ich habe da eine gute Frage an euch.
Habe mir am 21.09.12 mit voller Freude um 1:15 das neue iPhone 5 bestellt.
Da ich mit meiner alten Nummer (0664) momentan bei T-Mobile war, habe ich mir im A1 Shop die NÜV Information geholt und brav bei der Online Bestellung meine alte Rufnummer und den Portierungscode eingegeben.
Am 28.09.12 steht dann um 08:00 Uhr der Postbote vor der Tür und bringt mir mein neues iPhone. Voller Freude ausgepackt und sofort bei A1 aktiviert. Nun das Warten auf die Rufnummernportierung.
Nach sicher 5 Telefonaten mit der A1 Hotline berichtet man mir verschiedenste Termine der Portierung...
Antworten wie: "Das funktioniert innerhalb von 24 Stunden" bis zu "das kann eine Woche dauern und T-Mobile hätte Probleme bei der Portierung"...
Dann einmal bei der T-Mobile Hotline angerufen. Dort bekam ich die Antwort: "Da mein Vertrag mit 04.10.12 gekündigt wird, lauft die Portierung erst an diesem Tag ab."
SO jetzt stehe ich da, T-Mobile Vertrag ist mit heute gekündigt und meine Rufnummer ist immer noch nicht portiert. Laut Anruf von heute bei der A1 Hotline liegt bei Ihnen kein Portierungsauftrag vor :@ und ich solle mich doch an den A1 Shop vor Ort wenden...
Da ich gerade unterwegs bin und keine Zeit habe, schickte ich meinen Vater ( ehemaliger Telekom Austria Shopleiter ) in den A1 Shop und die haben mir nun erklärt, dass es Online sowieso nicht wirklich funktioniert und man es am besten Alles im Shop erledigt...
Jetzt habe ich das Problem das T-Mobile die Nummer nicht mehr aktiv hat, Sie mir wieder einen Vertrag für 3 Monate geben (den ich nicht brauche), damit die Rufnummernprotierung funktioniert.
Ich bin aber nicht gewillt, die Kosten für diesen Vertrag zu übernehmen.
So liebes A1 Team, jetzt liegt es an euch, mir eine brauchbare Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Robert E
Beste Antwort von A1_Alexandra
Original anzeigen