Guten Tag,
ich kann leider seit ein paar Tagen keine Emails mehr über xxx.xxxxxxxxx@aon.at versenden (administratively denied). Das Empfangen funktioniert problemlos. Das Problem dürfte am A1-Server liegen, hab schon mehrere Clients (Thunderbird, etc.) ausprobiert. Laut A1 ist die Mail-Adresse nicht gesperrt (obwohl vor ein paar Tagen scheinbar ein paar Spam-Mails mit der Adresse versendet wurden).
SMTP-Einstellungen: smtp.a1.net (Port 25), mit und ohne Authentifizierung probiert.
Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus. Leider kann mir weder Hotline noch Support helfen.
Beste Grüße
David H.
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Maileinstellungen werden nicht helfen wenn der Server ablehnt!
Ich konnte das gleiche Problem lösen in dem ich in das normale Mail Programm von Windows (“Windows Mail”) aufs Zahnrädchen gegangen bin, dann: > Konto verwalten > Konto wählen > Synchronisierungseinstellungen für Postfach ändern > Erweiterte Postfacheinstellungen > und alle Häkchen setzen wie am Screenshot. Bei mir hat das letzte Häkchen bei “SSL für ausgehende Emails erforderlich” gefehlt.
Hoffe das hilft euch auch :)
Benutzerebene 5
+5
Hallo @@aon-user-123 ,
ich empfehle dir, dich bei unseren A1 Gurus telefonisch unter 0900 664 900 - 1,56 Eur/Min. zu melden, diese haben auf Wunsch auch die Möglichkeit sich mit deinem PC zu verbinden und die Einstellungen zu überprüfen.
Glg, Petra
ich empfehle dir, dich bei unseren A1 Gurus telefonisch unter 0900 664 900 - 1,56 Eur/Min. zu melden, diese haben auf Wunsch auch die Möglichkeit sich mit deinem PC zu verbinden und die Einstellungen zu überprüfen.
Glg, Petra
Benutzerebene 7
+7
Kann es sein, dass im Falle einer solchen Sperre der Kunde darüber NICHT informiert wird und nicht mal die Servicelines von A1 darüber Bescheid wissen?
unmöglich ist nichts
Benutzerebene 5
+2
Hallo @@ramosera
folge bitte folgendem Link, hier findest du alle E-Mail-Einstellungen für den jeweiligen E-Mail Client: https://bit.ly/2wtz1X6
Liebe Grüße, Birgit.
folge bitte folgendem Link, hier findest du alle E-Mail-Einstellungen für den jeweiligen E-Mail Client: https://bit.ly/2wtz1X6
Liebe Grüße, Birgit.
????
Benutzerebene 7
+7
"...und die Fehlermeldung auch kommt, wenn die Mailadresse gesperrt ist (vielleicht auch durch Passwort-Fehlereingabe oder Abuse)..."
A1 kann also selbst nicht feststellen, ob es eine Sperre gibt, aber der Kunde soll dies über die Einstellunginfos herausfinden? Habe ich vielleicht die Glaskugel in den Einstellungsinfos übersehen?
A1 kann also selbst nicht feststellen, ob es eine Sperre gibt, aber der Kunde soll dies über die Einstellunginfos herausfinden? Habe ich vielleicht die Glaskugel in den Einstellungsinfos übersehen?
folge bitte folgendem Link, hier findest du alle E-Mail-Einstellungen für den jeweiligen E-Mail Client: https://bit.ly/2wtz1X6
Liebe Grüße, Birgit.
Offtopic: A1 empfiehlt standardmäßig KEINE Verschlüsselung zu verwenden?
Benutzerebene 7
+8
Naja, Kundenbindung. Bei den Nachbarn war die E-Mail Adresse ein gröberes Hindernis beim Kündigen vom A1 Internet.
Wenn man jetzt angenommen einen Laptop so einrichtet, wie vorgeschlagen (Port 25, unverschlüsselt), dann funktioniert es über A1 Internet aber nicht über das Drei Internet von Bekannten. Ich weiß nicht bei wem der Kunde zu erst die Schul suchen wird.
Benutzerebene 7
+7
Es gibt für mich Indizien mit folgenden Schlussfolgerungen:
1) A1 betreut ihre Mailserver nicht selbst, sondern das macht eine Servicefirma, im Auftrag von A1.
Die Indizien: Die Servicekanäle von A1 haben nur untersten Supportlevel (Einstellungen der Clients (outlook, ...) prüfen, auch wenn es vor der Störung funktionierte.
Authorisierungssperren durch Admins der Mailserver sind beim A1-Störungsdienst offensichtlich nicht transparent.
2) Authorisierungssperren bei den Mailservern (ausgehende Mails gehen nur noch über den A1-Anschluss) werden nicht selektiv, sondern für alle Zugriffe von außen, egal von welchem Fremdserver, pauschal gesetzt.
