Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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28 August 2013
mundezocker schrieb:opwohl ich wenn ich ja kein Telefon habe auch keinen Splitter brauche,oder ?Richtig - in dem Fall weg damit
Dann würde ich dir empfehlen dich bei der A1 Serviceline 0800/664100 bei der Technik zu melden, da die Techniker dort nachsehen können, ob es an der Leitung liegt oder nur am Modem. Bei mir war das Problem auch mal das gleiche. Der Techniker meinte es sei die Leitung, nur es war das Modem. Nachdem es ausgetauscht wurde lief wieder alles super.
LG Anonymous007
LG Anonymous007
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16 May 2012
Hallo United,
wie meine Vorposter schon geschrieben haben, hilft ein Anruf beim A1 Service Team 0800 664 100 - so können wir dir rasch und unkompliziert helfen!
lg,
Christian
wie meine Vorposter schon geschrieben haben, hilft ein Anruf beim A1 Service Team 0800 664 100 - so können wir dir rasch und unkompliziert helfen!
lg,
Christian
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Nicht zu vergessen, dass es auch Fremdeinflüsse gibt.
Abendliche Ausfälle könnten zB auf eine Mittelwelleneinkopplung hindeuten, hatten aber auch schon defekte Elektrogeräte.
Kleines Beispiel. Der Röhrenmonitor des Nachbarn, der abends vor dem Computer sass, hat das Internet des Nachbarn in die Knie gezwungen.
Hilfe hierbei - wie erwähnt - erhälst du vom A1 Service, ...
Abendliche Ausfälle könnten zB auf eine Mittelwelleneinkopplung hindeuten, hatten aber auch schon defekte Elektrogeräte.
Kleines Beispiel. Der Röhrenmonitor des Nachbarn, der abends vor dem Computer sass, hat das Internet des Nachbarn in die Knie gezwungen.
Hilfe hierbei - wie erwähnt - erhälst du vom A1 Service, ...
OK, danke werde ich gleich nochmal probieren und sonst ruf ich nochmal bei der Hotline an!
lg
Mundezocker
lg
Mundezocker
mundezocker schrieb:Hallo!Servus Mundezocker,
Ich habe nun alles getauscht und neu installiert und das aber mehrmals! bekomme aber keine Verbindung zu stande! Bei der serviceline kann sie mir nicht helfen weil die leitung nicht ihnen gehöhre!
was aber nicht stimmen kann weil nie ein anderer anbieter als die Telekom im Haus war!
Habe dann Später eine Festnetznummer zum überprüfen wem die leitung gehöhrt bekommen.
Nur leider bekomme ich kein Freizeichen wenn ich das Telefon anschließe!
Nun weiß ich wirklich nicht mehr weiter!
lg
Mundezocker
ich vermute, dass es um einen A1 DSL oder A1 Breitband Unlimited Anschluss geht.
Das ist (wie Floridsdorfer schon geschrieben hat) jedenfalls der einzige Fall, wo du zur Leitungsmessung an die 0900 664 900 verwiesen wirst.
Bitte wenn meine Vermutung zutrifft, dort anrufen. Wenn ein Fehler bei A1 vorliegt, weise die KollegInnen bitte darauf hin, dass du eine Gutschrift für die Gesprächkosten haben möchtest.
Wenn die Leitung bei einem anderen Anbieter ist, macht es keinen Sinn, auf eine unserer 0900 Nummern zu verweisen. In dem Fall siehst du am besten auf der Internet-Rechnung, wer der Anbieter ist und idR findest du dort auch Kontaktdaten.
lg
Hermann
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19 December 2013
- Antwort
Hallo Christoph!
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, lasse ihn mal weg.
Ganz einfach deshalb, weil unsere A1-Engel nicht in Echtzeit reagieren können, einiges an Anfragen abzuarbeiten und es daher fraglich ist, ob Dein Anliegen hier noch vor den Feiertagen gelöst werden kann.
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, lasse ihn mal weg.
Chris_Schneider schrieb: Bin für alle Lösungsvorschläge offen.Das ist gut, denn mein Vorschlag lautet: rufe den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an.
Ganz einfach deshalb, weil unsere A1-Engel nicht in Echtzeit reagieren können, einiges an Anfragen abzuarbeiten und es daher fraglich ist, ob Dein Anliegen hier noch vor den Feiertagen gelöst werden kann.
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Hallo und danke für die rasche Antwort.
