Hallo,
ich hoffe, dass mir jemand bezüglich meines Gigabob-Unlimited-Vertrag weiterhelfen kann.
Da ich einige Services wie Nextcloud oder eine Website zu Hause betreibe, möchte ich natürlich einen Zugriff von außen darauf haben. Ich habe schon eine öffentliche IP bei Bob beantragt und wurde mir mittlerweile zum 5. mal bestätigt, dass es aktiv sei.
Meine Fritzbox 6890 LTE zeigt mir eine 10.X.X.X-Adresse an, welche natürlich keine öffentliche IP ist. Unter www.wieistmeineip.at wird mir eine andere IP angezeigt welche aber eine NAT-IP zu sein scheint.
Da ich u.a. in diesem Forum etwas von ändern des NAT-Typ, deaktiveren der Firewall, bzw. öffnen aller Ports gelesen habe, rief ich mehrere Male bei der Servicehotline an und Diese meinte, dass ich mich bitte an die Techniker wenden soll.
Bei Nachfrage wer denn die Techniker seien, wurde mir jedesmal die A1-Guru-Hotline (0900 664 900) vermittelt.
Also rief ich die Guru-Hotline an und der Techniker meinte, dass es von Bob-Servicemitarbeitern nicht gestattet sei, den Kunden an diese Hotline zu verweisen. Er könne auch nicht wirklich im Bob-System etwas einstellen. Er sieht lediglich den Vertrag, Verbrauch und andere “Kleinigkeiten” und kann mir daher nicht weiterhelfen.
So, jetzt habe ich 8 Minuten oder € 12.48 mit den Techniker gesprochen bzw. Geld für Nichts verbraten. Ich bin mittlerweile stinksauer, da ich immer auf die jeweilige Gegenstelle verwiesen und im Regen stehen gelassen werde!
Mfg