Plötzlich ein Schloss anstelle eines Bildes?

Problem tritt seit gestern auch bei uns auf.
Betroffen war in diesem Fall der Sender ZDFneo und das Problem ließ sich nur durch Kanalwechsel lösen, was ca. alle 15 Min. doch recht nervig ist.
Die A1 Xplore TV Box ist direkt mit einem LAN-Kabel mit dem A1-Modem verbunden.
Habe mich auch vor Kurzem überreden lassen auf A1 Xplore TV umzusteigen, davor nutzten wir A1 TV, eigentlich ohne größere Probleme.
Scheint sich hier um eine “Verschlechtbesserung” zu handeln.

Mal sehen, wie es sich entwickelt.

Hallo @alle,

wenn ein Schloss Symbol am TV Display erscheint, kann dies mehrere Ursachen haben: 

1. Ein zusätzlicher Router oder ein Switch zwischen Modem und der A1 Mediabox können dazu führen, dass das Signal der Plattform nicht zur TV Box gelangt. Das Gerät wäre somit nicht multicastfähig. In diesem Fall ist die TV Box direkt mit dem Modem zu verbinden.Da es sehr viele unterschiedliche Geräte gibt, können wir leider keine näheren Infos zur Konfiguration geben.
2. Bei Kunden mit einem Hybrid Modem kann auch das Schloss Symbol angezeigt werden, wenn die TV Bandbreite die HSI Bandbreite übersteigt. In dem Fall muss die TV Bandbreite von Seiten unserer Technik (0800 664 100) neu konfiguriert werden. 

LG Frederic

Hallo @wzdozo11,

Herzlich willkommen in der A1 Community

Ist es noch aktuell? Wenn ja, erhältst du eine Fehlermeldung auch dazu? Sind alle Sky Sender betroffen oder einzelne Sender? Betrifft es rein die Sky Sender, oder auch andere? Wie ist die Hardware verbunden? Per Kabel oder über eine Alternative? Neustart hast du versucht?

LG Babsi