Splitter war bis jetzt immer einer zwischengeschaltet, aber da ich sowieso kein Festnetz Telefon habe, habe ich ihn jetzt mal rausgenommen.
Ich hatte das Problem ja schon öfters, es hat sich aber nach einer gewissen Zeit immer von selbst erledigt, nur diesmal geht es jetzt schon mehrere Tage so.
Den Tipp mit der Hotline werde ich mal beherzigen und ich hoffe das hier eine Lösung gefunden wird.
Weihnachtliche Grüße
Christoph
Splitter war bis jetzt immer einer zwischengeschaltet, aber da ich sowieso kein Festnetz Telefon habe, habe ich ihn jetzt mal rausgenommen.
Ich hatte das Problem ja schon öfters, es hat sich aber nach einer gewissen Zeit immer von selbst erledigt, nur diesmal geht es jetzt schon mehrere Tage so.
Den Tipp mit der Hotline werde ich mal beherzigen und ich hoffe das hier eine Lösung gefunden wird.
Weihnachtliche Grüße
Christoph
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19 December 2013
Wünsche Dir auch schöne Feiertage. 🙂 Und natürlich, daß die Verbindung bald wieder steht.
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23 November 2014
LichtiMC schrieb: Könnte sich jemand mein Festnetz-Internet ansehen...Sicher, David, aber erst im Laufe der kommenden Woche, weil wir eine Nutzer-für-Nutzer-Community sind, die bloß während der Woche (Mo.-Fr.) zu normalen Bürozeiten zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird. Bitte Geduld oder schau´ zu, daß Du vielleicht einen netteren Mitarbeiter ans Rohr bekommst. 🙂
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25 November 2014
So und jetzt mal nen Gang zurück schalten bitte.
Du bist hier in einer Community, wo sich Nutzer gegenseitig helfen und nicht in einem 24/7 Support-Chat von A1.
Die hier tätigen A1 Engel tätigen den Breitbandoptimierungs-Service nur zusätzlich und wenn man es streng nehmen würde, hätte dieser Dienst hier gar nichts verloren. Da er sich aber seit Beginn eingebürgert hat, wird er weiterhin angeboten.
Wem es aber zu lange dauert, dem steht es immer noch frei die 24/7 kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100 für Störungen am Internet etc. anzurufen. 😉
Du bist hier in einer Community, wo sich Nutzer gegenseitig helfen und nicht in einem 24/7 Support-Chat von A1.
Die hier tätigen A1 Engel tätigen den Breitbandoptimierungs-Service nur zusätzlich und wenn man es streng nehmen würde, hätte dieser Dienst hier gar nichts verloren. Da er sich aber seit Beginn eingebürgert hat, wird er weiterhin angeboten.
Wem es aber zu lange dauert, dem steht es immer noch frei die 24/7 kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100 für Störungen am Internet etc. anzurufen. 😉
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Hallo
Melde eine Störung über die Hotline! Das kannst du sogar heute noch machen. ;)
Gruß
Christian
Melde eine Störung über die Hotline! Das kannst du sogar heute noch machen. ;)
Gruß
Christian
Hallo,
Hast du schon probiert den Router zu resetten?
LG Anonymous007
Hast du schon probiert den Router zu resetten?
LG Anonymous007
ja hab ich schon probiert.geht trotzdem noch nicht.
Hallo
Seit einigen Tage hab ich das Problem , das Abends die Verbindung verschwindet .
Auch ein erneutes starten von Pc oder Modem führt zu keinerlei erfolg.
Ein Verbinden ist nicht möglich , erst wieder am nächsten morgen
Zeitlich kann ich das ganze nicht genau eingrenzen ist aber immer so zwischen 21 Uhr bis morgens
woran liegt das schon wieder, langsam überleg ich mir echt eine andere alternative zu aon , oder jetzt eben a1
Seit einigen Tage hab ich das Problem , das Abends die Verbindung verschwindet .
Auch ein erneutes starten von Pc oder Modem führt zu keinerlei erfolg.
Ein Verbinden ist nicht möglich , erst wieder am nächsten morgen
Zeitlich kann ich das ganze nicht genau eingrenzen ist aber immer so zwischen 21 Uhr bis morgens
woran liegt das schon wieder, langsam überleg ich mir echt eine andere alternative zu aon , oder jetzt eben a1
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23 August 2013
Hallo!
