Plötzlich Probleme beim Versenden von eMails


Ich habe eine aon-Adresse, mit der bis vor einigen Tagen alles wunderbar geklappt hat. Am Notebook habe ich ein eMail-Programm, die Internet-Verbindung wird per WLAN an verschiedenen Orten hergestellt. Webmail funktioniert ebenfalls tadellos.

Nun funktioniert plötzlich das Versenden nicht mehr: “Fehler beim Verbinden mit dem Server.”

Ich habe bereits alle möglichen SMTP-Einstellungen getestet -- ohne Erfolg.

Server: email.aon.at oder securemail.a1.net, Port 587, StartTSL.

Beim Support sagt man, für Einstellungen sind sie nicht zuständig. Wenn Webmail funktioniert, ist ihrerseits alles OK.

Was könnte ich noch versuchen?

 

 

 


9 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

so nebenbei, dein Eingangs-Port 110 und kein SSL?

Port 993 IMAP oder 995 POP3 und SSL wäre da richtig. Der 110 war die alte config?


Beim Ausgang sehe ich auf die schnelle keinen Fehler. 

Seit wann besteht das Problem?

 

 

siehe: https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/E-Mail/E-Mail-Sicherheit/Wie-kann-ich-meine-E-Mails-sicher-abrufen-/500000000007408/500000000027543

 

Wie kann ich meine E-Mails sicher abrufen?

Gehen Sie zu den "Kontoeinstellungen" Ihres E-Mail-Programms. Geben Sie dort die unten stehenden Servernamen und Ports ein.

POP3

  • Posteingangsserver: securemail.a1.net (Port 995 - Verbindungstyp SSL)
  • Postausgangsserver: securemail.a1.net (Port 587 - Verbindungstyp STARTTLS)

IMAP

  • Posteingangsserver: securemail.a1.net (Port 993 - Verbindungstyp SSL)
  • Postausgangsserver: securemail.a1.net (Port 587 - Verbindungstyp STARTTLS)
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Zusätzl. zum vorhergehenden Beitrag könntest versuchen beim User sowohl mit @aon.at als auch ohne einzutragen bzw. überhaupt gleich eine (sofern vorhanden) Alias-Adresse des Accounts.
Weiters pop3 vor smtp anhakerln.

Ansonst würd ich es mal auf einem ganz anderen Rechner mit anderen Mailprogramm versuchen.

Dann noch im Webmail das Paßwort ändern (kannst später ja wieder rückändern).

Und ich würd auch mal mit IMAP einrichten versuchen (damit geht ja kein Mail verloren), ob es damit verbinden kann.

Zuguterletzt auch mit einem anderen A1 oder aon Mail-Account versuchen, um ein Problem auf deinem Rechner ausschließen zu können.

Wenn alles nichts hilft muß der Support eine Störung des Mailaccounts aufnehmen und zur Bearbeitung an die Technik weiterleiten. Da darfst nicht locker lassen.

Ist alles nicht erfolgreich melde dich nochmals hier (vielleicht findet sich ein User mit guten Kontakten).

 

Benutzerebene 6
Abzeichen +7

wenn Webmail geht und bei den Benutzerdaten keine SMTP Sperre eingetragen ist, ist beim Mailaccount keine Entstörung möglich(was sollte man da auch entstören!?!?)

und warum soll man alle möglichen Einstellungen prüfen (POP, IMAP, SSL ja und nein)?

diese Herumprobiererei führt sicher auch nicht zu Ziel sondern nur zur Verwirrung

Hallo!

