FTP-Passwort ändern geht nicht

Hi!
Ich hatte eine Attacke auf meinen Webspace, nun zum 2. mal, nun meinte mein Webdesign-Hansl ich möge bitte das FTP Passwort ändern.
 
Problem ist nur, es lässt sich nicht ändern, kann mir wer helfen?
 
Ich versuche es hier zu ändern:
 
business webmanager
dann verscheibt er mich auf den Privatbereich zu "Webspace verwalten"
 
Da hab ich nun das ftp-passwort in sternchen, und wenn ich es ändern will, sagt er es geht nicht, ich hätte das falsche passwort;-(
 
Irgendwas ist hier faul, ich habe ansich einen business webspace, und auch in meiner Passwortübersicht steht das passwort, aber es funktioniert hier nicht zu ändern.
 
Kann mir wer helfen?