Suderer17 schrieb: Zeitlich kann ich das ganze nicht genau eingrenzen ist aber immer so zwischen 21 Uhr bis morgensHhm, würde, sobald die Störung auftritt, den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) anrufen und eine Langzeitmessung verlangen. Vielleicht geht wegen einem zu hohen Bandbreitenprofil der Störabstand in die Knie, weil zuviele Nutzer in Deinem Grätzel gleichzeitig im Netz sind...
ok werd das heut abend mal probieren
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23 August 2013
Ja, bitte sei so nett. 🙂 Vielleicht magst Du die Community ja auch auf dem Laufenden halten.
Sowas hatten wir auch mal.
Da wurde "theoretisch" die Bandbreite erhöt bei uns.
Modem denkt he super da schalte ich rauf ....
Dann kommen mehrer Leute in der Umgebung -> Verbindung bricht immer wieder ab, weil es da - glaub ich - sync Probleme gab dann.
Vom support wurde dann auf dem Modem die maximale Geschwindigkeit runtergestellt und seitdem funktioniert es wieder normal.
Da wurde "theoretisch" die Bandbreite erhöt bei uns.
Modem denkt he super da schalte ich rauf ....
Dann kommen mehrer Leute in der Umgebung -> Verbindung bricht immer wieder ab, weil es da - glaub ich - sync Probleme gab dann.
Vom support wurde dann auf dem Modem die maximale Geschwindigkeit runtergestellt und seitdem funktioniert es wieder normal.
Hallo!
Bei meinem Schwiegervater ist auch das Problem Dsl-Leitung nicht Synchron/ nicht gefunden!
Bei der Hotlein sagen sie es währe alles in Ordnung! Außerdem haben sie gesagt daß sie nicht dafür zuständig währen! (wir sollten die kostenpflichtige Hotline anrufen!)
Das geht nun schon an die 3 Monate! Sogar das Modem Wurde Getauscht, ohne erfolg!
Beim neuen Modem Pirelli ist das @ Zeichen immer rot!
Daraufhin habe ich mein altes Thomson tg585v7 angeschlossen, bei dem leuchtet zwar alles grün aber der A1 Controller schreibt noch immer dsl-leitung nicht synchron!
Könnte mir das tool zum bandbreitenoptimieren das ich herunterlade und ausführe kann helfen?
lg
Mundezocker
Bei meinem Schwiegervater ist auch das Problem Dsl-Leitung nicht Synchron/ nicht gefunden!
Bei der Hotlein sagen sie es währe alles in Ordnung! Außerdem haben sie gesagt daß sie nicht dafür zuständig währen! (wir sollten die kostenpflichtige Hotline anrufen!)
Das geht nun schon an die 3 Monate! Sogar das Modem Wurde Getauscht, ohne erfolg!
Beim neuen Modem Pirelli ist das @ Zeichen immer rot!
Daraufhin habe ich mein altes Thomson tg585v7 angeschlossen, bei dem leuchtet zwar alles grün aber der A1 Controller schreibt noch immer dsl-leitung nicht synchron!
Könnte mir das tool zum bandbreitenoptimieren das ich herunterlade und ausführe kann helfen?
lg
Mundezocker
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28 August 2013
Hallo!
Werden die korrekten Zugangsdaten verwendet? -> Datenbrief
Hat Dein Schwiegervater einen Splitter zwischengeschaltet? -> Einmal ohne versuchen.
Liegt´s nicht daran, dann lasse mal die eventuell verwendete CD weg, setze das Modem auf Werkseinstellungen zurück, steige danach mit http://10.0.0.138 ins Interface ein und setze den 10-stelligen Benutzernamen und das 8-stellige Passort manuell ein.
Bringt das auch nichts, wird´s wohl Zeit, daß sich das mal ein Techniker vor Ort ansieht. Keine Angst: wenn Deinem Schwiegervater kein Fehler anzulasten ist, kostet der Einsatz auch nichts; selbst wenn der Techniker vor Ort nichts feststellen könnte. :)
Grüße
Werden die korrekten Zugangsdaten verwendet? -> Datenbrief
Hat Dein Schwiegervater einen Splitter zwischengeschaltet? -> Einmal ohne versuchen.
Liegt´s nicht daran, dann lasse mal die eventuell verwendete CD weg, setze das Modem auf Werkseinstellungen zurück, steige danach mit http://10.0.0.138 ins Interface ein und setze den 10-stelligen Benutzernamen und das 8-stellige Passort manuell ein.
