Samsung Galaxy S8 & S8+: Jetzt vorbestellen

A1_Elisa
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Liebe Community,

habt ihr euch auch gerade den Live Stream vom neuen Samsung Galaxy angesehen? Die meisten Gerüchte sind ja eingetroffen.

Jetzt ist es soweit: Ab sofort könnt ihr das Samsung Galaxy S8 und Samsung Galaxy S8+ bei uns vorbestellen.


Seid ihr euch noch nicht sicher, ob ihr euch das S8 zulegen sollt? Diese 5 Gründe sprechen für das neue Flaggschiff aus Südkorea.


Noch mehr Infos & Fakten findet ihr am A1 Blog.

Liebe Grüße,
Elisa
1 Anlage

431 Antworten

@LpH@
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@Bertl1506
hast du den Status deiner Bestellung mal hier geprüft ?

https://ppp.a1.net/tnt/index.sp

Solange du da keine Sendungsnummer siehst bzw. diese nicht per Email erhälst, hat dein Gerät das A1 Gebäude nie verlassen - Fehlauskünfte der A1 Mitarbeiter sind leider oft an der Tagesordnung
Und keiner der A1 "Führungskräfte" sieht sich dafür verantwortlich oder entschuldigt sich mal - leider ....

Jedoch ist hier noch anzumerken, wie auch schon oben erwähnt - bezüglich der Vorbestellung, hat das immer nur für Midnight Black seine Richtigkeit gehabt durch Samsung - das hat A1 verbockt
T
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Ich habe soeben mit dem A1 Service Team telefoniert.
Der nette A1 Mitarbeiter hat mir gesagt, das die S8 Silver noch nicht mal im bei A1 sind.
Sobald A1 erhalten hat, werden sie sofort verschickt.
Wenn ich mehr wissen möchte, solle ich mich bitte an die Samsung Service-Hotline wenden.

Also, irgendwie gibt jeder A1 MA andere INFO's
@LpH@
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@TinoG
es scheint bei A1 keine Dokumentation von Kunden Anfragen oder so ähnlich zu geben - anders erklären sich mir diese ständigen anderen und oft falschen Auskünfte nicht

An Samsung brauchst du dich gar nicht wenden - die sagen dir nur, wende dich an den Händler
T
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@@LpH@

Ja mit Samsung hattest du Recht. Die schieben es auf A1

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! TOLL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
@LpH@
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@TinoG
Naja Samsung kann hier nicht sehr viel dafür - für falsche Ausschreibungen von A1 und geschäftliche Entscheidungen von A1, wie die das vermarkten und versuchen zu verkaufen

Samsung hatte für das S8 in Silber nie eine vorzeitige Lieferung oder ähnliches zu gesagt, bzw. immer verlautbart, dass dies absolut von den Händlern abhängt, was hier wie verkauft wird oder zugesagt oder ähnliches

Also wenn du das Silberne willst, hilft hier nur abwarten und darauf hoffen, dass du von A1 eine Antwort erhälst oder zumindestens, wann geliefert wird - aber erwarte dir hier nichts vor nächster Woche - oder wenn du extrem Glück hast Ende dieser Woche - ich tippe jedoch auf Ersteres
L
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Hi. @@LpH@, @TinoG

Im Grunde habt Ihr beide Recht, aber sind wir uns ehrlich, den die Betreiber und Händler können nur das Verkaufen, was Ihnen der Hersteller (in dem Fall, Samsung) liefert.
Es nutzt nichts wenn viele etwas (vor) bestellen, aber nur ein Bruchteil auch bekommt was bestellt wurde.

Und da hapert es eben bei beiden, was die Kommunikation (dem Kunden/Händler gegenüber) betrifft.
Da ist dann auch der Unmut und Ärger vorprogrammiert, einerseits bei den Kunden und andererseits bei den Händlern, da diese nicht das Gewünschte erhalten weil die Händler nicht oder nur Sperrig vom Hersteller beliefert werden.

Ganz Schuldfrei sind auch die Betreiber/ Händler nicht zu halten, weil diese etwas anpreisen, was Letztendlich nicht erfühlt werden kann/könnte.
Da muss der Betreiber/Händler dies auch dem Kunden gegenüber auch offen Kommunizieren, und nicht im Unklaren lassen.
(Dies ist meine Meinung dazu)!.:)

PS: Genug der Frustration, und wieder zurück zum eigentlichen Thema!.

