outlook 2013 zeigt aon.at mails nicht an

aon.at email account erfolgreich installiert auf windows 8/office 2013/outlook. POP/SMTP. es kamen auch schon emails an, die im posteingang erschienen. vor einigen tagen dann office-absturz wg. norton add-in, wurde deaktiviert, office-funktionen wieder ok, ABER: outlook zeigt jetzt meine aon.at-mails nicht mehr an (anderes account schon!)! sehe, daß es mails gibt (download-balken, webmail), werden aber nicht angezeigt (auch nicht in spam-ordner, es gibt auch noch keine installierten regeln etc... - hab software erst kürzlich gekauft, für neues gerät). outlook-dateien im speicher (festplatte) vorhanden, lassen sich auch nicht öffnen, und zwar nur die neuen von office 2013! die alten, archivierten schon.
hat jemand eine idee? bin schon etwas mutlos... danke!