Als 20jähriger Festnetz- und 10jähriger Breitbandkunde lass ich mit Freuden die groß angepriesene Aktion Kombinieren und Sparen. Endlich auch mal ein Zuckerl für Altkunden dachte ich mir, aber weit gefehlt.
Schauen wir mal, was dort steht: Sie haben bereits A1 Festnetz-Internet ? Dann kombinieren Sie dazu einen A1 Mobil Handy Tarif oder einen A1 Mobil Breitband Tarif. Damit sparen Sie monatlich bis zu € 20 pro Tarif. Und das auf bis zu 4 SIM-Karten!
Na super dachte ich mir, dass mach ma doch glatt. Also nix wie Klick darauf und sparen. Ausgewählt wurde der Tarif A1Smart1, welcher normerlweise 19,90 pro Monat kostet und nun - man staune - im Zuge dieser Aktion um 10 Euro billiger ist, also nur mehr 9,90 pro Monat !!! Also nix wie KLICK auf Bestellung ! So, was kommt nun. Auf der nächsten Seite ist komischerweise NIX mehr von der Ersparnis zu sehen, sondern kostet der Tarif A1Smart1 wieder 19,90 Euronen. Witzig, so schnell werden die wieder teurer ? Naja, vielleicht ändert sich ja was, wenn man weitermacht. Also nochmal Klick auf A1Smart1 und dann auf "Mit Neuanmeldung bestellen" ! Danach such ich noch schnell ein Handy aus - tut hier nix zur Sache - und flugs bin ich auf der Seite Optionen und Pakete auswählen. Hier brauch ich nichts, also klick auf weiter und ab damit in den Warenkorb und man staunt: Hier macht der Tarif wieder € 19,90 aus, also wieder nix mit Kombinieren und Sparen, ein schöner Bauernfang *gggg*. Im Gegenteil werde ich dort sogar aufgefordert, nochmal einen Breitbandanschluß zu bestellen, damit ich sparen kann. Also soll ich genau das bestellen, was ich schon 10 Jahre habe ggggggggggggggggg, der Hammer A1, echt !!!
Aber vielleicht geht es ja mit Sim-Pur......... kurzum, genau das gleiche ???? Könnte mir bitte wer sagen, wozu diese Aktion angepriesen wird, wenn man dann doch das gleich zahlen muß ????
Aber ich geb nicht auf, also bestell ich das ganze per Mail. Ist halt nur die Webseite des Onlineshops fürn xxx, per Mail wird mir sicher geholfen werden ! Aber auch hier, totaler Reinfall. Nach 2 (in Worten ZWEI) Wochen erhalte ich folgende Auskunft per Mail, welche ich hier reinkopiere:
ZITAT Anfang:
Wenn Sie nur Ihren Tarif auf A1 Smart 1 ändern möchten, können Sie die Aktion Kombinieren & Sparen nicht nutzen. Die Aktion Kombinieren & Sparen können Sie nur nutzen, wenn Sie als bestehender Mobilkunde ein neues Festnetzprodukt anmelden oder umgekehrt. Da Sie bereits ein Mobilfunkprodukt und ein Festnetzprodukt angemeldet haben, können Sie diese Aktion leider nicht nutzen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
ZITAT Ende:
Aha, also ich kann als 20jähriger Kunde diese Aktion nicht nutzen, da ich schon Handy und Festnetz habe, na toll. Dann frag ich mich aber, warum die Aktion mit 4 Simkarten angeboten wird ?
Vielleicht gibt es ja hier eine Lösung ?
Ein restlos genervter Kunde !
Unangebrachter Inhalt entfernt.
- Stein der Weisen
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19 December 2012
Hallo Mistral,
natürlich hätte es funktionieren müssen, eine A1 Mobil Neuanmeldung zu Kombinieren & Sparen Konditionen dazu zu bestellen. Dass du die zitierte Antwort bekommen hast, finde ich auch schade: Wie meine Vorposter gehe ich davon aus, dass mein Kollege das einfach falsch verstanden hat. Soll natürlich nicht vorkommen - sorry dafür.
Für die Kombinierersparnis ist es notwendig, im Zuge der Bestellung die A1 Breitband/A1 Festnetz Kundennnummer anzugeben - danach steht der Bestellung nichts mehr im Wege.
