zurück...man wird einfach ignoriert.
Was ist das für eine Company?
Ich bin mega-enttäuscht....
und das beste....langjähriger "sehr guter" Kunde!
:manfrustrated:
mfG
Vertragsnummer A1: -
Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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-
12 June 2012
Ok, lies dir bitte den Text nochmals durch, irgendwie hab ich das Gefühl dass da was abgeschnitten wurde.
Wo genau dein Problem nun liegt wird mir aus deinem Text nämlich leider nicht ganz klar :)
Was ich rauslesen konnte: Du hast eine hohe Grundgebühr aber nichts unlimitiert.
Warum steigst du nicht um, bist du noch gebunden? Dann hast du irgendwann eine Vertragsverlängerung gemacht und demnach auch der 2-Jahres-Bindung zugestimmt.
€ 62,- pro Monat, was wäre das für ein Tarif? Wenns nichts aktuelles ist wohl Smart 9000 oder Smart Inc. 3000 bei der Grundgebühr - bei beiden hast immerhin satte 3000min/sms/mb bzw. falls du doppelte Einheiten hast sogar 6000min/sms/mb und bei beiden dazu noch 300min von AT in EU/CH/FL.
Dazu hast du wohl noch irgend nen Zusatzpaket, welches vermutlich auch nochmals Datenvolumen beinhaltet. Immer noch zuwenig?
Unlimitiert Telefonieren und Daten gibt es erst seit 01.04. (A1 Smart Unlimited) - Wenn du die oben angeführten Tarife hast, sollte doch eigentlich also der Tarifwechsel möglich sein. Dann hast Inland unlimitiert Telefonieren und SMSen und dazu unlimitiertes Internet mit Drosselung erst ab 10 GB.
Dazu 100min von AT in EU/CH/FL, 100min in der EU/CH/FL und 100mb in EU/CH/FL
Das Zusatzpaket könntest dann abmelden, sofern keine Bindung drauf ist - wenn doch, dann hast du aber dafür zumindest nen Handy günstiger bekommen, oder?
Hoffe hab dein Anliegen richtig aufgefasst 🙂
Wo genau dein Problem nun liegt wird mir aus deinem Text nämlich leider nicht ganz klar :)
Was ich rauslesen konnte: Du hast eine hohe Grundgebühr aber nichts unlimitiert.
Warum steigst du nicht um, bist du noch gebunden? Dann hast du irgendwann eine Vertragsverlängerung gemacht und demnach auch der 2-Jahres-Bindung zugestimmt.
€ 62,- pro Monat, was wäre das für ein Tarif? Wenns nichts aktuelles ist wohl Smart 9000 oder Smart Inc. 3000 bei der Grundgebühr - bei beiden hast immerhin satte 3000min/sms/mb bzw. falls du doppelte Einheiten hast sogar 6000min/sms/mb und bei beiden dazu noch 300min von AT in EU/CH/FL.
Dazu hast du wohl noch irgend nen Zusatzpaket, welches vermutlich auch nochmals Datenvolumen beinhaltet. Immer noch zuwenig?
Unlimitiert Telefonieren und Daten gibt es erst seit 01.04. (A1 Smart Unlimited) - Wenn du die oben angeführten Tarife hast, sollte doch eigentlich also der Tarifwechsel möglich sein. Dann hast Inland unlimitiert Telefonieren und SMSen und dazu unlimitiertes Internet mit Drosselung erst ab 10 GB.
Dazu 100min von AT in EU/CH/FL, 100min in der EU/CH/FL und 100mb in EU/CH/FL
Das Zusatzpaket könntest dann abmelden, sofern keine Bindung drauf ist - wenn doch, dann hast du aber dafür zumindest nen Handy günstiger bekommen, oder?
Hoffe hab dein Anliegen richtig aufgefasst 🙂
Bezieht sich bestimmt auf den andren Beitrag von ihr. Dort steht aber eh schon eine Antwort von nem Mod drinnen. Lesen sollte man die halt auch bevor man gleich nochmal ein Thema aufmacht. :robotlol:
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
12 June 2012
Teufel, muss man jetz auch noch in die öffentlichen userdaten gucken, welche beiträge wer geschrieben hat, bevor man Hilfestellung geben möchte? :)
tja dann 🙂
tja dann 🙂
An die Herren...vielen Dank auch...
