Hallo,
habe seit 2 tagen hd tv und gigaspeed 16 von A1
habe gestern kaum fernsehen können, weil größtenteils die HD sender so starke Verbindungsabbrücke hatten in Bild und Ton. Bei den normalen Sendern war es nicht so stark aber doch vorhanden.
Woran könnte das liegen bzw wie kann man das beheben? Habe das modem schon nach neuester Firmware suchen lassen, hat nichts gebracht
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mistermeister schrieb:Habe ein ähnliches Problem auch seit geraumer Zeit, ständiges Aussetzter, (die ich ja noch verkraften könnte) aber oft kommt es zum Totalausfall und zur Fehlermeldung "Netzwerkfehler bitte überprüfen sie ihre Kabel" oder so ähnlich, diese kann ein paar Sekunden andauern, es kann aber auch sein das der Fehler Stunden andauert...Hallo mistermeister,
Das ganze ist aber nicht nur bei HD Sendern der Fall, auch in den SD- Versionen... Nur selten gibt es einen Tag wo man ohne plötzlichen Totalausfall gucken kann...
Das ganze ist unzumutbar geworden, weshalb ich so gut wie nichtmehr fernsehe, bzw an eine Abmeldung denke... Reset und bibabo hab isch salles schon probiert, bringt nix...
bitte den guten Tipp von braunesbergschaf umsetzen und dich noch einmal melden.
Die KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 können mit einer Messung der Errorseconds prüfen, ob der Fehler schon auf der Leitung liegt. Meist kann man auch eine Messung bei der Mediabox selbst machen und so eingrenzen, ob der Fehler erst zwischen Modem und Mediabox auftritt.
Bei der Meldung "Netzwerkfehler" kann beides der Fall sein.
lg
Hermann
Benutzerebene 4
@braunesbergschaf: vielen Dank für die Info! Interessanterweise sind die Störungen seit meinem letzten Anruf nicht mehr aufgetreten.
Wir haben zwar vereinbart, dass mir ein neuer Splitter zugeschickt wird, aber ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass der das Problem war. Wie schon erwähnt läuft das "Ding" seit Samstag Abend wieder problemlos.
Ich hatte im Zuge dieses Problem übrigens ein sehr nettes Gespräch mit einer Dame von der Hotline, die mir einige Dinge erzählt hat. Unter anderem gings da auch um die externe Aufnahme der Premiumsender.
Ich kann allen Usern, die sich darüber geärgert haben, dass das mit der neuen Oberfläche nicht mehr funktioniert nur empfehlen, es nochmal zu versuchen.......
Liebe Grüsse!
Wir haben zwar vereinbart, dass mir ein neuer Splitter zugeschickt wird, aber ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass der das Problem war. Wie schon erwähnt läuft das "Ding" seit Samstag Abend wieder problemlos.
Ich hatte im Zuge dieses Problem übrigens ein sehr nettes Gespräch mit einer Dame von der Hotline, die mir einige Dinge erzählt hat. Unter anderem gings da auch um die externe Aufnahme der Premiumsender.
Ich kann allen Usern, die sich darüber geärgert haben, dass das mit der neuen Oberfläche nicht mehr funktioniert nur empfehlen, es nochmal zu versuchen.......
Liebe Grüsse!
Benutzerebene 4
ich hatte exakt das gleiche problem.bei mir lag es an einem defekt im verteiler im keller unseres hauses, kombiniert mit einer nicht genutzten alten telefonanschlussdose. ruf nochmal einen techniker und frag schon am telefon, ob sogenannte "error seconds" gehäuft in der leitung auftreten.
Benutzerebene 4
Seit heute morgen habe ich das selbe Problem. Nachdem ich nun seit rund 3 Jahren von diesem Symptom verschont wurde, fällt seit heute morgen das Bild - egal ob HD oder SD-Sender - zwischendurch aus.
Das Bild verpixelt komplett, "friert ein" und ab und an kommt dann auch die hier schon angesprochene Fehlermeldung. Nach ein paar Sekunden läuft dann alles wieder normal, die "Pausen zwischen den Fehlern" machen auch Stunden aus.
Habe, nachdem ich die üblichen "Fehlerbehebungen" (Box vom Strom, Modem vom Strom) die Hotline kontaktiert, leider ohne Ergebnis.
Der Techniker stellte fest, dass die Störungen bei ihm sichtbar wären, eine Messung der Leitung ergab stabile und "sehr gute" Werte.
Zuletzt habe ich auch noch den Splitter heraus genommen und das Modem direkt angeschlossen. Ob das nun der Fehlerherd war, kann aber letztlich nicht festgestellt werden, da derzeit weder mit noch ohne Splitter eine Störung auftritt.