Wünsche dir schöne Feiertage,
Christian
natürlich hätte es funktionieren müssen, eine A1 Mobil Neuanmeldung zu Kombinieren & Sparen Konditionen dazu zu bestellen. Dass du die zitierte Antwort bekommen hast, finde ich auch schade: Wie meine Vorposter gehe ich davon aus, dass mein Kollege das einfach falsch verstanden hat. Soll natürlich nicht vorkommen - sorry dafür.
Für die Kombinierersparnis ist es notwendig, im Zuge der Bestellung die A1 Breitband/A1 Festnetz Kundennnummer anzugeben - danach steht der Bestellung nichts mehr im Wege.
Mistral12 schrieb:ja schade, das die Rufnummermitnahme innerhalb A1 derart kompliziert ist. Zur Konkurrenz gehts einfacher, welshalb meine Kündigung bereits unterschrieben ist !Dass du diese Konsequenzen ziehst finde ich schade. Eine Rufnummernmitnahme innerhalb desselben Betreibers gibt es einfach nicht. Was du tun kannst: Deine Rufnummer kündigen, danach wird auf B.free umgestellt und dann von B.free mit derselben Nummer wieder auf einen A1 Vertrag anmelden. Dabei gelten die Neuanmeldekonditionen.
Wünsche dir schöne Feiertage,
Christian
Benutzerebene 1
Tja schade, das die Rufnummermitnahme innerhalb A1 derart kompliziert ist. Zur Konkurrenz gehts einfacher, welshalb meine Kündigung bereits unterschrieben ist !
Ahoi alle !
Ahoi alle !
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11 December 2012
Mistral12 schrieb: Weißt, wenn ich nämlich, so wie du es vorschlägst, bei jedem Problemchen die Post aufsuche, dann sind ja derartige Foren eigentlich hinfällig, oder ?
Wäre eigentlich schön, denn dann würden die Menschen wieder miteinander reden und es könnten nicht so leicht weltbewegende Latrinengerüchte, die unter Umständen die halbe Welt in den Abgrund reissen, gestreut werden.
Ein Forum oder auch ein Online-Chat kann niemals die fundierte Beratung inkl. Bedarfsermittlung vor Ort ersetzen. Daß dies doch möglich ist, glauben nur die Menschen, die im Computer quasi wohnen und die Welt außerhalb nicht bzw. nicht mehr kennen.
Benutzerebene 7
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11 December 2012
Du kannst eine A1 Rufnummer auf zwei Wege "neu anmelden"
Kündigen, nach 3 Monaten erfolgt Umstellung auf Bfree (Ausgenommen Vorwahl nicht 0664 bzw. Network) und dann kannst es 2 Tage später neu anmelden zu den dort gültigen Konditionen (also auch K&S)
Zweite Möglichkeit: Auf A1 Mobil Start "kündigen" bzw. besser gesagt ummelden (geht nur, wenn keine Bindung mehr hast und keine Minus-Punkte) und dann auch 2 Tage später wieder neu anmelden, ähnlich dem Bfree-Umsteiger.
PS: Die Community ist nicht unbedingt gut für Beratungen zu komplexeren Themen, kleine Fragen geht gut, aber sobald es an die Substanz geht und es einer qualitativ hochwertigen Beratung geht -> ab zum Verkäufer deines Vertrauens 😉
Kündigen, nach 3 Monaten erfolgt Umstellung auf Bfree (Ausgenommen Vorwahl nicht 0664 bzw. Network) und dann kannst es 2 Tage später neu anmelden zu den dort gültigen Konditionen (also auch K&S)
Zweite Möglichkeit: Auf A1 Mobil Start "kündigen" bzw. besser gesagt ummelden (geht nur, wenn keine Bindung mehr hast und keine Minus-Punkte) und dann auch 2 Tage später wieder neu anmelden, ähnlich dem Bfree-Umsteiger.
PS: Die Community ist nicht unbedingt gut für Beratungen zu komplexeren Themen, kleine Fragen geht gut, aber sobald es an die Substanz geht und es einer qualitativ hochwertigen Beratung geht -> ab zum Verkäufer deines Vertrauens 😉
Benutzerebene 1
Naja, einfach wollte ich es mir ja machen, indem ich hier die Lösung suchte, aber anscheinend nicht finde ! 😉 Weißt, wenn ich nämlich, so wie du es vorschlägst, bei jedem Problemchen die Post aufsuche, dann sind ja derartige Foren eigentlich hinfällig, oder ?
