Und zwar habe ich ein Problem, ich suche es auf eurer Seite, jedoch finde ich da nichts passendes. Eine Mail-Adresse die ich kontaktieren könnte gibt es nicht, auch der live-Chat ist nicht verfügbar.
Dann rufe ich die Hotline an. Eine Stimme fragt mich nach meinem Anliegen, aber entweder versteht sie mich falsch oder hat mein Thema einfach nicht in ihrem Wortschatz. Aus Verzweiflung wähle ich dann irgendein Thema, auch wenn es nicht meines ist. Der Mitarbeiter an den ich gerate sagt mir dann, dass ich da bei ihm falsch bin.
Und dieses System trauen Sie sich Kundenservice zu nennen?
Peinlich ist das sonst nichts. Für mich Grund genug meinen Firmenkunden, die auch Kunden bei Ihnen sind zu raten, sich nach einer Alternative zu A1 umzusehen.
Beste Antwort von A1_Birgit
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