Hallo,
habe seit 2 tagen hd tv und gigaspeed 16 von A1
habe gestern kaum fernsehen können, weil größtenteils die HD sender so starke Verbindungsabbrücke hatten in Bild und Ton. Bei den normalen Sendern war es nicht so stark aber doch vorhanden.
Woran könnte das liegen bzw wie kann man das beheben? Habe das modem schon nach neuester Firmware suchen lassen, hat nichts gebracht
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Benutzerebene 1
also es hat sich nichts geändert. Die Ausfälle sind noch immer vorhanden.
kannst du nur noch versuchen mein Modem auf always on zu stellen, vielleicht liegts daran, ansonsten muss ich wieder bei der Serviceline anrufen
kannst du nur noch versuchen mein Modem auf always on zu stellen, vielleicht liegts daran, ansonsten muss ich wieder bei der Serviceline anrufen
- Stein der Weisen
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21 August 2012
Hallo Sven,
wenn trotz der Reduzierung noch Probleme bestehen, melde bitte eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100.
@ kleinere Schritte: Möglich wäre, dass man zuerst 14 Mbit einstellt und dann 12 Mbit, wenn nötig. Wobei es umgekehrt zur Fehlereingrenzung besser ist. Gibt es mit 12 Mbit keine Störungen mehr, weiß man einmal, woran es gelegen hat und kann immer noch 14 Mbit probieren.
lg
Thomas
wenn trotz der Reduzierung noch Probleme bestehen, melde bitte eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100.
@ kleinere Schritte: Möglich wäre, dass man zuerst 14 Mbit einstellt und dann 12 Mbit, wenn nötig. Wobei es umgekehrt zur Fehlereingrenzung besser ist. Gibt es mit 12 Mbit keine Störungen mehr, weiß man einmal, woran es gelegen hat und kann immer noch 14 Mbit probieren.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
Verbindungsabbrüche beim TV bestehen leider noch immer.
Das Bild wird kurz komplett schwarz, der Ton fällt auch komplett aus und nach 1 sekunde kommt Bild und Ton wieder
Das Bild wird kurz komplett schwarz, der Ton fällt auch komplett aus und nach 1 sekunde kommt Bild und Ton wieder
Benutzerebene 1
hallo,
habe gerade gesehen, dass es auf 12Mbit im Modem begrenzt wurde. Warum gerade 12Mbit? hatte vorher 16,4Mbit eingestellt im Modem.
Kann man da zuerst mal versuchen in kleineren Schritten die Bandbreite herab zu setzen? also z.b. 15Mbit und ich schaue ob die Leitung stabil läuft?
lg Sven
habe gerade gesehen, dass es auf 12Mbit im Modem begrenzt wurde. Warum gerade 12Mbit? hatte vorher 16,4Mbit eingestellt im Modem.
Kann man da zuerst mal versuchen in kleineren Schritten die Bandbreite herab zu setzen? also z.b. 15Mbit und ich schaue ob die Leitung stabil läuft?
lg Sven
- Stein der Weisen
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16 August 2012
Hall Sven,
je höher bestimmte Leitungswerte sind, desto niedriger die erzielbare Bandbreite. Ab einer gewisse Höhe sind die Werte kritisch, dann ist mit Verbindungsunterbrechungen, Bildstörungen, etc. zu rechnen.
Entgegen wirken kann man dem durch eine Reduzierung der Bandbreite, oder unter Umständen durch einen Service Techniker vor Ort (wo das Sinn macht entscheidet das A1 Service Team nach einer Leitungsprüfung).
Bei dir sind derzeit 12 Mbit eingestellt. Wenn A1 TV nicht läuft, solltest du diese Bandbreite beim Speedtest auch erreichen (jedenfalls annähernd). Tipps zur Optimierung und Fehlereingrenzung findest du hier
Wichtig dabei: Läuft A1 TV HD bleiben dir ca. 4 Mbit Internetgeschwindigkeit, bei A1 TV mit einem SD Inhalt ca. 8 Mbit.
lg
Thomas
lg
Thomas
je höher bestimmte Leitungswerte sind, desto niedriger die erzielbare Bandbreite. Ab einer gewisse Höhe sind die Werte kritisch, dann ist mit Verbindungsunterbrechungen, Bildstörungen, etc. zu rechnen.
