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A1 Mail funktioniert nicht mit UPC Internet

D
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Hallo,
 
Ich habe folgendes Problem mit meiner A1-Mailadresse:
 
Ich habe meine E-Mail Adresse auf meinem Handy und zwei PCs eingerichtet. Wenn ich nicht im UPC Internet bin, kann ich E-Mails versenden und empfangen, alles funktioniert einwandfrei. Wenn ich mich dann aber ins WLAN Zuhause oder per LAN hänge (UPC-Internet), dann steht immer, dass die IMAP / SMTP Server nicht erreichbar sind. Andere E-Mail Dienste wie GMX, GMAIL oder über die eigene Domain bei World4You funktioniert einwandfrei. Muss ich irgendwo Einstellungen vornehmen, damit es funktioniert?
 
LG, David
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Beste Antwort von A1_Thomas 10 June 2013, 10:21

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42 Antworten

A
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dasc93 schrieb:Ich habe es eben direkt am Modem probiert, funktioniert trotzdem nicht. Bei UPC konnte man mir nicht helfen, da der Techniker selbst versucht hat eine Telnet-Verbindung aufzubauen und es hat funktioniert, bei seinem PC zumindest. Er meinte auch das es entweder bei allen UPC funktioniert oder nicht. Seine Schlussfolgerung: das Problem liegt bei A1.
Hallo dasc93,

schick uns bitte die genaue Fehlermeldung (wenn du einen Mailardaemon bekommst bitte ungekürzt) und relevante Ergebnisse von traceroute etc. per www.a1.net/kontaktformular.

Bitte einfach per Anhang mitschicken, zwecks Übersichtlichkeit.

Ich denke zwar, dass wir mehr Meldungen bekommen würden, wenn alle UPC Kunden betroffen wären, die mit einer A1 Adresse Mails versenden wollen. Schadet aber nicht, wenn unsere Server Experten sich das einmal ansehen.

Probiere bitte auch einmal aus, ob du über den UPC Ausgangasserver senden kannst.

lg
Thomas
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F
Guten Tag!
Ich verwende Win7/64, Outlook2010 und eine Breitbandverbindung von UPC. Konnte bisher problemlos meinen mail-Verkehr unter meinem a1-Account abwickeln.
Seit ca. 1 Woche kann ich plötzlich keine mails mehr senden, wohl aber empfangen.
Beim Senden einer mail bekomme ich vom "Systemadministrator" folgende Mitteilung:
 
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
 
      Betreff:    test
      Gesendet am:      06.06.2013 11:20
 
Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:
 
      XXX (XXX@xxx.at) am 06.06.2013 11:20
            Serverfehler: "553 sorry, relaying denied from your location [84.115.75.155] (#5.7.1)"'
Habe das Konto gelöscht und anhand des Schritt-für-Schritt Leitfadens von A1 nochmals eingerichtet, alles penibel auf Tippfehler überprüft - hilft alles nichts! Interessanterweise bringt "Kontoeinstellungen testen" im Zuge der Kontoerstellung keine Fehlermeldung...
 
Danke im Voraus für jede hilfreiche Antwort :D
 
 
 
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Froschkoenig664 schrieb: Danke im Voraus für jede hilfreiche Antwort :D
Hoffentlich ist meine Antwort wenigstens ein bißchen hilfreich. :)

Über meinen UPC-Anschluß (Kabel) funktioniert der Mailversand von und zu@aon.at- &@a1.net-Adressen mit folgenden Programmen einwandfrei.
Thunderbird 17.0.6 (Win7 Home Premium 64bit), Outlook Express (Win XP Professional) & Windows Live Mail 2009 (Win XP Home).

Grüße



P.S. Unsere Suchfunktion wirft zum Stichwort "Outlook" einiges aus. > Klick hier < Vielleicht ist ja etwas brauchbares dabei. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
F
Sorry, meine Antwort nochmals, ich glaube ich hab da einem falschen Beitrag geantwortet: :S
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Danke - bin im Forum leider nicht wirklich fündig geworden.
Verwende seit Jahren Firefox (dzt. 21.0), bisher problemlos.
Es hat von einen Tag auf den anderen plötzlich nicht mehr funktioniert, obwohl ich (wissentlich) nie was umgestellt habe.
PS: Kann vom handy aus problemlos mailen, hat aber wahrscheinlich mit diesem Problem nix zu tun...
Herzl.Grüße
A
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Servus Froschkoenig664,

diesen Fehler bekommst du normalerweise, wenn du beim Senden über den Postaustgang keine Authentifizierung mit den Benutzerdaten eingestellt hast.

Diese benötigst du, wenn du von außerhalb des A1 Netzes mit einer aon.at oder a1.net Adresse senden willst.

Alle Einstellungen dafür findest du auf http://www.a1.net/hilfe-support/a1-mail.

Wenn es mit den "normalen" Servern nicht funktioniert, probiere bitte auch die securemail Server aus, siehe ganz unten auf der verlinkten Seite.