Wünsche dennoch allen "noch" Vorbesteller, dass diese Rasch ihre Bestellung in Händen halten können (egal welche Farbgebung)!.
R
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@ S8 Besitzer, welche Cases, Schutzhüllen habt ihr? Gibts Empfehlungen?
E
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Ich glaube die silbernen werden frühestens nächste Woche verschickt. Der Betrag fürs S8 wird seit gestern nicht mehr unter "Reserviert" auf meiner A1 Visa Karte angeführt.....

Hoffentlich kommt der Dr... bevor mein Rückgaberecht für das gekaufte Zubehör bei Amazon abläuft.
A
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@Ralf83

Von spigen.
Wie sie am Gerät sind kann ich dir nicht sagen da ich noch keines habe.. -.-
Aber spigen nütze ich seit dem s6 edge ohne probleme.

1 Anlage
T
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@Rasputin56

Ich glaube da schieben sie den schwarzen Peter sich gegenseitig zu.
A1 sagt Samsung liefert die Handy's nicht. Ich soll mich bitte selber beim Hersteller erkundigen wann sie zu A1 geliefert werden. Wie bitte komm ich dazu, mich bei Samsung zu erkundigen. Ich bin A1 Kunde und habe mein Vertrag bei A1. Warum muss ich mich drum kümmern das der Anbieter seine Ware bekommt. Bin ja kein Mitarbeiter von A1.
Nach langem überlegen, habe ich dann doch bei Samsung angerufen. Nach 15min der Warteschleife, 4x weiter verbinden und jedesmal das selbe erzählen, hat man mir gesagt das A1 die Handy's (auch silber) schon bekommen hat. Es liegt an A1 das sie nicht ausgeliefert werden.
Also keiner will es gewesen sein und schiebt es auf den Anderen.
Und das ganze immer zum NACHTEIL und ÄRGER des KUNDEN

SUPER A1 UND SAMSUNG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
L
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Hi. @TinoG

Deshalb auch die Anmerkung, dass eben beide Teile nicht von der Schuld befreit werden können, weil eben auch von Beiden die Kommunikation den Kunden gegenüber vernachlässigt wird!.

Solange dies nicht gebessert wird, wird auch das Vertrauensverhältnis Kunde/ Händler nicht gut klappen.
Ein Betreiber/Händler ist nur so gut, solange diese auch das Vertrauen der Kunden haben!.
An diesem müssen beide noch daran Arbeiten!.

Aber nochmal, genug der Frustration und zurück zum eigentlichen Thema!.
A
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@A1_Elisa
@A1_Felix
@A1_Frederik

Könnt ihr bitte mal die sache klären wann die anderen Farben verfügbar sind? Und ob sie wenigstens morgen verschickt werden??????????
Das kanns doch nicht sein. Da wird man wie ein idiot dargestellt als euer Kunde. Null infos, null Transparenz. Sehr schlechte leistung..
MSgtDomanian
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Zum Thema Samsung und A1!
So wie beim Note 7 war das, was Samsung vorgeben bzw. kommuniziert hat, nicht das selbe was A1 gemacht hat.
Am Ende war es aber so, wie Samsung den Vorgang für die Rücksendung für den Um- und spähter Austausch vorgegeben hatte.
Ich habe damals bei A1 kritisiert, dass es eben keine "Mastermessage" für den Umgang mit dem Kunde seitens der A1 Mitarbeiter geben hat.
In drei von mir besuchten A1 Stores wurde mir 3 mal was anderes erzählt, keine der Aussagen wurden aber bei Facebook oder über den Support publiziert!

6 Monate später wieder die gleiche Problematik, "lessons identified - lessons learned" ist und bleibt ein Fremdwort für A1 , aber mit einem Feedback Aufruf bei jedem Community Einstieg nerven, das können sie.

Fazit:
Das Smartphone trifft mal keine Schuld, ob Samsung für die fälschlich angenommenen Vorbesteller Anmeldungen in anderen Farben was dafür kann -glaube ich hier einmal nicht,dass A1 da wieder einmal einen Fehler gemacht und ihn jetzt nicht eingesteht , schon eher.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
M
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Meine Odyssee in Kurzform: Orchid Grey S8+ vorbestellt mit der Info das auch diese am 18. oder 19. Verschickt werden.

