A1-TV-App zeigt keine Programminhalte

Heute zeigt die A1 TV App kein Programm mehr an. Sowohl am Handy als auch am Tablet. Gestern hat es noch funktioniert. Irgendwie gibt es das Problem alle paar Monate wieder. Muss man wieder einmal ein paar Tage warten, oder was ist da diesmal los?

Liebe Babsi, ich habe das App gelöschtund neu installiert und es funktioniert nicht. Das Serviceteam sagt, dass dies A1 intern gelöst werden muss und ich selbst nichts machen kann. Angeblich sollte sich der Techniker innerhalb von 2 Tagen bei mir melden. Bis jezt hat er sich nicht gemeldet. Lausiges Service! Musste 2x 25 Minuten warten, bis ich überhaupt verbunden wurde ...

Mein A1 App am Apple Ipad zeigt plötzlich keine Sendungen mehr, funktioniert im eigenen Netz als TV also nicht. Login OK, Sendungen werden angezeigt, werden jedoch nicht gespielt. Habe bereits das App neu geladen. ?

 

Hallo @@Hafter ,

Tut mir leid wenn wir keine besseren Nachrichten hierzu haben. Wie mein Kollege geschrieben hat, ist die A1 TV App bis auf weiteres nur mehr ab der Android Version 5.0 zu verwenden.

LG Babsi

Hallo @Enrico60, wir haben hierzu eine Rückmeldung von der Technik erhalten, die A1-TV-App funktioniert bis auf weiteres nur mehr ab der Android Version 5.0 oder höher, alle Systemvoraussetzungen werden von uns diesbezüglich gerade angepasst. Ein Fix für die darunterliegenden Versionen ist bis auf weiteres nicht geplant. Tut mir leid, dass ich hierzu keine besseren Nachrichten habe. LG Christopher
Traurig, aber andererseits bin ich ja auch mitbeteiligt- hab mich auf die Aussage des Verkäufers verlassen und nicht berücksichtigt, dass Samsung E 2017 noch Tablets mit so einer veralteten Software verkauft!
Lehrgeld für mich!
Danke für die rasche Antwort, wenngleich ich mir eine andere erhofft hätte!
MfG Enrico

Hallo @Enrico60, wir haben hierzu eine Rückmeldung von der Technik erhalten, die A1-TV-App funktioniert bis auf weiteres nur mehr ab der Android Version 5.0 oder höher, alle Systemvoraussetzungen werden von uns diesbezüglich gerade angepasst. Ein Fix für die darunterliegenden Versionen ist bis auf weiteres nicht geplant. Tut mir leid, dass ich hierzu keine besseren Nachrichten habe. LG Christopher

Über Wochen keine neuen Infos. Höchstens sinnlose Nachfragen.
Und nun heißt es quasi: Geht's schei...! Dass es seitens der Gerätehersteller keine Updates (mehr) gibt, ist doch wohl klar und offensichtlich.

Wer also noch sein altes Gerät mit Android 4.x nützen will, kann das ja auch (soweit es halt geht), jedoch nicht mehr mit der A1 TV App. 😡 Eine App, die auf der A1-Website ("Was kann die A1 TV App?") mit Systemvoraussetzung "Android 4.1 JellyBean" ausgelobt wird und die auch im PlayStore auch für Android 4.1 angeboten wird. Und wieder zeigt sich: Wenn ich mich verarschen lassen will, geh ich zu A1.

Also Leute: Kaufts euch halt - um euer oft schwerverdientes Geld - ein neues Gerät, mit aktuellem Android und guter Update-Unterstützung, am besten also ein Google- oder Nokia-Gerät (oder eines mit vergleichbar guter Update-Bereitstellung, wobei mir da derzeit sonst keines einfällt). Oder zahlts Deppensteuer nach Cupertino. Überlegts euch aber ganz genau, an welchen Mobilfunkbetreiber ihr euren Obolus entrichten wollt. Für mich ist klar: Das hier hot nix.

Als (teilweise) Alternative bieten sich z.B. die Mediathek-Apps der verschiedenen Sender an. Leider spielt ZDF hier auch nicht mehr mit, mit den alten Android-Geräten. Aber etliche andere sind noch verwendbar. Der Post is es scheinbar eh egal, dass da mehr Netzwerktraffic produziert wird. Mir a!
Sonst bleibt noch der Download einer alten Version von diversen APK-Mirrors. Zum Glück hab ich noch eine alte Version (ich glaub 3.6) herumliegen. Dass man Auto-Update im PlayStore nicht aktivieren darf, ist wohl ohnedies den meisten klar.

P.S.: Bei jeder Veröffentlichung neuer Kundenzahlen (für Mobilfunkanbieter) gibts für mich was zu feiern - und das schon seit einiger Zeit und so wohl auch noch laaange. Daran werden auch geschmierte Politiker und Parteien nichts ändern. Sicher ned. Ned bei mir.

Hallo @A1_Bernd,
danke für die Meldung, die ich allerdings nicht ganz verstehe.
Welches Software-Update wird empfohlen, ohne dass es einen Fix gibt? Oder ist mit dem Software-Update der zukünftige Fix gemeint?
MfG Hafter

Hallo @A1_Mina, danke.
Dies hat eigentlich @joehsuper am 14.3.2018 bereits konkret geschrieben, dass bereits vor dem Login keine Programminhalte (EPG) angezeigt werden.
MfG Hafter

Hallo Kornelia und Teamkollegen,
damit zur Bereinigung des Verbindungsproblems der A1 TV App V3.8 nicht am falschen Ende gesucht wird: Der Fehler liegt schon vor dem Login zur Mediabox, weil nämlich beim Starten der App überhaupt keine Programmanzeige erfolgt (schwarzer Bildschirm). Das Login ist erst später zur Kommunikation mit der Mediabox bzw. für Live-TV im Home-WLAN erforderlich.
Dies betrifft sicher auch den folgenden Thread:
https://www.a1community.net/a1-mediabox-340/a1-tv-app-anmeldung-am-tablet-geht-nicht-mehr-250331/index2.html
MfG Hafter

Ich habe auf einem alten Tablet die frühere A1-TV-App-Version 3.6 laufen, mit einer Neuinstallation dieser App-Version funktioniert das Login zur Mediabox auch vom derzeitigen Smartphone. Weiters funktioniert die Programmanzeige, auch Live TV im Home-WLAN, nur die Aufnahmeprogrammierung gab es bei der Version 3.6 noch nicht.
Beim Versionsupdate der A1-TV-App von 3.6 auf 3.8 bleibt das Login erhalten (!), aber alle Programmanzeigen sind gelöscht. Bei kompletter A1-TV-App-Neuinstallation ist das Login zur Mediabox dann nicht mehr möglich.

Hab' mir jetzt auch die Mühe gemacht und kann bestätigen, dass Version 3.6. läuft
mit 3.7. und 3.8 ist kein Login möglich und es werden keine EPG Daten angezeigt

Hallo @@Hafter, es tut mir leid, dass es trotz neuem Modem nicht klappt. Bitte antworte direkt auf die Mail, welche du von der Kollegin der technischen Abteilung bekommen hast. Die Kollegen sehen es sich nochmal näher mit dir an. LG Beate 🙂 P.S.: Danke für dein ausführliches Feedback