Hallo liebe Community!
Leider muss ich mich hier mit meinem Anliegen melden da der Versuch direkt mit A1, zur Findung einer Lösung, auf Grund div. Support-Richtlinien nicht weiter verfolgt wird und mit nachstehenden Antwortmail bzw. SMS für A1 abgeschlossen wurde. (ohne den eigentlich zugesagten Rückruf!)
Thematik: Die Installation der externen a1-5g-modems (RLT6300) erfolgte am Dach durch einen Elektriker mit direkten Sichtkontakt zum A1-Masten (ca. 800m). Signal lt. GUI ausgezeichnet mit 5G-NSA und vollem Empfang (5 Emfangsbalken)
Bei der Inbetriebnahme konnte auch annähernd die lt. Vertrag vorgesehene Bandbreite mit 450-500Mbit erreicht werden. In dieser 14 tägigen Testphase wurde das auch erreicht. Daher der Entschluss das Produkt zu behalten.
Jetzt ist uns aufgefallen, dass jeden Tag über Nacht die Bandbreite auf max. 280Mbit automatisch begrenzt wird und dabei belassen wird unabhängig von einer Auslastung des 5G-Netz. Dies habe ich mehrfach versucht dem A1-Support mitzuteilen.
Ich konnte dann eine telefonische Auskunft erreichen der mir nahe gelegt hat das Modem neu zu verbinden bzw. 1x täglich in der früh vom Strom zu nehmen. Und siehe da .. nach Neustart bzw. neu Verbindung des externen 5G-Modems steht zur jeder Zeit (unter der Woche und auch am Wochenende)
eine Bandbreit von 450-500Mbit zur Verfügung !!!
Ich hab nun mehrfach versucht bei A1 dieses Problem zu beheben und mich nicht ständig auf die “bis zu max. 500Mbit je nach Netzauslastung” zu verweisen. Ich fühle mich hierbei als Kunde absolut nicht gut und kann diese Vorgehensweise auch nicht gut heißen.
Kennt jemand dieses Problem oder hat ähnlich Erfahrungen gemacht oder hat sogar eine Lösung mit A1 gefunden?
Freue mich auf eure Antworten.
mfg Roman
