Hallo A1,
nach schon einigen Telefonaten mit der Hotline ist mir noch immer nicht geholfen.
Bei mir zu Hause habe ich öfters keinen Empfang, über Stunden (am Handy wird aber voller Empfang angezeigt) - erst aus- und einschalten vom Handy hilft.
Nach dem ersten Anruf bei der Hotline habe ich mir eine neue Sim Karte geholt - leider hat das nicht funktioniert.
Nach dem zweiten Anruf wurde laut Hotline einiges bei euch umgestellt und es sollte funktionieren - leider hat auch das nicht funktioniert.
Nach dem dritten Anruf wurde mir geraten ein anderes Handy zu besorgen - habe zuerst einige Handys versucht, die ich zu Hause hatte und dann habe ich mir ein neues gekauft, auch das hat nichts gebracht (Außer Kosten und viele Minus Points!!)
Nach dem vierten Anruf wurde festgestellt, dass es eventuell am Handymasten in meiner Umgebung liegen könnte und ich sollte darauf achten, wo mir diese Aussetzer passieren. Nun weiß ich ganz sicher das es bei mir zu Hause ist (siehe Rechnungsadresse) und in Wien (halte mich meistens im 10ten Bezirk auf - Gelände ehemaliger Südbahnhof).
Und nun möchte ich wissen, wann es A1 endlich schafft, dass ich durchgehend erreichbar bin und wer für meine unnötigen Kosten nun aufkommt!
Vielen Dank vorab,
lg, Andreas
Benutzerebene 6
+5
Parkplatzwaechter schrieb:Und nun möchte ich wissen, wann es A1 endlich schafft, dass ich durchgehend erreichbar bin und wer für meine unnötigen Kosten nun aufkommt!vermutlich du selbst?
Parkplatzwaechter schrieb:Bei mir zu Hause habe ich öfters keinen Empfang, über Stunden (am Handy wird aber voller Empfang angezeigt) - erst aus- und einschalten vom Handy hilft.also: du solltest mal schauen, ob das nur das 3G netz oder nur das 2G netz betrifft. ist dann sicher einfach für die a1 leute, den fehler zu finden.
Parkplatzwaechter schrieb:Gelände ehemaliger Südbahnhof)arbeitest du auf der baustelle? sicher interessanter job... nun ja, da sich dort ja bis auf baustelle kaum noch etwas befindet schätze ich, dass es dort halt auch noch keinen sender gibt und daher die kapazitäten begrenzt sind?
ich weiß schon dass der bahnhof im dezember teilweise in betrieb geht, aber vielleicht gehen auch eventuell neue sender in dem gebiet erst dann in betrieb??
lg nudel
Hallo Nudel :-)
Baustelle - ja, allerdings im Sonnwendviertel / Wohnviertel Südbahnhof. Dort steht, optisch, der größte Sender von A1 direkt am Areal.
Wegen dem Netz - die Suche der Ursachen für den ständigen "Ausfall" sollte A1 machen, mehr als neue SIM, neues Handy etc. kann ich nicht mehr machen.
Trotzdem - Danke,
lg.
PS: Hoffe trotzdem noch auf eine Antwort von A1
Baustelle - ja, allerdings im Sonnwendviertel / Wohnviertel Südbahnhof. Dort steht, optisch, der größte Sender von A1 direkt am Areal.
Wegen dem Netz - die Suche der Ursachen für den ständigen "Ausfall" sollte A1 machen, mehr als neue SIM, neues Handy etc. kann ich nicht mehr machen.
Trotzdem - Danke,
lg.
PS: Hoffe trotzdem noch auf eine Antwort von A1
Benutzerebene 6
+5
Parkplatzwaechter schrieb:PS: Hoffe trotzdem noch auf eine Antwort von A1wirst du bestimmt noch bekommen. kann nur ein bissl dauern, da die a1 mitarbeiter hier nicht immer online sind und die community vor allem zum kundenaustausch gedacht ist. bisher haben die a1 mitarbeiter aber noch auf jeden beitrag - wenn notwendig - geantwortet!
also ein bissi geduld!
lg nudel
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
23 November 2012
Hallo Andreas,
du hast ja schon einige Dinge probiert - vorab einmal danke dafür!
Habe mir die Situation am Areal des Hauptbahnhofs angesehen: Am Areal direkt gibt es keine A1 Mobilfunkanlage. Die dem Sonnwendviertel nächste Anlage steht bei der Sonnwendgasse 24. Mit der Anlage ist soweit alles in Ordnung.