Benutzerebene 5
+4
;-)
"Kampf der Titanen" *grins*
Nun, ich habe den Unlimit Member und zahle deutlich unter 50.- Euronen inkl. Flat Telefonie + SMS (Inland), 100 min in die EU, 100 min PASSIV und AKTIV im EU-Raum PLUS 100 MB Roaming-Daten.
Ich bin so weit sehr zufrieden ...
MfGBernhard
"Kampf der Titanen" *grins*
Nun, ich habe den Unlimit Member und zahle deutlich unter 50.- Euronen inkl. Flat Telefonie + SMS (Inland), 100 min in die EU, 100 min PASSIV und AKTIV im EU-Raum PLUS 100 MB Roaming-Daten.
Ich bin so weit sehr zufrieden ...
MfGBernhard
Benutzerebene 2
berny2805: was ist der Unlimit Member? habe vor nächste Woche auf den Smart Unlimited umzusteigen (59,90€) und die Freieinheiten die du angibst sind ja die selben, nur das du anscheinend weniger dafür bezahlst!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8164 Antworten
-
13 June 2012
Einige Firmen, die mit A1 Verträge haben, bieten Ihren Mitarbeitern spezielle Member-Tarife an, bei denen die ca. 20% Grundgebühr niedriger ist. Gutscheine für die Tarife bekommt mandann von der Personalvertretung - zumindest ist das bei den meisten Firmen so geregelt 😉
Benutzerebene 2
Achso, danke, das gibts bei uns leider nur von T-Mobile 😞 naja.....
Benutzerebene 5
+4
Das ist eben genau dieser Tarif als MEMBER.
Membertarife sind um 20% günstiger (Grundgebühr), haben aber ansonsten die selben Freieinheiten
wie ihre "großen" Tarifbrüder.
Memberberechtigt ist man, wenn die Firma bei der du arbeitest einen Sondervertrag mit A1
ausverhandelt hat. Dann erhälst du z.B. beim Betriebsrat einen Membercode mit dem du dann einen
Tarifwechsel auf einen Membertarif bzw. eine Neuanmeldung durchführen kannst.
Memberpartner sind in Österreich z.B. die Gewerkschaft, große Firmen, aber auch Bundesländer bzw. große Gemeinden etc.
MfGBernhard
Edit: Da war wohl einer mit der Antwort schneller 😉
Membertarife sind um 20% günstiger (Grundgebühr), haben aber ansonsten die selben Freieinheiten
wie ihre "großen" Tarifbrüder.
Memberberechtigt ist man, wenn die Firma bei der du arbeitest einen Sondervertrag mit A1
ausverhandelt hat. Dann erhälst du z.B. beim Betriebsrat einen Membercode mit dem du dann einen
Tarifwechsel auf einen Membertarif bzw. eine Neuanmeldung durchführen kannst.
Memberpartner sind in Österreich z.B. die Gewerkschaft, große Firmen, aber auch Bundesländer bzw. große Gemeinden etc.
MfGBernhard
Edit: Da war wohl einer mit der Antwort schneller 😉
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
-
15 June 2012
Hallo,
dieses Thema bzw. Anliegen von magicmouse3333 ist bereits gelöst worden:
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-mobilem-Internet/Hilfe-bitte-warum-so-hoher-Verbrauch-Zeit-erst-mit-18-6-aus/m-p/57553#M546
Daher wird dieser Beitrag hier abgeschlossen.
Liebe Grüße,
Alexandra
dieses Thema bzw. Anliegen von magicmouse3333 ist bereits gelöst worden:
http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-mobilem-Internet/Hilfe-bitte-warum-so-hoher-Verbrauch-Zeit-erst-mit-18-6-aus/m-p/57553#M546
Daher wird dieser Beitrag hier abgeschlossen.
Liebe Grüße,
Alexandra
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