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Umtausch einer Bestellung

  • 30 December 2014
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Hallo!
 
Ich habe gestern mein neues Mobiltelefon bekommen. Bin damit aber nicht zufrieden. Es läuft heiss und der Akku hält auch nicht dass was er verspricht 40%minus über nacht nach Vollladung bei deaktivierten Verbindungen. Außerdem ist die Verarbeitung nicht die beste.
Ich möchte das Teil gerne gegen ein anderes eintauschen.
Frage:
Wenn man den Artikel nur gegen einen anderen tauschen möchte; muss man dann die selbe Prozedur wie hier beschrieben http://www.a1community.net/t5/FAQ-A1-Onlineshop-A1-net/Wie-kann-ich-meine-bestellten-Produkte-wieder-zur%C3%BCckgeben/ta-p/68564
duchmachen oder könnte man dies auch in einem A1-Shop direkt vor Ort machen lassen?
Das würde nämlich sehr viel Zeit sparen.
 
Sonst müsste man das Produkt zurückschicken. Und dann erst wieder eine neue Bestellung tätigen.
 
mfg
René
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Beste Antwort von cos.renegade 30 December 2014, 11:47

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1 Antwort

Benutzerebene 7
Abzeichen +9
spikepit1 schrieb:Sonst müsste man das Produkt zurückschicken. Und dann erst wieder eine neue Bestellung tätigen.
Rate mal warum es einen Online-Bonus gibt.
Genau deshalb, weil du als Kunde auf genau diesen Service-Vor-Ort verzichtest.

Da musst du nun wohl auch die Zähne zusammen beißen und es auch über den Online-Shop abwickeln das Storno, wenn du es schon dort bestellt hast. Ist ein völlig anderer Vertriebskanal, glaube kaum, dass der A1 Shop dir das abwickeln kann, den neuen Vertrag schon, aber das Strono vom online getätigten wohl nicht.

Ich kaufe meine Handys daher immer auf meiner Postfiliale, da kann ich das Ding mal anschauen und in der Hand halten. Würde das auch jedem empfehlen, dem sein Handy auch etwas Wert ist ... Online Shops generell haben eben ihre Vorzüge, aber eben auch Nachteile 🙂

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