Gib mir dann Bescheid! Wenn ich keine offensichtlichen Fehler finden kann, gebe ich es dann gerne an die KollegInnen in der zuständigen Abteilung zwecks Detailprüfung weiter!
lg & schönes WE,
Christian
du hast ja schon einige Dinge probiert - vorab einmal danke dafür!
Habe mir die Situation am Areal des Hauptbahnhofs angesehen: Am Areal direkt gibt es keine A1 Mobilfunkanlage. Die dem Sonnwendviertel nächste Anlage steht bei der Sonnwendgasse 24. Mit der Anlage ist soweit alles in Ordnung.
Parkplatzwaechter schrieb:Nun weiß ich ganz sicher das es bei mir zu Hause ist (siehe Rechnungsadresse)Das konnte ich mir nicht ansehen, da bei deiner Rechnungsadresse derzeit keine wiener Adresse hinterlegt ist. Könntest du das unter meine A1 | meine Daten bitte ändern? Ich sehe dann gerne nach.
Gib mir dann Bescheid! Wenn ich keine offensichtlichen Fehler finden kann, gebe ich es dann gerne an die KollegInnen in der zuständigen Abteilung zwecks Detailprüfung weiter!
lg & schönes WE,
Christian
Hallo Christian,
wohne auch nicht in Wien, bin nur beruflich viel dort. Wohne in Sollenau - lt. Rechnungsadresse.
lg
wohne auch nicht in Wien, bin nur beruflich viel dort. Wohne in Sollenau - lt. Rechnungsadresse.
lg
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
28 November 2012
Hallo Andreas,
hab's mir gerne angesehen: In Sollenau gibt's zwei 2G/3G Mobilfunkanlagen. Und zwar steht der eine etwa 800 Meter nordwestlich und der andere etwa 950 Meter südlich von dir. Der südliche Sender ist ziemlich genau auf deinen Standort ausgerichtet.
Mit den Senderanlagen ist soweit alles in Ordnung. Laut Karte sollte an deinem Standort auch indoor UMTS/HSDPA möglich sein. Wie viele Empfangsstriche werden denn angezeigt?
In deinem ersten Posting schreibst du davon, dass du dein Handy öfter aus- und einschalten musst, um Empfang zu bekommen. Geht es anderen Mitgliedern deines Haushalts ähnlich? Wenn ja: Welche Handys verwenden sie? Betrifft das sowohl das 2G, als auch das 3G Netz?
lg,
Christian
hab's mir gerne angesehen: In Sollenau gibt's zwei 2G/3G Mobilfunkanlagen. Und zwar steht der eine etwa 800 Meter nordwestlich und der andere etwa 950 Meter südlich von dir. Der südliche Sender ist ziemlich genau auf deinen Standort ausgerichtet.
Mit den Senderanlagen ist soweit alles in Ordnung. Laut Karte sollte an deinem Standort auch indoor UMTS/HSDPA möglich sein. Wie viele Empfangsstriche werden denn angezeigt?
In deinem ersten Posting schreibst du davon, dass du dein Handy öfter aus- und einschalten musst, um Empfang zu bekommen. Geht es anderen Mitgliedern deines Haushalts ähnlich? Wenn ja: Welche Handys verwenden sie? Betrifft das sowohl das 2G, als auch das 3G Netz?
lg,
Christian
Hallo Christian,
nein bei meiner Partnerin funktioniert alles einwandfrei. Es wird mir immer voller Empfang angezeigt. Aktuell schreibt mein Handy Signalstärke -103 dBm, 6 ASU, Art des Mobilfunknetzes UMTS (schwankt zwischen UMTS und EGDE).
Bitte schau an was das liegen kann - ich habe Kunden die mich nicht erreichen, dass ist mittlerweile sehr ärgerlich.
lg
nein bei meiner Partnerin funktioniert alles einwandfrei. Es wird mir immer voller Empfang angezeigt. Aktuell schreibt mein Handy Signalstärke -103 dBm, 6 ASU, Art des Mobilfunknetzes UMTS (schwankt zwischen UMTS und EGDE).
Bitte schau an was das liegen kann - ich habe Kunden die mich nicht erreichen, dass ist mittlerweile sehr ärgerlich.
lg
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
3 December 2012
Hallo Andreas,
ich habe das gerne an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben. Sie sehen sich das an und werden sich telefonisch bei dir melden!
lg,
Christian
ich habe das gerne an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben. Sie sehen sich das an und werden sich telefonisch bei dir melden!
lg,
Christian
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.