Bringt das auch nichts, wird´s wohl Zeit, daß sich das mal ein Techniker vor Ort ansieht. Keine Angst: wenn Deinem Schwiegervater kein Fehler anzulasten ist, kostet der Einsatz auch nichts; selbst wenn der Techniker vor Ort nichts feststellen könnte. :)
mundezocker schrieb: Außerdem haben sie gesagt daß sie nicht dafür zuständig währen! (wir sollten die kostenpflichtige Hotline anrufen!)So per se ist das Unfug, sofern es sich nicht um ein altes mobilkom austria-Resellerprodukt (A1 DSL, A1 Breitband Unlimited, A1 Breitband 2in1) handelt.
Grüße
Hallo!
danke für die schnelle Antwort! leider hab ich es schon mit mehreren Reset's und eben meinam alten Thomson und mit dem neuen Pirelli Versucht!
Fertrag hat er glaube ich A1 kombi mit datenstick.
das einzige was ich noch nicht Probiert habe währe einen anderen Splitter zu verwenden opwohl ich wenn ich ja kein Telefon habe auch keinen Splitter brauche,oder ?
lg
Mundezocker
danke für die schnelle Antwort! leider hab ich es schon mit mehreren Reset's und eben meinam alten Thomson und mit dem neuen Pirelli Versucht!
Fertrag hat er glaube ich A1 kombi mit datenstick.
das einzige was ich noch nicht Probiert habe währe einen anderen Splitter zu verwenden opwohl ich wenn ich ja kein Telefon habe auch keinen Splitter brauche,oder ?
lg
Mundezocker
Hallo liebe Community!
ich habe seit nun ca 2-3 wochen massive verbindungsprobleme. macht sich so bemerkbar dass eben keine verbindung mehr läuft ( 😉 ) und dann beim modem steht "Warten auf Verbindung (HSI - VLAN2 - läuft nicht)" und das tritt fast täglich auf.
wenn die verbindung einmal läuft ist alles problemlos und flutscht.
teilweise treten diese unterbrechungen ein paar mal hintereinander auf, so ca im abstand von 5-10min.
könnt ihr bitte meine verbindung überprüfen?
wem soll ich hierfür wo welche daten bereitstellen? (mein profil kann ich derzeit nicht anpassen - bekomme immer fehlermeldungen)
ich habe seit nun ca 2-3 wochen massive verbindungsprobleme. macht sich so bemerkbar dass eben keine verbindung mehr läuft ( 😉 ) und dann beim modem steht "Warten auf Verbindung (HSI - VLAN2 - läuft nicht)" und das tritt fast täglich auf.
wenn die verbindung einmal läuft ist alles problemlos und flutscht.
teilweise treten diese unterbrechungen ein paar mal hintereinander auf, so ca im abstand von 5-10min.
könnt ihr bitte meine verbindung überprüfen?
wem soll ich hierfür wo welche daten bereitstellen? (mein profil kann ich derzeit nicht anpassen - bekomme immer fehlermeldungen)
ok, hab jetzt die daten auch ändern können und meine accountnummer in der email adresse eingetragen.
Hallo!
Ich habe nun alles getauscht und neu installiert und das aber mehrmals! bekomme aber keine Verbindung zu stande! Bei der serviceline kann sie mir nicht helfen weil die leitung nicht ihnen gehöhre!
was aber nicht stimmen kann weil nie ein anderer anbieter als die Telekom im Haus war!
Habe dann Später eine Festnetznummer zum überprüfen wem die leitung gehöhrt bekommen.
Nur leider bekomme ich kein Freizeichen wenn ich das Telefon anschließe!
Nun weiß ich wirklich nicht mehr weiter!
lg
Mundezocker
Ich habe nun alles getauscht und neu installiert und das aber mehrmals! bekomme aber keine Verbindung zu stande! Bei der serviceline kann sie mir nicht helfen weil die leitung nicht ihnen gehöhre!
was aber nicht stimmen kann weil nie ein anderer anbieter als die Telekom im Haus war!
Habe dann Später eine Festnetznummer zum überprüfen wem die leitung gehöhrt bekommen.
Nur leider bekomme ich kein Freizeichen wenn ich das Telefon anschließe!
Nun weiß ich wirklich nicht mehr weiter!
lg
Mundezocker
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