Wäre interessant, ob noch jemand von Euch dieses Problem kennt und eventuell schon beheben hat können.
Das Bild verpixelt komplett, "friert ein" und ab und an kommt dann auch die hier schon angesprochene Fehlermeldung. Nach ein paar Sekunden läuft dann alles wieder normal, die "Pausen zwischen den Fehlern" machen auch Stunden aus.
Habe, nachdem ich die üblichen "Fehlerbehebungen" (Box vom Strom, Modem vom Strom) die Hotline kontaktiert, leider ohne Ergebnis.
Der Techniker stellte fest, dass die Störungen bei ihm sichtbar wären, eine Messung der Leitung ergab stabile und "sehr gute" Werte.
Zuletzt habe ich auch noch den Splitter heraus genommen und das Modem direkt angeschlossen. Ob das nun der Fehlerherd war, kann aber letztlich nicht festgestellt werden, da derzeit weder mit noch ohne Splitter eine Störung auftritt.
Wäre interessant, ob noch jemand von Euch dieses Problem kennt und eventuell schon beheben hat können.
Habe ein ähnliches Problem auch seit geraumer Zeit, ständiges Aussetzter, (die ich ja noch verkraften könnte) aber oft kommt es zum Totalausfall und zur Fehlermeldung "Netzwerkfehler bitte überprüfen sie ihre Kabel" oder so ähnlich, diese kann ein paar Sekunden andauern, es kann aber auch sein das der Fehler Stunden andauert...
Das ganze ist aber nicht nur bei HD Sendern der Fall, auch in den SD- Versionen... Nur selten gibt es einen Tag wo man ohne plötzlichen Totalausfall gucken kann...
Das ganze ist unzumutbar geworden, weshalb ich so gut wie nichtmehr fernsehe, bzw an eine Abmeldung denke... Reset und bibabo hab isch salles schon probiert, bringt nix...
Das ganze ist aber nicht nur bei HD Sendern der Fall, auch in den SD- Versionen... Nur selten gibt es einen Tag wo man ohne plötzlichen Totalausfall gucken kann...
Das ganze ist unzumutbar geworden, weshalb ich so gut wie nichtmehr fernsehe, bzw an eine Abmeldung denke... Reset und bibabo hab isch salles schon probiert, bringt nix...
Benutzerebene 1
Nach wie vor habe ich hin und wieder Probleme mit Bild bzw. Tonausfällen was ich als sehr störend empfinde.
Die ausfälle haben sich zwar minimiert (1-2mal pro Abend) jedoch existieren sie immer noch.
Ich hoffe, dass die neue Firmware für die Reciever bald ausgerollt werden und hoffe, dass damit das Problem endlich behoben wird.
Die ausfälle haben sich zwar minimiert (1-2mal pro Abend) jedoch existieren sie immer noch.
Ich hoffe, dass die neue Firmware für die Reciever bald ausgerollt werden und hoffe, dass damit das Problem endlich behoben wird.
- Stein der Weisen
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8 January 2013
Hallo sven1987,
probiere einmal andere WLAN Kanäle aus. Ansonsten fällt mir nur ein, das A1 Service Team 0800 664 100 zu kontaktieren und gegebenenfalls das Modem auszutauschen!
lg,
Christian
probiere einmal andere WLAN Kanäle aus. Ansonsten fällt mir nur ein, das A1 Service Team 0800 664 100 zu kontaktieren und gegebenenfalls das Modem auszutauschen!
lg,
Christian
Benutzerebene 1
hallo, es war jetzt erneut ein Techniker bei mir und hat die Kabeln überprüft.....
das Modem wurde jetzt nahe der Steckdose angebracht und das Lankabel bis zum Receiver gezogen....
bis jetzt habe ich keine Probleme mehr mit Senderausfällen beim Fernschauen, jedoch habe ich seit dem ein häufig einen Ausfall des WLANs, was ich mir leider nicht erklären kann....
beim Druck auf den on/off Butten für das WLAN am Modem funktioniert es wieder
das Modem wurde jetzt nahe der Steckdose angebracht und das Lankabel bis zum Receiver gezogen....
bis jetzt habe ich keine Probleme mehr mit Senderausfällen beim Fernschauen, jedoch habe ich seit dem ein häufig einen Ausfall des WLANs, was ich mir leider nicht erklären kann....
beim Druck auf den on/off Butten für das WLAN am Modem funktioniert es wieder
- Stein der Weisen
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6 November 2012
Hallo sven1987,
sorry für die späte Antwort!
Wenn es immer noch laufend zu Aussetzern kommt, melde bitte noch einmal telefonisch eine Störung.
Gib meinen Kollegen dazu die Infos zur Fehlereingrenzung an, die du hier gepostet hast.
lg
Thomas
sorry für die späte Antwort!