Entgegen wirken kann man dem durch eine Reduzierung der Bandbreite, oder unter Umständen durch einen Service Techniker vor Ort (wo das Sinn macht entscheidet das A1 Service Team nach einer Leitungsprüfung).
Bei dir sind derzeit 12 Mbit eingestellt. Wenn A1 TV nicht läuft, solltest du diese Bandbreite beim Speedtest auch erreichen (jedenfalls annähernd). Tipps zur Optimierung und Fehlereingrenzung findest du hier
Wichtig dabei: Läuft A1 TV HD bleiben dir ca. 4 Mbit Internetgeschwindigkeit, bei A1 TV mit einem SD Inhalt ca. 8 Mbit.
lg
Thomas
lg
Thomas
Benutzerebene 1
also meine ergebnisse der Internetbandbreite sind echt mieß....
http://www.wieistmeineip.at/speedtest/ergebnis.php#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
Benutzerebene 1
hallo,
ja danke habe es schon im Modem gesehen, hoffe es bringt etwas.
habe am Wochenende die Serviceline angerufen, weil ich nicht tv-schauen konnte und schon nahe einem Nervenzusammenbruch war.
Diese sagte mir dann, dass meine Werte kritisch sind (was bedeutet das?!)
Neben meine Wohnungsanlage wird gerade eine riesengroße neue Siedlung gebaut, kann es sein, dass deswegen meine Werte so schlecht sind, wenn die neue Leitungen verlegen und angeschlossen werden?!
ja danke habe es schon im Modem gesehen, hoffe es bringt etwas.
habe am Wochenende die Serviceline angerufen, weil ich nicht tv-schauen konnte und schon nahe einem Nervenzusammenbruch war.
Diese sagte mir dann, dass meine Werte kritisch sind (was bedeutet das?!)
Neben meine Wohnungsanlage wird gerade eine riesengroße neue Siedlung gebaut, kann es sein, dass deswegen meine Werte so schlecht sind, wenn die neue Leitungen verlegen und angeschlossen werden?!
- Stein der Weisen
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13 August 2012
Hallo Sven,
hab das Upgrade auf 5.3.4 gerne für dich angestoßen. (Antworte dir dazu also im anderen Thread nicht mehr zusätzlich).
Falls das nicht helfen sollte: Habe gesehen, dass auch noch eine Störungsmeldung offen ist. Nachdem deine Leitungswerte nicht sehr gut sind, wird sich das wahrscheinlich ohnehin ein Service Techniker vor Ort ansehen müssen.
lg
Thomas
hab das Upgrade auf 5.3.4 gerne für dich angestoßen. (Antworte dir dazu also im anderen Thread nicht mehr zusätzlich).
Falls das nicht helfen sollte: Habe gesehen, dass auch noch eine Störungsmeldung offen ist. Nachdem deine Leitungswerte nicht sehr gut sind, wird sich das wahrscheinlich ohnehin ein Service Techniker vor Ort ansehen müssen.
lg
Thomas
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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9 August 2012
Sobald es Neuigkeiten gibt, werden sie sicher von einem A1-Communityhelfer gepostet. Sollte so ca. 2-3 Werktage (ohne Sa.) dauern.
Benutzerebene 1
ok habe mein Anliegen in den von dir empfohlenen Thread gepostet ;-)
mal schauen ob was passiert
mal schauen ob was passiert
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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9 August 2012
Die finale 5.3.0 kann ich Dir empfehlen, denn auf meinem Pirelli läuft sie sehr stabil.