Mittwoch dem 19. nachgefragt und laut Hotline bereits im Versand und kann nicht mehr storniert werden. Geht GARANTIERT heute noch raus… hatte die Dame extra im Versandlager nachgefragt. Klasse, aber keine Versandbestätigung, also nochmal am Donnerstag dem 20. nachgefragt und hier: ist in Versandvorbereitung, aber es gibt für das Orchid Grey keine genaue Lieferzeit, aber geht vielleicht heute noch raus.

Danach hab ich mal beim hiesigen A1 Shop angerufen und die hatten schwarze S8 und S8+ bekommen und auch verfügbar. Also hab ich mal unverbindlich eines bis Freitag für mich reservieren lassen, falls das mit dem online Shop nichts wird. Würde natürlich nichts. Freitag 8 Uhr letzte Nachfrage beim Online Shop Support: Orchid Grey wird erst Mitte Mai verfügbar sein. Also hab ich sofort bei der Dame storniert… und bin ich noch am Freitag in den A1 Shop gefahren und hab mein schwarzes S8+ abgeholt…

S8 & A1: Ein Beispiel aus dem Kommunikations- und Marketinghandbuch wie man es NICHT machen sollte…
carpter
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Hey habe mir heute das s8 in schwarz bestellt kann mir jemand sagen wie lange ich ca auf das Gerät warte muss?
Schenkt ihnen nichts, aber nehmt ihnen alles
A
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Ewig...
carpter
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Dachte nur mit den anderen farbe gäbe es probleme
Schenkt ihnen nichts, aber nehmt ihnen alles
A
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@carpter
Sorry bun ein wenig genervt von a1..

In deinem Fall würde ich wenn bis morgen keine Versandbestätigung kommt es am Freitag im shop versuchen
danielsbg
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Hallo an alle,

Ich hab die letzten Tage oft diesen Beitrag verfolgt, da ich mir nicht sicher war ob ich überhaupt bestellen soll wenn es solche Verzögerungen gibt.

Ich hab dann gestern doch noch bestellt, S8+ in schwarz.

Versandbestätigung ist grade rein per Mail, ist Erfahrungsgemäß dann morgen bei mir.

Betrifft also wie es aussieht nur die anderen Farben.

lg
carpter
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Ich kann dich da total verstehen
Versteh nur net das a1 das net langsam auf die Kette bekommt. Is ja immer so zb iPhone usw
Schenkt ihnen nichts, aber nehmt ihnen alles
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Totaler Bullshit alles. Leute verkaufen das s8 plus in orchid grey bereits auf willhaben.. mit a1 simlock...
@LpH@
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Das ganze Aufregen bringt nichts, A1 wird euch keine Stellungnahme geben - man kann nur warten, bis geliefert wird
Ähnlich wird es auch am Freitag in den Shops aussehen - manche Händler werden Geräte haben, andere nicht bzw wird es da auch hin und her geben, weil keiner dieses gute Geschäfte verlieren will

Ich schätze, die anderen Farben kommen ca nächste Woche, außer es werden am Freitag noch paar Geräte verteilt - ich drücke euch die Daumen
A
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××× tschüß a1, bleiben halt nur noch 2 Verträge... die auch bald Auslaufen

Danke Community für die letzten Tage, ht geholfen beim frust ablassen :D


EDIT
Keine ahnung warum ich plötzlich mit einem anderen Konto hier angemeldet bin.. A1 halt.. bekommen wohl nichts auf die reihe
2 Anlagen
T
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@AmiR_88

Super.
Ich bin auch am überlegen, wenn bis Morgen (zum Verkaufsstart) nichts passiert, mein Antrag zu Stornieren und den Vertrag auslaufen zu lassen.

Obwohl ich ja glaub das dies A1 überhaupt nicht interessiert ob da 1 oder 100 Kunden abspringen.

Den Kundenservice und Kundenbindung ist bei A1 anscheinend gleich NULL!!!
T
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Benutzerebene 1
.... und von den A1 Community MA (Elisa, Felix und wie sie alle heißen) liest man auch schon seit zwei Tagen hier nichts mehr.

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