Wenn auch das nicht funkntioniert, schicke uns bitte die ungekürzte Fehlermeldung (Mailerdaemon) über http://www.a1.net/kontaktformular.

lg
Thomas
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F
Die einzige Lösung war der securemail-Server!
Auch der Tip, den mir ein A1-Mitarbeiter der helpline telefonisch gab, als Ausgangsserver den Chello-Server einzutragen, funktioniert nicht, da dieser Server keine A1-mails durchlässt!
F
Leider: zu früh gefreut!
Es wird immer mysteriöser... Kann zwar nach dem Umstieg auf den securemail-Server mails an a1.net-Adressen versenden, nicht aber an andere (z.B. chello, gmx, etc.). 
Bekomme dann wieder die bekannte Fehlermeldung:
 
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
 
      Betreff:    test
      Gesendet am:      20.06.2013 13:20
 
Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:
 
     XXX (xxx.xxx@chello.at) am 20.06.2013 13:20
            Serverfehler: "553 sorry, relaying denied from your location [84.115.75.155] (#5.7.1)"'
 
Hab ich da irgendwo ein "lebenswichtiges Hakerl vergessen?
 
P
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servus froschkönig,

ich tippe darauf, dass das Hakerl bei Authentifizierung beim Postausgangsserver fehlt. dann wäre es jedenfalls logisch, dass dieser fehler kommt.

Wenn du die meldung trotz korrekter Authentifizierung am Postaustang (mit Benutzername und Kennwort, wie beim Eingangsserver) trotzdem kriegst, würde ich das von a1 prüfen lassen. dazu einfach die meldung per mail bzw. kontaktformular weiterleiten und nix dabei kürzen, jedenfalls nicht bei deiner email und ip adresse.
T
Hallo,
 
ich möchte fragen, ob es zu dem Problem mit UPC bereits eine Lösung gibt? Mir ist nämlich nun ähnliches passiert.
 
Habe meine a1.net Adresse auch bei Apple Mail eingerichtet und es hat immer alles funktioniert. Seit wenigen Tagen aber kann ich keine Mails mehr versenden (empfangen schon) und zwar nur, wenn ich daheim übers W-Lan von UPC surfe. Auch vom IPhone kann ich dann keine Mails senden, wenn ich über W-Lan surfe. Übers Netz von A1 geht es aber schon.
 
Habe auch mit dem technischen Support von A1 telefoniert. Die meinten, sie kennen das Problem nicht, haben einiges bei den Server-Einstellungen herumprobiert, aber Lösung ist keine dabei herausgekommen.
 
Wäre super, könnte mir jemand helfen.
 
Danke!
A1_Wolfgang
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Hallo TM123,

willkommen in der A1 Community!

Probier's mal mit den securemail Einstellungen. Die findest du hier: A1.net | A1 Mail - bitte bis fast ganz unten scrollen!

lg Wolfgang
T
Hallo,
 
danke für den Hinweis. Allerdings habe ich das bereits versucht gehabt, ändert leider nichts an dem Problem...
 
LG
A
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Servus TM123,

beim Senden aus einem anderen Netz muss "Postausgangsserver erfordert Authentifizierung" aktiv sein, und der richtige Benutzername samt Kennwort eingetragen.

Bekommst du vom Server eine Fehlermeldung retour? Dann schicke sie uns bitte als Anhang über http://www.a1.net/kontaktformular.

lg
Thomas
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T
Hallo,
 
Benutzername und Kennwort sind für Ausgangsserver eingetragen. Fehlermeldung habe ich geschickt per Formular, steht nur, dass es Zeitüberschreitung bei der Verbindung zum Server gibt.
 
LG
A
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Servus TM123,

alles klar! Wenn die Meldung selbst nicht so viel aussagt, können meine KollegInnen vom E-Mail Technik Team das auch an unsere Experten weiterleiten, um die Logs prüfen zu lassen.

Dazu benötigen wir dann Datum und Uhrzeit vom Sendeversuch.

lgThomas
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S
Ich hatte auch so ein Problem habe Jahrelang Mails an meine Freundin bei chello geschickt bis sie diese dann auf einmal nicht mehr bekam darunter waren auch wichtige monatliche Lohnverrechnungen die ich dann über Ihren Lebensgefährten der auch bei A1 ist schicken mußte also an den Daten kann es nicht gelegen sein weil da hat sie sie bekommen. Nachdem ich aber Ihre Daten schon seit Jahren kenn konnte ich direkt auf Ihr Postfach am Server nachschauen und siehe da war dort meine A1 Mailadresse gesperrt Chello bestreitet natürlich alles und sie selber kann sie es ja nicht gewesen sein weil sie sich nicht auskennt habe dann die Adresse herausgelöscht und seither funktioniert es wieder
lg. Gaby
T
Hallo,
 
habe z.B. jetzt versucht etwas zu versenden, also 18.09, 00:07. Aber nichts geht.
 
Bei der anderen Antwort ist mir nicht ganz klar, was ich hier versuchen könnte.
 
Danke und LG
A
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Servus TM123,

du kannst uns wie gesagt die Fehlermeldung über das Kontaktformular schicken, und zur Sicherheit deine Adresse, die Adresse des Empfängers, sowie Datum und Uhrzeit.

Im Postfach des Empfängers wirst du nicht nachschauen können, sollte auch nicht notwendig sein. Natürlich kann der Empfänger nachschauen, ob deine Nachricht im Spamfilter o.ä gelandet ist. Wenn es bei dir alle Empfänger betrifft und du mit der A1/Aon Adresse nie über die UPC Internetverbindung senden kannst, wird das Problem aber ein anderes sein.

lg
Thomas
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