Mein Problem ist folgendes: Habe mir im Dezember 13 als Next Handy ein Xperia SP beim Hartlauer gekauft. Nach kurzer Zeit begannen die Probleme, dauernd die Meldung "reagiert nicht. Möchten Sie sie schliessen?"
Das ging bei fast allem so, Kontakte, Kamera, Album, Whats App,...
Oder es dauerte ewig, bis sich diese Anwendungen öffneten.
Das Handy wurde 3 mal eingeschickt, jedes mal wurde ein Softwareupdate gemacht. Als ich das 4. mal ins Geschäft kam, erklärte mir die Dame, sie hätten die Reparaturfirma gewechselt, da es mit der alten dauernd Probleme gab. Also wieder einschicken. Als ich es am Mittwoch abholte, wurde mir mitgeteilt, das Mainboard wurde getauscht. Ok, doch etwas gefreut dass endlich was geschehen ist. Ab nach Hause, Handy einschalten und nach 2 Stunden wieder "reagiert nicht, möchten sie sie schliessen?"
Und jetzt kommt auch noch dazu, dass der Bildschirm zeitweise ganz langsam dunkel wird, bis man fast nichts mehr lesen kann und auf einmal gehts wieder normal. Wenn ich jedoch einen Screenshot davon mache, ist auf dem Bild alles normal.
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Wenn ich sage, ich möchte mein Geld zurück, wieviel bekomme ich dann? Den Next-Preis den ich bezahlt habe? Oder den Listenpreis, was es normal gekostet hätte? Und was passiert mit den eingesetzten Mobilpoints?
Bin schon langsam echt sauer.
Beste Antwort von Gerti1981
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