Frage

A1 Mastercard Login / App

B

Hallo zusammen,

 

wir haben seit rund 2 Monaten die Mastercard, die Card und die Abrechnung funktionieren einwandfrei, allerdings können wir uns auf der App und auf der HO nicht mehr einloggen! Die App wurde deinstalliert, neuer aktivierungscode und trotzdem bleibt weiterhin der Fehler bestehen. Ein Anruf bei der Serviceline ist kontraproduktiv, denn Auskunft gibt es kaum welche! 
 

habt ihr eine Info zwecks eines Ausfalls? IPhone 11, IOS 13.4.1

 

Danke und lieben Gruß 

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A1_Babsi
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Hallo @Username ;

 

Herzlich willkommen in der A1 Community 🙂

 

Wenn das iPhone oder iPad Biometrie (also Fingerprint/Touch ID & Face ID) unterstützt, muss sie für die Verwendung der App auch eingeschaltet werden. Ist dies bei dir aktiv? Wenn ja, dann melde dich bitte mit der genauen Fehlermeldung direkt an service@a1mastercard.at

 

LG Babsi

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