Hallo,
ich habe seit kurzen den B.free XS Tarif gebucht. Meine SIM-Karte beginnt mit A56, sollte also LTE fähig sein.
Meine SIM ist in einem freien Handy wo, mit anderer SIM, schon LTE Verbindungen möglich waren/sind.
Laut Netzabdeckung, am Handy über die A1 App, sollte LTE/4G indoor - bis 500 Mbit/s möglich sein.
(ich weiß, B.free XS kann max. 50 Mbit/s)
Am Handy schaffe ich nur 3G Verbindungen, meistens nur UMTS. Über den RTR Netztest habe ich bisher Verbindungen bis max. 22 Mbit/s, meistens 10 und weniger, getestet.
Der Versuch sich manuell mit dem A1 4G Netz zu Verbinden endet mit einer Fehlermeldung. Nur 3G ist möglich.
Ich hatte bereits Kontakt mit der Bfree Hotline und im Chat habe ich auch versucht das Problem zu lösen. Das Problem wurde nicht gefunden/gelöst. Im Chat wurde auch angezweifelt das Bfree LTE fähig ist. Eine Weiterleitung an die Technik, mit Rufnummer, blieb ohne Antwort.
Gibt es noch eine Möglichkeit mein Problem an den Kundendienst zu bringen? Vielleicht sogar eine E-Mail Adresse?