Hallo,
A1 wollte meine Beschwerde schriftlich - hier Bitteschön! Wir haben bis jetzt alle Wege versucht A1 über unser Problem aufmerksam zu machen. Allerdings war es A1 ziemlich egal ob wir deren Produkte nützen können oder nicht! Seit einigen Jahren funktioniert unsere Internetverbindung dann wenn es Lust und Laune hat! Logischerweise funktioniert dann unser TV dann auch nicht..
Jedes Mal wird versprochen, dass es besser wird. Bis jetzt ist es schlimmer geworden als es war! Letztes Jahr wurde uns ein höherer Vertrag angeboten, was wir strikt abgelehnt hatten ODER wir uns dachten, dass wir es abgelehnt hatten! Wieso soll ich mich binden lassen, wenn ich sowieso gar nicht zufrieden bin und die Internetverbindung mich jedesmal zum Auszucken bringt! Schlussendlich hat der ‚über aus kompetenter’ (not!!) Mitarbeiter unseren Vertrag für 2 Jahre gebunden! Wir telefonieren jetzt schon ewig herum damit wir diesen Vertrag kündigen können oder A1 mal sich die Arbeit machen soll und sich das ganze Vorort anschauen soll!
Auf meine telefonischen Beschwerden reagiert keiner. Die Mitarbeiterin beim letzten Mal hat einfach aufgelegt - das versteht A1 unter Kundendienst! Es werden mir nur neue bessere Router/Verträge angeboten aber es schert sich niemand darum, dass der Kunde die Produkte gescheit nutzen kann!
Ich möchte nur ein einziges mal erleben, dass bei A1 etwas so funktioniert wie es sein soll!!!
Ich möchte meinen Vertrag kündigen und zwar sofort! Ich zahle euch keinen einzigen Cent! Für eure ‚tolle’ Verbindung sollten Sie mich entschädigen! Falls der Vertrag nicht ab sofort gekündigt wird, schalte ich meinen Anwalt, Konsumentenschutz und die Arbeiterkammer ein.
Schöne Feiertage
