AonMediabox Tausch gegen A1Mediabox

Hallo @Anwender100,

herzlichen Dank für dein Feedback 🙂 Das gebe ich gerne weiter.

Liebe Grüße, Petra

Ganz am Anfang gab es Ruckus Adapter die allerdings bei mir nicht ohne Probleme liefen. 1 x in der Woche einen Neustart durchführen war Standart.

Beide Boxen konnten erst mit Rücksprache von zwei Hotline-Mitarbeiters aktiviert werden. Nachdem sich bei Erstinstallation der Aktivierungscode dann nach einigen Versuchen bei einem Gerät aktivieren lies, mußte der zweite Mitarbeiter dann noch mit Hilfe der Mac Adresse das zweite Gerät einspeisen, und denn alten Stammplatz mit dem alten Gerät vorher löschen.

Ich hatte zwei verschiedene Mitarbeiter am Telefon bei der Aktivierung. Beide sehr bemüht und hilfsbereit. Nahmen sich auch ohne Probleme die Zeit mit mir die Aktivierung zu vollziehen 👍🏻


Die Boxen funktionieren wieder tadellos. Schnelleres Starten als die Alten, auch keine Wartenzeite beim Umschalten der Sender, und bis jetzt natürlich noch keiner Hängen geblieben.

Danke nochmal für Eure Unterstützung und einen schönen Dank an A1 für den unkomplizierten Austausch der alten Mediaboxen auf neue ordentlich funktionierende.

Sind die Boxen direkt über LAN oder per Power-line verbunden?

Würde gerne noch wissen ob dann beim Austausch was besonderes zu beachten ist? Glaube gelesen zu haben das man die Alten vor Neuinstallation telefonisch löschen lassen muss?

Ist das korrekt oder eh nicht notwendig? und wenn ja auch andere Details zu beachten?

mit bestem Dank für eure Unterstützung

Leider hat der A1 Mitarbeiter bei mir versehentlich eine bestehende Box gelöscht. Probier mal bei der Aktivierung den Code einzugeben, ansonsten kommt der Hinweis das du die Serviceline kontaktieren sollst.

https://www.a1community.net/a1-mediabox-340/behebung-meiner-a1-tv-plus-stoerung-252444

Kosten laut Aussage nichts. Bindung keine Ahnung da ich eh nicht vorhabe zu kündigen.
Bin ja bis auf die Ausfälle zufrieden

Ich habe jetzt mal per Chat ein Gespräch für einen Umtausch geführt. Hat tadellos funktioniert.

Mir werden jetzt 2 neue Boxen zugesendet, dann macht das Fernsehen auch wieder mehr Spaß.

Deine alten mitgenommen oder nur gesagt du willst 2 neue? Wie war der Vorgang?

Außerdem habe ich gelesen das eine Aktivierungsgebühr fällig werden soll

Hi miteinander, uralt Boxen könnt ihr tauschen, indem ihr eine neue Mediabox bestellt und die alte kündigt. Am besten dazu über einen privaten Kanal mit Kundenkennwort und Kundennummer melden, siehe http://www.a1.net/in-kontakt-treten. lg HermannVerlängert sich dadurch wieder der Vertrag?Auf die neue Box gibt es sicherlich eine Bindung

Das glaube ich auch und was passiert mit Kunden die eine Kaufbox haben oder nichts dafür zahlen? 🤔

Hi miteinander, uralt Boxen könnt ihr tauschen, indem ihr eine neue Mediabox bestellt und die alte kündigt. Am besten dazu über einen privaten Kanal mit Kundenkennwort und Kundennummer melden, siehe http://www.a1.net/in-kontakt-treten. lg Hermann

Verlängert sich dadurch wieder der Vertrag?

Werde mich mal in einem A1 Shop kundig machen. Leider ist der nächste gut 30 Kilometer weg von mir

Dann wäre es wohl besser wenn du dir die Box zuschicken lässt. Davor bitte aber eine Störung melden.

Habe auch ein ganz altes TLA 3800 und ein altes TLA 3801 daheim. Hätte die auch gerne mal getauscht da die wirklich nicht mehr die besten sind. Hängen immer wieder mal. Auch sonst schon sehr träge und langsam.

Wo kann man die umtauschen auf ein aktuelles ordentlich funktionierendes Gerät?

Hallo @Anwender100

Dazu musst du dich direkt an A1 wenden und eine Störung melden. Danach wird entschieden ob die Box ausgetauscht wird oder nicht. Denke mal das es bei so einer alten Box aus den AON Zeiten kein Problem ist. Wenn vorrätig, kann man diese auch im A1 Shop abholen oder auch zusenden lassen.

https://www.a1.net/in-kontakt-treten

www.a1.net/kontakt

hallo SusannaR,

ich hab vor einiger zeit die alten a1tv boxen (2x TLA-3801W) im a1 shop tauschen lassen auf das aktuelle modell > (2x TLA-1722W).
es rennt nun wieder alles einwandfrei mit der neuen a1 mediabox, alles geht wie geschmiert, der bootprozess ist um einiges schneller, menü, epg etc. u. view control rennt soweit auch alles super, genauso sollte es auch sein! mit den alten boxen (steinzeit modelle) wollte ich das view control erst garnicht in betrieb nehmen... weil sich hier damals schon das menü mehrfach aufgehängt hat, bis zum menüpunkt view control wäre ich erst garnicht hingekommen, aber das ist mittlerweile geschichte.
view control ist eine feine sache, ich steuere es zur zeit hauptsächlich mit der a1tv app am smartphone, funkt super! eine sendung kann man von unterwegs jederzeit aufnehmen u. sie dann später am TV via a1 mediabox angucken.

als bestandskunde, in meinem fall ist alles gleich geblieben, hatte bei den alten boxen schon (1x kaufbox u. 1x mietbox), hier wurde nix geändert. hab dem a1 mitarbeiter im a1 shop gesagt das die alten boxen defekt sind, wurden mir dann problemlos ersetzt. wird auch auf den a1 mitarbeiter drauf ankommen wie das gehandhabt wird? die alten boxen brauchst übrigens nicht mitnehmen in den a1 shop, die a1 will die nicht zurückhaben... ich hab sie fachgerecht entsorgt, hab beide über das hausdach geschossen > mediaboxen weitwerfen! :D

//ps.
wenn man die neuen a1 mediaboxen hat, dann muss man vor aktivierung kurz bei der a1 hotline anrufen, erst nachdem die alten modelle aus dem system gelöscht worden sind kann man die neuen mit dem aktivierungscode aktivieren, der aktivierungscode bleibt gleich.

vergessen... der tausch der a1 mediaboxen war bei mir kostenlos!

lg herby