Wenn Du die 5.3.4 möchtest, poste Dein Anliegen zur Sicherheit in folgendem Thread > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Pirelli-Modem-disconnects/td-p/23857/page/54
Wenn Du die 5.3.4 möchtest, poste Dein Anliegen zur Sicherheit in folgendem Thread > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Pirelli-Modem-disconnects/td-p/23857/page/54
Benutzerebene 1
ok gut danke, und welche soll ich mir draufspielen? die finale oder die beta und wie kann ich den A1 Mitarbeiter hier an board anschreiben?
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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8 August 2012
sven1987 schrieb: und meine aktuelle modemversion ist Software-Version:4.8.3.DWVV_TAU_5.2.3wenn ich auf upgrade gehe sagt er mir es gibt kein neueres update
Ja, das ist klar, daß das Modem keine neuere Firmware findet, weil die 5.2.3 im A1-System als die aktuellste hinterlegt ist.
Die finale 5.3.0 kann man aus vertrauenswürdiger Quelle - siehe Link in meinem letzten Post - beziehen und selbst einspielen.
Die 5.3.4 beta ist derzeit nur über A1 zu haben.
sven1987 schrieb: wenn ich bei wieistmeineip.at meine geschwindigkeit vom Internet messen lasse, erreiche ich auch nur zwischen 6-10Mbit/sec kommt drauf an um welche Uhrzeit ich den test durchführeDie Leitung wird sich noch in der 72-stündigen Einpegelphase, wo das Modem nicht vom Netz genommen werden darf, befinden. Daher auch die Schwankungen, die sich normalerweise nicht auf die SD-Sender (ca. 3,8 Mb/s) auswirken.
Sollte die Bandbreite auch nach dem dritten Tag nicht höher/stabiler sein, rufe die Hotline an, damit händisch optimiert wird.
Benutzerebene 1
also ich habe das modem mit der mediabox mit lan verbunden
und meine aktuelle modemversion ist Software-Version:4.8.3.DWVV_TAU_5.2.3
wenn ich auf upgrade gehe sagt er mir es gibt kein neueres update
wenn ich bei wieistmeineip.at meine geschwindigkeit vom Internet messen lasse, erreiche ich auch nur zwischen 6-10Mbit/sec kommt drauf an um welche Uhrzeit ich den test durchführe
und meine aktuelle modemversion ist Software-Version:4.8.3.DWVV_TAU_5.2.3
wenn ich auf upgrade gehe sagt er mir es gibt kein neueres update
wenn ich bei wieistmeineip.at meine geschwindigkeit vom Internet messen lasse, erreiche ich auch nur zwischen 6-10Mbit/sec kommt drauf an um welche Uhrzeit ich den test durchführe
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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8 August 2012
sven1987 schrieb: Woran könnte das liegen bzw wie kann man das beheben?
- Beim optionalen WLAN-Set an einem überlasteten Kanal.
Wähle einen anderen Kanal, verändere den Standort von Sender und Empfänger oder schließe die Box(en) per LAN-Kabel ans Modem an.
- Beim optionalen DLAN-Set an zwei verschiedenen Phasen, an denen Sender und Empfänger "hängen".
Verbinde, wenn möglich, Sender und Empfänger mit der gleichen Phase (Zimmer, die von der gleichen Sicherung geschützt werden) oder schließe die Box(en) per LAN-Kabel ans Modem an.
- Beim Pirellimodem an der Firmware 5.2.3. Ein Upgrade könnte helfen.
Hier > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/Verbindungsabbr%C3%BCche-nach-Modernisierungsarbeiten/m-p/63984#M8033 < gibt´s eine Anleitung. Optional kannst Du den Upgrade von einem zusätzlich in der Community tätigen A1-Helfer erledigen lassen. Falls noch nicht geschehen, hinterlege die@aon.at-Adresse im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < und lasse das Modem durchgehend am Netz.
- Instabile Leitung.
Unter 0800/664-100 um Prüfung ersuchen und/oder ein wesentlich stabileres, VDSL-fähiges Thomsonmodem besorgen.
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