Wenn es immer noch laufend zu Aussetzern kommt, melde bitte noch einmal telefonisch eine Störung.
Gib meinen Kollegen dazu die Infos zur Fehlereingrenzung an, die du hier gepostet hast.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
besserung habe ich noch immer nicht erkennen können, nach wie vor hin und wieder kurze Bild und Tonaussetzer bei HD Sendern.... (egal welche ORF1 HD, ProSieben HD usw.) meistens ab 18 Uhr....
dabei ist es egal ob ich zusätzlich im Internet bin oder der Pc ausgeschaltet ist
an Telefonsteckdose steckt nur das eine Kabel und der weg bis zum Modem sind in etwa 8 Meter (wobei das Kabel 2 mal gestückelt ist)
dabei ist es egal ob ich zusätzlich im Internet bin oder der Pc ausgeschaltet ist
an Telefonsteckdose steckt nur das eine Kabel und der weg bis zum Modem sind in etwa 8 Meter (wobei das Kabel 2 mal gestückelt ist)
- Stein der Weisen
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10 October 2012
Hallo Sven,
habe deine Leitung noch einmal überprüft, die Werte sind im Moment sehr gut.
Wenn trotzdem immer noch Fehler auftreten, kannst du natürlich noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen.
Nachdem du A1 Breitband ohne Festnetz nutzt, nehme ich nicht an, dass du außer dem Modem noch andere Geräte an der Telefondose angesteckt hast. Falls doch bitte ausstecken. Stelle bitte auch sicher, dass das Modem direkt und ohne Splitter an der Telefondose angesteckt ist.
Wenn du das überprüft hast, beobachte bitte, ob der Fehler bei einzelnen Sendern auftritt, oder bei allen (bzw bei allen HD Sendern) und ob es auch zwischendurch passiert, oder "nur" beim Umschalten und gib diese Infos dann bei der Störungsmeldung mit an.
lg
Thomas
habe deine Leitung noch einmal überprüft, die Werte sind im Moment sehr gut.
Wenn trotzdem immer noch Fehler auftreten, kannst du natürlich noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen.
Nachdem du A1 Breitband ohne Festnetz nutzt, nehme ich nicht an, dass du außer dem Modem noch andere Geräte an der Telefondose angesteckt hast. Falls doch bitte ausstecken. Stelle bitte auch sicher, dass das Modem direkt und ohne Splitter an der Telefondose angesteckt ist.
Wenn du das überprüft hast, beobachte bitte, ob der Fehler bei einzelnen Sendern auftritt, oder bei allen (bzw bei allen HD Sendern) und ob es auch zwischendurch passiert, oder "nur" beim Umschalten und gib diese Infos dann bei der Störungsmeldung mit an.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
Hallo,
also Ausfälle bestehen nach wie vor, jedoch weit weit geringer, also wenn dann maximal 1-2 mal pro Fernsehabend, nicht wie vorher alle 10 Minuten
also Ausfälle bestehen nach wie vor, jedoch weit weit geringer, also wenn dann maximal 1-2 mal pro Fernsehabend, nicht wie vorher alle 10 Minuten
Benutzerebene 1
danke, mal schauen wie sich die HD Sender in den nächsten Tagen verhalten 😉
- Stein der Weisen
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1 October 2012
Hallo Sven,
hab dir wieder always on eingestellt.
lg
Thomas
hab dir wieder always on eingestellt.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
hallo,
also verbindungsabbrüche beim TV konte ich die letzten Tage nicht mehr festellen, jedoch habe ich des öfteren kurze Internet verbindungsabbrüche gehabt wo das @ zeichen am Modem rot wird.
Kann man mein modem vielleicht wieder auf always on stellen, falls dies deaktiviert wurde
danke
also verbindungsabbrüche beim TV konte ich die letzten Tage nicht mehr festellen, jedoch habe ich des öfteren kurze Internet verbindungsabbrüche gehabt wo das @ zeichen am Modem rot wird.
Kann man mein modem vielleicht wieder auf always on stellen, falls dies deaktiviert wurde
danke
Benutzerebene 1
hallo,
bin die letzten tage leider nicht wirklich zum tv schauen gekommen, werde in ein paar Tagen berichten ob es sich gebessert hat
lg
bin die letzten tage leider nicht wirklich zum tv schauen gekommen, werde in ein paar Tagen berichten ob es sich gebessert hat
lg
- Stein der Weisen
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24 September 2012
Hallo sven1987, habe gerade für dich nachgesehen. Auf deinen Modem befindet sich die Version 5.3.5.
Läuft es nun besser für dich?
Liebe Grüße,
Alexandra
Läuft es nun besser für dich?