Indiz: Wenn so eine Sperre aktiv ist, dann aus unterschiedlichen Fremdnetzen ohne Ausnahmen. Nur über die "abuse-mail" aufzuheben und nicht vom Entstörungsdienst von A1 im Sinne eines Kundenservice durchzuführen.
Wäre das nicht verbesserungswürdig, falls ich Recht habe?
1) A1 betreut ihre Mailserver nicht selbst, sondern das macht eine Servicefirma, im Auftrag von A1.
Die Indizien: Die Servicekanäle von A1 haben nur untersten Supportlevel (Einstellungen der Clients (outlook, ...) prüfen, auch wenn es vor der Störung funktionierte.
Authorisierungssperren durch Admins der Mailserver sind beim A1-Störungsdienst offensichtlich nicht transparent.
2) Authorisierungssperren bei den Mailservern (ausgehende Mails gehen nur noch über den A1-Anschluss) werden nicht selektiv, sondern für alle Zugriffe von außen, egal von welchem Fremdserver, pauschal gesetzt.
Indiz: Wenn so eine Sperre aktiv ist, dann aus unterschiedlichen Fremdnetzen ohne Ausnahmen. Nur über die "abuse-mail" aufzuheben und nicht vom Entstörungsdienst von A1 im Sinne eines Kundenservice durchzuführen.
Wäre das nicht verbesserungswürdig, falls ich Recht habe?
Benutzerebene 7
+7
Nachtrag:
Angenommen, es gibt eine Schadsoftware in einem PC eines A1-Kunden mit dem Ziel, SPAM zu versenden. Wo ist dieses Ziel leichter realisierbar? Aus dem betreffenden A1-Netz ohne erforderliche Authentifizierung oder über einen anderen Mailserver mit erforderlicher Identifizierung? Gesperrt werden in so einem Fall aber offensichtlich nur die Zugänge von externen Mailservern durch Sperre der Authentifizierung und gleich mal pauschal für ALLE externen Zugriffe, egal über welchen externen Mailserver.
Angenommen, es gibt eine Schadsoftware in einem PC eines A1-Kunden mit dem Ziel, SPAM zu versenden. Wo ist dieses Ziel leichter realisierbar? Aus dem betreffenden A1-Netz ohne erforderliche Authentifizierung oder über einen anderen Mailserver mit erforderlicher Identifizierung? Gesperrt werden in so einem Fall aber offensichtlich nur die Zugänge von externen Mailservern durch Sperre der Authentifizierung und gleich mal pauschal für ALLE externen Zugriffe, egal über welchen externen Mailserver.
Benutzerebene 7
+8
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/E-Mail/Webmail-nutzen/Wie-lauten-die-Servereinstellungen-für-meine-E-Mail-Adresse-von-A1-/500000000007406/500000000027481 verschlüsselt schon probiert?
"Postausgangsserver: securemail.a1.net (Port 587 - Verbindungstyp STARTTLS)" hab ich probiert.
Es wird dann nach einem Passwort gefragt. Nach Eingabe des Mailbox-Passwortes kommt der Fehler "Login to server securemail.a1.net failed."
Handelt es sich bei diesem Passwort um ein anderes Passwort?
Es wird dann nach einem Passwort gefragt. Nach Eingabe des Mailbox-Passwortes kommt der Fehler "Login to server securemail.a1.net failed."
Handelt es sich bei diesem Passwort um ein anderes Passwort?
Benutzerebene 7
+8
User Name ist die Postfachadresse aon.9xxxx@aon.at
Passwort ist das selbe
Passwort ist das selbe
Danke, aber funktioniert leider nicht.
"Sending of the message failed. The message could not be sent because the connection to Outgoing server (SMTP) securemail.a1.net timed out. Try again."
Gibts noch weitere Lösungs-Vorschläge?
"Sending of the message failed. The message could not be sent because the connection to Outgoing server (SMTP) securemail.a1.net timed out. Try again."
Gibts noch weitere Lösungs-Vorschläge?
Benutzerebene 7
+8
Aktuelle antiviren Software im Einsatz?
Ja, hab mein AntiVir deinstalliert und neu installiert. Hat auch nix geholfen.
Für mich sieht es ja nach einer Sperre von Seiten A1 aus, aber A1 meint sie haben nichts gesperrt.
Ich bin etwas ratlos im Moment.
"Login to server smtp.a1.net failed." ... das macht mich auch etwas stutzig, da das Passwort stimmt und der Username (aon.9xxxx@aon.at) auch [funktioniert ja beim Empfangen]. Auch bei securemail.a1.net.