Ich bin exat in der gleichen Lage wie Skofi. Auch mir sind die ganzen üblichen Antworten und Hinweise zu diesem Problem (tlw. auch hier zitiert) bekannt. Die in Frage kommenden SMTP- und Login-Einstellungen (die bis vor kurzem funktioniert haben) bringen keinen Erfolg. Exakt dasselbe an einem zweiten Rechner (dasselbe eMail-Programm, dieselben Einstellungen). Keine Probleme mit einer anderen aon-Adresse (dasselbe eMail-Programm, dieselben Einstellungen, an beiden Rechnern). Also müsste das Problem doch spezifisch was mit dem betreffenden eMail-Konto zu tun haben. Ich habe vor kurzem eine Anfrage an abuse[at]a1.net geschickt, ob da irgendeine Art von Sperre vorliegt, rechne aber nicht mit einer Antwort.

 

wenn Webmail geht und bei den Benutzerdaten keine SMTP Sperre eingetragen ist, ist beim Mailaccount keine Entstörung möglich

 

Du scheinst dich hier auszukennen, Dr. VDSL. Kannst du mir sagen, wo genau in den Benutzerdaten so eine SMTP-Sperre eingetragen sein könnte?

Benutzerebene 6
Abzeichen +7

die SMTP Sperre wird von A1 bei Missbrauch gesetzt, selber kannst du das nicht sehen:

https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/E-Mail/E-Mail-Sicherheit/Mein-E-Mail-Postfach-wurde-missbr%C3%A4uchlich-verwendet-und-ist-jetzt-gesperrt-was-kann-ich-tun-/500000000007408/500000000038946

 

wenn du über Webmail senden kannst bist du aber nicht gesperrt

Danke, Dr. VDSL!

Die Info von deinem Link kenne ich bereits. Eine Mail von A1, dass bei mir was gesperrt worden sei, habe ich nie bekommen. Versenden von Webmail aus geht auch. Trotzdem habe ich gemäß obiger info das PW geändert. Die daraufhin von A1 zu bekommende Mail habe ich ebenfalls (noch) nicht bekommen! Das Versenden funktioniert nach wie vor nicht.

Bis dann,

B.

 

 

Info A1 vom obigen Link:

Wenn Ihr A1 Webmail-Account gehackt und ein Spam-E-Mail-Versand durchgeführt wurde, sperren wir Ihren A1 Webmail-Account aus Sicherheitsgründen.

Damit können Sie über Ihren A1 Webmail-Account keine E-Mails mehr versenden und auch keine Alias-E-Mail-Adressen mehr anlegen.

Sie erhalten ein E-Mail von A1 mit allen notwendigen Schritten, um Ihren E-Mail-Account wieder zu entsperren.

Was ist zu tun?

Bitte ändern Sie einfach Ihr E-Mail-Passwort unter A1.net/mein-a1/mailbox-verwalten oder unter A1.net/logindaten. Tipps für ein sicheres Passwort unterstützen Sie beim Ändern Ihres Passworts.

Antworten Sie danach auf das E-Mail von A1.

Sie werden dann automatisch wieder entsperrt.

Hinweis: Ohne Änderung Ihres E-Mail-Passwortes ist eine Freischaltung nicht möglich.

 

Benutzerebene 6
Abzeichen +7

du bekommst keine Mail von A1 wenn du das Passwort änderst (nur wenn du wirklich gesperrt warst, was du ja nicht bist weil über Webmail das Senden ja geht)

Dann hast du also im Endeffekt keine Erklärung, woran es liegen könnte?

In den Foren werden hin und wieder Probleme angesprochen, die bei A1 evtl. mit der Frage zusammenhängen könnten, über welches Netz man die Verbindung herstellt. Wo ich jetzt bin, kann ich mich nur per mobiles Internet über Drei verbinden. (Allerdings, wie gesagt, bei einer anderen aon-Adresse funktioniert es.)

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Es kann sehr wohl Datenschiefstand entstehen, sodaß Webmail noch geht und über smtp eben nicht.

Was mir noch einfällt, ist eh noch Platz auf deinem Postfach, nicht daß es vollgelaufen ist (sieht man im Webmail rechts oben eingeblendet verfügbarer und genutzter Speicherplatz).

Antworten