TV-Ausfall vom 26.11.2013

Hallo Community,

wie ihr ja leider schon bemerken musstet, hat es am Abend des 26.11. wieder technische Probleme gegeben bei A1 TV, die bei vielen Kunden mit Ausfällen oder Fehlermeldungen verbunden waren.

Uns ist natürlich klar, wie nervig und ärgerlilch das ist, wenn das Fernsehen ausgerechnet am Abend nicht funktioniert!

Da hier manchmal Missverständnisse aufgekommen sein dürften: Es handelte sich bei diesen Problemen um technische Störungen, nicht um Wartungsarbeiten. Wenn solche notwendig sind, setzen wir sie natürlich so an, dass die Unterbrechungen möglichst kurz sind (falls welche notwendig sind) und zu einer Zeit, wo möglichst wenige Kunden davon betroffen sind.

Ansonsten möchte ich mich an dieser Stelle für eure Geduld bedanken! Auch wenn nachvollziehbar ist, dass diese bald auszugehen droht. Ihr könnt euch sicher sein, dass unsere Techniker daran arbeiten, dass solche Probleme künftig nicht mehr aufreten. Die Formulierung "mit Hochdruck" wird vielleicht etwas zu oft verwendet - in diesem Fall trifft das aber definitv zu!

Wenn wir weitere Infos dazu bekommen, halten wir euch hier natürlich auf dem Laufenden!

Bis dahin wünsche ich euch ein schönes Wochenende und falls - es so verbracht werden soll - den einen anderen gemütlichen und störungsfreien Fernsehabend!

lg
Hermann

Bei der zweiten Box hatte ich gestern um 21:15 die Meldung Autorisierungsfehler und dann das Problem beim Neustart. Das Bild Startvorgang ist nach ca. 1 Minute verschwunden ist und dann steht auf der Box nur mehr Lade und es tute sich nichts.Auch nochmalige Neustarts haben nichts geholfen.

Heute ab 17:00 auf der zweiten Box das gleiche Problem.

Der Techniker auf der Hotline teilte mir mit das es gestern in Graz wieder einen Ausfall gab.

Das Team würde aufgestockt und mann arbeitet an den Plattform Fehlern, aber wann es wieder Problemlos funktioniert, könne mann derzeit nicht sagen.

LG Thomas

Ja leider ist das bei mir auch so,drei mal schon,hoffe wirklich das dass problem bald behoben wird,jedes mal zwischen 20uhr und 24 uhr. nervt ganz schön!

okay, danke 😉

Interessant, kein Wort der Entschuldigung von A1.

Hier in Mödling gibts zwar jetzt - nach Neustart der Box - wieder ein Bild, aber interessanterweise ist jetzt in den Einstellungen die Möglichkeit, die Box einzustellen (Auflösung, etc.) weg. Und zwar völlig weg. Es gibt bei mir jetzt keine Geräteeinstellungen mehr...
 
 

Die neue Oberäche ist überhaupt ein PFUSCH. Und dass es regelmäßig zu Ausfällen kommt, zeigt wie kompetent die Software-Abteilung arbeitet. MISERE! 😞

Mediabox läuft wieder in Kilb
 

Und hier noch zum Drüberstreuen auch bei mir in 1200 Wien die obskure Fehlermeldung dass zu wenig Bandbreite vorhanden ist...
wobei ich genau eine Mediabox mit Gigaspeed 16 habe und daher auch keine weiteren Boxen ausschalten kann um Bandbreite freizugeben (wie mir die "intelligente" Einblendung am TV-Screen vorschlägt...)
Ich finde es mittlerweile sehr mutig von A1, ein sich offensichtlich verschlechterndes Produkt weiterhin in dieser Form anzubieten..allerdings wirds's wohl eh nicht mehr allzulange so weitergehen wenn einem Kunden nach dem anderen der Geduldsfaden endgültig reisst :@

es war doch erst vor kurzen eine meldung im teletext, daß brief- und paketzusteller nur nach leistung bezahlt werden sollen. Wäre für A1TV vielleicht auch überlegenswert.

Na fein, jetzt verabschiedet sich wohl auch der Rekorder (Bild- und Tonstörungen). 😞

Ich bin hwute auch wieder mit vin dser Partie. Grad wieder einmal Netzwerkfehler gehabt. Vor allem das Wechseln der Sender scheint Probleme zu machen...

Also schön langsam wirds lächerlich! Auch hier in Mödling ist die TV-Box tot!
 
Rechtzeitig zu den CL-Übertragungen kein Bild (Autorisierungsfehler)......
 
Bei der Hotline gibt es kein Durchkommen (was aber wahrscheinlich ohnehin nichts bringt. Mehr als ein paar beschwichtigende Worte  wirds wohl nicht geben) und es wird munter weitergewurschtelt.
 
Das ist nun schon der dritte gröbere Ausfall in den letzten Monaten und keine Ausicht auf Besserung.  Man bekommt als zahlender Kunde schön langsam den Eindruck, als liefe hier ein Test, wie lange es dauern kann, bis man alle Kunden verliert......
 
Warum bitte schön geht man nicht zurück auf die alte Oberfläche? Die ist vor der Abschaltung stabil gelaufen und war obendrein auch noch benutzerfreundlicher. Es muss doch mittlerweile auch dem letzten Verantwortlichen zu denken geben, dass man es seit MEHR ALS EINEM JAHR nicht schafft, die Software zum Laufen zu bringen!
 
Sorry, aber ich bin mittlerweile ziemlich angefressen!