Liebe Grüße,
Alexandra
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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20 September 2012
@ lieben A1 Mitarbeiter: siehe http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Neue-Firmware-5-3-0-bzw-wenigstens-5-2-3-f%C3%BCrs-Pirellimodem/m-p/74450#M9504
@ sven1987: Bitte in Zukunft keine Anfragen doppelt stellen, es wird hier kein Post überlesen und es soll ja übersichtlich bleiben 😉
@ sven1987: Bitte in Zukunft keine Anfragen doppelt stellen, es wird hier kein Post überlesen und es soll ja übersichtlich bleiben 😉
Benutzerebene 1
hallo,
habe ja beim Pirelli schon die beta Firmware 5.3.4 oben.
Habe jetzt gehört, dass es eine Neue Beta Firmware 5.3.5 geben soll, die die Probleme mit Tv behebt, also bitte lieber A1 Mitarbeiter das Update bei meinem Modem durchführen und auf AlwaysOn lassen
lg
habe ja beim Pirelli schon die beta Firmware 5.3.4 oben.
Habe jetzt gehört, dass es eine Neue Beta Firmware 5.3.5 geben soll, die die Probleme mit Tv behebt, also bitte lieber A1 Mitarbeiter das Update bei meinem Modem durchführen und auf AlwaysOn lassen
lg
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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20 September 2012
Wenn du magst, kannst du das Software-Update sogar selbst versuchen:
Fürs Pirelli (weiss mit schwarzem Display an Vorderseite)
Upgrade Pirelli & Always On | A1community.net
Fürs Thomson (weiss mit grauer Oberfläche und Antenne)
Upgrade Thomson TG585-v7 | A1community.net
Fürs Pirelli (weiss mit schwarzem Display an Vorderseite)
Upgrade Pirelli & Always On | A1community.net
Fürs Thomson (weiss mit grauer Oberfläche und Antenne)
Upgrade Thomson TG585-v7 | A1community.net
Benutzerebene 1
Leider sind die Ausfälle noch immer vorhanden :-(
kann dies mit meinem Upload zu tun haben?
Der Techniker hat gemeint, dass meine Leitung fast perfekt ist, nur die Upload Werte sind nicht gut.
Kann man diese in Verbindung zu den Aussetzern stellen?
Ich habe gelesen, dass von vielen Usern ein anderes "stabileres" Modem empfohlen wird.
Kann man dazu eine Auskunft geben welches seitens von A1 empfohlen wird?
lg und Danke
kann dies mit meinem Upload zu tun haben?
Der Techniker hat gemeint, dass meine Leitung fast perfekt ist, nur die Upload Werte sind nicht gut.
Kann man diese in Verbindung zu den Aussetzern stellen?
Ich habe gelesen, dass von vielen Usern ein anderes "stabileres" Modem empfohlen wird.
Kann man dazu eine Auskunft geben welches seitens von A1 empfohlen wird?
lg und Danke
- Stein der Weisen
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19 September 2012
Hallo Sven,
können wir gerne probieren, hab dir 14 Mbit eingestellt.
lg
Thomas
können wir gerne probieren, hab dir 14 Mbit eingestellt.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
leider hat auch dies keine Besserung gebracht, obwohl die neuen Messwerte sehr gut waren habe ich am Abend noch immer Bild und Ton aussetzer.
Kann vielleicht die Bandbreite auf 14MBit begrenzt werden und ich schaue ob dies besserung bringt
Kann vielleicht die Bandbreite auf 14MBit begrenzt werden und ich schaue ob dies besserung bringt
Benutzerebene 1
also, heute war ein Techniker bei mir und hat herausgefunden, dass die Dose nicht gerade in der Fassung eingesetzt war und dies zu Leitungsdämpfungen von 40 und höher geführt hat.
Daher als Tipp von mir, bei der Problembehandlung von Bildausfällen immer die Dose kontrollieren, da diese sehr empfindlich ist.
Habe jetzt Dämpfungswerte von 14 und meine Banbreite konnte wieder auf 16MBit heraufgesetzt werden.
Werde die nächsten Tage kontrollieren, ob die Bildaussetzer tatsächlich verschwunden sind.
Daher als Tipp von mir, bei der Problembehandlung von Bildausfällen immer die Dose kontrollieren, da diese sehr empfindlich ist.
Habe jetzt Dämpfungswerte von 14 und meine Banbreite konnte wieder auf 16MBit heraufgesetzt werden.
Werde die nächsten Tage kontrollieren, ob die Bildaussetzer tatsächlich verschwunden sind.
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
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3 September 2012
Hallo Sven,
versuche ich gerne - das Modem ist umgestellt.
lg
Thomas
versuche ich gerne - das Modem ist umgestellt.
lg
Thomas
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