Für mich sieht es ja nach einer Sperre von Seiten A1 aus, aber A1 meint sie haben nichts gesperrt.
Ich bin etwas ratlos im Moment.
"Login to server smtp.a1.net failed." ... das macht mich auch etwas stutzig, da das Passwort stimmt und der Username (aon.9xxxx@aon.at) auch [funktioniert ja beim Empfangen]. Auch bei securemail.a1.net.
Benutzerebene 7
+8
Ich bin mir nicht sicher ob man bei Empfang oder versenden ein Passwort braucht.
Teste es wenn möglich über eine nicht A1 Leitung.
Teste es wenn möglich über eine nicht A1 Leitung.
ändere zur Sicherheit dein Passwort deiner Mailadresse und schreibe eine Mail an abuse@a1telekom.at -> darin erklärst du formlos folgendes: habe das Passwort meiner aon(a1) Mailadresse geändert, bitte Sendesperren entfernen
vielleicht gibt's ja doch eine Sperre 😉
vielleicht gibt's ja doch eine Sperre 😉
+1
Habe jetzt auch eine Mailbox mit welcher ich nicht mehr per SMTP senden kann (Empfang geht nach wie vor) -
Ist es wirklich möglich dass A1 eine „Sendesperre“ verhängt OHNE den Benutzer zu informieren ?
Das fände ich mehr als Bedenklich - da ja bei nicht funktionieren am Client zuerst hier (am Client selber) der Fehler gesucht wird und hier vielleicht unnötigerweise viel Zeit investiert wird.
Sieht man so eine Sperre irgendwo? Idealerweise sollte so eine Info bei der Verwaltung der Mailboxen zu sehen sein....
also wie finde ich das heraus ?
Ist es wirklich möglich dass A1 eine „Sendesperre“ verhängt OHNE den Benutzer zu informieren ?
Das fände ich mehr als Bedenklich - da ja bei nicht funktionieren am Client zuerst hier (am Client selber) der Fehler gesucht wird und hier vielleicht unnötigerweise viel Zeit investiert wird.
Sieht man so eine Sperre irgendwo? Idealerweise sollte so eine Info bei der Verwaltung der Mailboxen zu sehen sein....
also wie finde ich das heraus ?
Benutzerebene 7
+6
Hallo @@ramosera , wir müssen uns das im Detail für dich ansehen, denn normalerweise solltest du über mögiche Sperren informiert werden. Wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss leider nicht finden. Logge dich dazu bitte online in deinem Mein A1-Bereich ein & wähle "Logindaten ändern" aus. Du kannst duch aber auch direkt an den A1 Chat wenden und die Kollegen sehen sich das für dich an. Lg Kornelia
+1
Hallo @A1_Kornelia - es sind eigentlich alle relevanten Daten in meinem A1 vorhanden - bei meinen bisherigen Anfragen konnte auch alles zugeordnet werden.
Zurück zu meinem Problem:
ich habe zu meinem Produkt mehrere Mail-Boxen aktiviert, bei einer davon funktioniert das Senden über eine Alias-Adresse nicht mehr (es kommt die Meldung "die Absendeadresse ......@aon.at wurde vom Server abgewiesen") - verwende ich hingegen eine andere Alias-Adresse (die derselben Mailbox zugeordnet ist) dann funktioniert es.
mein Mailprogramm hat im übrigen automatisch den Server "securemail.a1.net" als Sendeserver auserkoren (automatisch ermittelt) - früher hatte ich immer andere Sende/Empfangsserver in Verwendung.
Welche Server sind nun richtig/aktuell?
lg
ramosera
Zurück zu meinem Problem:
ich habe zu meinem Produkt mehrere Mail-Boxen aktiviert, bei einer davon funktioniert das Senden über eine Alias-Adresse nicht mehr (es kommt die Meldung "die Absendeadresse ......@aon.at wurde vom Server abgewiesen") - verwende ich hingegen eine andere Alias-Adresse (die derselben Mailbox zugeordnet ist) dann funktioniert es.
mein Mailprogramm hat im übrigen automatisch den Server "securemail.a1.net" als Sendeserver auserkoren (automatisch ermittelt) - früher hatte ich immer andere Sende/Empfangsserver in Verwendung.
Welche Server sind nun richtig/aktuell?
lg
ramosera
Hallo Dr_VDSL. Auf die Fehlermeldung haben wir uns leider nie verlassen können, da beim Absenden der Postausgangsserver des Internetanbieter's genutzt wird und die Fehlermeldung auch kommt, wenn die Mailadresse gesperrt ist (vielleicht auch durch Passwort-Fehlereingabe oder Abuse) oder gar das Passwort falsch ist. Deshalb empfehlen wir immer zuerst im A1 Webmail unter www.A1.net/webmail zu überprüfen. LG Abdullah
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