Liebe Community Mitglieder und Gast-Leser,
Aktuell ist es so, dass Eingriffe per Fernwartung von der Computer-Helpline 0900 44 00 88 (1,56 Euro / Minute) telefonisch erledigt werden.
Wir machen das hier in der Community in einigen Ausnahme-Fällen kostenlos. Zum Beispiel, wenn ein Fehler von A1 bzw. dem Modem vorliegt, und wenn man als User das nicht selbst am Modem umstellen kann.
Wir sind beim Thema DHCP deaktivieren gerade dabei, uns mit den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 und dem E-Mail Support abzustimmen, damit wir überall möglichst das gleiche Service anbieten. Bitte um Verständnis, dass das auch noch eine Weile dauern kann. Wenn ihr anruft, oder per Mail schreibt, bekommt ihr derzeit die Info, dass ihr euch an die 0900 44 00 88 wenden sollt.
Wenn ihr hier postet, bitte auch genau schildern, was das Problem ist. Bzw. auch ein bißchen Info dazu, was ihr für Geräte verwendet. Damit wir das dann auch von unseren Modem-Experten überprüfen lassen können. Wenn mit künftigen Firmwares der DHCP gar nicht mehr deaktiviert werden muss, wäre das natürlich die beste Lösung.
lg
Hermann
P.s. dieses Thema hier wird geschlossen, künftig bitte unter http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Hardware/Technicolor-TG588-DHCP-abdrehen/td-p/222344 posten
Liebes Support Team,Ich habe folgende Bitten / Fragen:Ich finde keine Möglichkeit den DHCP Server abzuschalten - ich würde diese Funktion dringend benötigen, da in dem Netzwerk bereits ein weiterer Dhcp Server läuft. Gibt es eine Möglichkeit diese Funktion freizuschalten? In diesem Zusammenhang fehlt mir auch die explizite Angabe der IP des WebIf bzw. des Gateways.Die zweite Bitte wäre die Aktivierung von "always on" um auf meinen Sat receiver (VU+ Duo) und ein Nas immer zugreifen zu können.Danke schon mal für die Mühe,Lg m.schubert
Beste Antwort von A1_Hermann
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