Aber noch eine Frage: So wie ich das verstanden habe, geht also mein geplantes Vorhaben mit Kündigung des alten Vertrages und Anmeldung eines neuen in Zusammenhang mit der Aktion ?
Wie sieht es mit der Rufnummer aus ? Da eine Rufnummernmitnahme von A1 zu Telering oder anderen möglich ist, wird eine solche wohl von A1 zu A1 auch möglich sein ?
😃
Aber noch eine Frage: So wie ich das verstanden habe, geht also mein geplantes Vorhaben mit Kündigung des alten Vertrages und Anmeldung eines neuen in Zusammenhang mit der Aktion ?
Wie sieht es mit der Rufnummer aus ? Da eine Rufnummernmitnahme von A1 zu Telering oder anderen möglich ist, wird eine solche wohl von A1 zu A1 auch möglich sein ?
😃
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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11 December 2012
Na, vielleicht hat das Gegenüber es eben so verstanden, daß Du einen bestehenden Mobilvertrag in K&S einbinden willst, kann ja passieren. Daß zu neuen Mobilverträgen auch das Festnetzinternet neu anzumelden ist, ist definitiv falsch.
Mach´ es Dir einfach und suche einen A1-Shop oder ein Postamt (dort werden auch A1-Produkte vertrieben) auf. Von Angesicht zu Angesicht wirst Du Dein Anliegen sicher besser rüberbringen, als vielleicht mit solch einem Buchstabenschwall wie im Eingangspost. 😉
Mach´ es Dir einfach und suche einen A1-Shop oder ein Postamt (dort werden auch A1-Produkte vertrieben) auf. Von Angesicht zu Angesicht wirst Du Dein Anliegen sicher besser rüberbringen, als vielleicht mit solch einem Buchstabenschwall wie im Eingangspost. 😉
Benutzerebene 1
Und genau das habe ich gemacht ! Ich habe geschrieben, das ich meinen alten Vertrag kündige (da keine Bindung mehr) und einen neuen mit dem angeführten Tarif abschließen (also anmelden) will !!!!!!! Und darauf kam die zitierte Antwort !
Und was die Webseite betrifft, sollte man schon annehmen dürfen, das eine einfache Bestellung in Zusammenhang mit einer angepriesenen Aktion funktionieren sollte, oder ?
Auch dir ein freundliches Hallo !
Und was die Webseite betrifft, sollte man schon annehmen dürfen, das eine einfache Bestellung in Zusammenhang mit einer angepriesenen Aktion funktionieren sollte, oder ?
Auch dir ein freundliches Hallo !
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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11 December 2012
Auch Dir ein freundliches Hallo! ;)
Mag sein, daß die Website nicht optimal ist; es ist aber ein Unding, daß Du gleich von Bauernfängerei - also indirekt Betrug - schreibst. Und das Umgehen des "Ferkelfilter" widerspricht den Nutzungsbedingungen.
Im Rahmen von Kombinieren & Sparen können bis zu vier SIM-Karten (auch auf einen schon bestehenden Festnetzinternetanschluß) angemeldet werden; auch als SIM Pur. Wie das Wort "angemeldet" schon sagt, gilt das nur für Neuanmeldungen der SIM-Karten. Bestehende Mobilverträge können nicht in die K&S-Aktion übernommen werden.
Die Aktion wird in den Bedingungen wunderbar erklärt: > http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/Teilnahmebedingungen_Kombinieren_Sparen.pdf < Punkt 3.1.
Grüße
Mag sein, daß die Website nicht optimal ist; es ist aber ein Unding, daß Du gleich von Bauernfängerei - also indirekt Betrug - schreibst. Und das Umgehen des "Ferkelfilter" widerspricht den Nutzungsbedingungen.
Im Rahmen von Kombinieren & Sparen können bis zu vier SIM-Karten (auch auf einen schon bestehenden Festnetzinternetanschluß) angemeldet werden; auch als SIM Pur. Wie das Wort "angemeldet" schon sagt, gilt das nur für Neuanmeldungen der SIM-Karten. Bestehende Mobilverträge können nicht in die K&S-Aktion übernommen werden.
Die Aktion wird in den Bedingungen wunderbar erklärt: > http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/Teilnahmebedingungen_Kombinieren_Sparen.pdf < Punkt 3.1.
Grüße
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