Hallo allerseits,
seit geraumer Zeit habe ich das Problem, dass das Internet ständig ausfällt, was sich bei Streaming, VOIP-Telefonie und beim Spielen deutlich bemerkbar macht.
So langsam bin ich etwas ungehalten, da es scheinbar keinerlei Abhilfe seitens des Supports gibt.
Stattdessen wird einem ein kostenpflichtiger Technikereinsatz oder ein ebenfalls kostenpflichtiges Ersatzmodem angeboten. Dies ist alles nicht zielführend, da das Modem bereits getauscht wurde und ich die Leitungen innerhalb des Hauses selbst auszuwerten vermag.
Es ist offensichtlich ein Problem entweder in der Konfiguration des A1-Routers oder der Weg zum APN ist zu weit. Eventuell ist auch die Leistungsdämpfung zu hoch, aber das kann ich nicht nachprüfen.
Ich bitte um Prüfung, da die Geduld so langsam ihr Ende findet.
LGSascha
PS.: Sollten noch Daten gebraucht werden (außer denen die in meinem Account bereits hinterlegt sind) dann bitte fragen 🙂
Ständige Verbindungsabbrüche seit geraumer Zeit (Modem dv2210)
Seite 2 / 2
Zu früh abgesendet.
Ein weiterer Tracert:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 377 ms 609 ms * 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 23 ms 22 ms 169 ms 195.3.68.133 4 216 ms 323 ms 307 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 255 ms 442 ms 340 ms 195.3.114.58 6 * 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Noch einer:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 71 ms 256 ms 142 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 24 ms 24 ms 22 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 22 ms 22 ms 22 ms 195.3.114.58 6 454 ms 343 ms 320 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
So sieht es leider immer aus wenn die Probleme bestehen.
Ein weiterer Tracert:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 377 ms 609 ms * 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 23 ms 22 ms 169 ms 195.3.68.133 4 216 ms 323 ms 307 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 255 ms 442 ms 340 ms 195.3.114.58 6 * 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Noch einer:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 71 ms 256 ms 142 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 24 ms 24 ms 22 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 22 ms 22 ms 22 ms 195.3.114.58 6 454 ms 343 ms 320 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
So sieht es leider immer aus wenn die Probleme bestehen.
Hast eine PM.
Gerade habe ich wieder Probleme. Hier ein tracert zu Google:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 3 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 264 ms 390 ms 373 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 483 ms * * 195.3.68.133 4 307 ms 460 ms 323 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 372 ms 415 ms 305 ms 195.3.114.58 6 49 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Gerade habe ich wieder Probleme. Hier ein tracert zu Google:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 3 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 264 ms 390 ms 373 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 483 ms * * 195.3.68.133 4 307 ms 460 ms 323 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 372 ms 415 ms 305 ms 195.3.114.58 6 49 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
sascha-at
schau mir die Leitung gerne, an wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
Wenn das Modem zeitweise asynchron ist, sieht man das im Nachhinein ohne Langzeitmessung nicht, diese ist also keine schlechte Idee.
lg
Hermann
schau mir die Leitung gerne, an wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
Wenn das Modem zeitweise asynchron ist, sieht man das im Nachhinein ohne Langzeitmessung nicht, diese ist also keine schlechte Idee.
lg
Hermann
Ach du lieber Gott, wie konnte ich einen solchen Text absenden... Egal, der Sinn ging daraus hervor :P
Was mir noch dazu einfiel: Ich hatte in der Vergangenheit schon bei einigen Kunden meiner Firma das Problem, dass das Vectoring nicht funktioniert hat, respektive der DSLAM zu schwach auf der Brust war. Allerdings weiß ich nicht, ob meine Leitung auf Vectoring basiert.
Was mir noch dazu einfiel: Ich hatte in der Vergangenheit schon bei einigen Kunden meiner Firma das Problem, dass das Vectoring nicht funktioniert hat, respektive der DSLAM zu schwach auf der Brust war. Allerdings weiß ich nicht, ob meine Leitung auf Vectoring basiert.
Interessant wäre es, wenn man einen selbst konfigurierbare Router bekommen und sich dieses einrichten könnte. Allerdings weiß ich nicht, ob A1 mit PPPoE einverstanden wäre. Alternativ einen anderen Hersteller versuchen.
Hallo sascha-at,
wollte mich nur kurz anschließen, habe auch grade eben fast den gleichen Post erstellt. Habe die gleichen Probleme wie du. Was ich dir größtenteils versichern kann is aber, dass es nicht am Modem liegt. Wir haben seitens der A1 erst kürzlich ein neueres Modell bekommen und ich hab selbst ein paar Tests mit Pings ausgeführt die ausschließen, dass das Modem/der Router schuld ist. Das Modem sollte also in Ordnung sein. Ich selbst habe sogar den Verlauf der Pings aufgezeichnet und dem Support am Telefon von den Verbindungstimeouts erzählt, aber das wurde wohl hochkant ignoriert.
Hoffe uns hilft bald jemand, es reicht langsam echt!
breetzi
wollte mich nur kurz anschließen, habe auch grade eben fast den gleichen Post erstellt. Habe die gleichen Probleme wie du. Was ich dir größtenteils versichern kann is aber, dass es nicht am Modem liegt. Wir haben seitens der A1 erst kürzlich ein neueres Modell bekommen und ich hab selbst ein paar Tests mit Pings ausgeführt die ausschließen, dass das Modem/der Router schuld ist. Das Modem sollte also in Ordnung sein. Ich selbst habe sogar den Verlauf der Pings aufgezeichnet und dem Support am Telefon von den Verbindungstimeouts erzählt, aber das wurde wohl hochkant ignoriert.
Hoffe uns hilft bald jemand, es reicht langsam echt!
breetzi
Leider kann ich das Thema nicht bearbeiten, daher auf diesem Wege per Doppelpost...
Laut der Supporthotline "sind keine Asynchronitäten oder Ausfälle im Monitoring zu sehen", was aber afaik falsch ist, da sie täglich da sind. Meistens gegen 17:30 Uhr, 22:30 Uhr und oft auch zwischen 14:00 Uhr und 15:00 Uhr.
Die Hotline weigert sich, eine Langzeitprüfung der Leitung zu machen, was ich als Mann vom Fach überhaupt nicht nachvollziehen kann und für eine Frechheit halte nachdem die Probleme jetzt schon über ein Jahr bestehen..
Laut der Supporthotline "sind keine Asynchronitäten oder Ausfälle im Monitoring zu sehen", was aber afaik falsch ist, da sie täglich da sind. Meistens gegen 17:30 Uhr, 22:30 Uhr und oft auch zwischen 14:00 Uhr und 15:00 Uhr.
Die Hotline weigert sich, eine Langzeitprüfung der Leitung zu machen, was ich als Mann vom Fach überhaupt nicht nachvollziehen kann und für eine Frechheit halte nachdem die Probleme jetzt schon über ein Jahr bestehen..
Seite 2 / 2
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.