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Hallo,

 

leider musste ich feststellen das mein tolles Outdoor Handy ohne jegliche Outboor-Belastung, plötzlich, einen Sprung / Kratzer im Display hat. Das Teil ist cirka 8 Monate alt.

Das GO wurde über A1 NEXT gekauft.

 

Kann man das GO iwie anschauen lassen ?

Sind das Bekannte Probleme?

 

Da mir das GO nicht hinuntergefallen o.ä. (was es ja aushalten sollte) bin ich da nun sehr enttäuscht.....

 

Danke u LG

Ph
Vielleicht war es eine "Indoor-Belastung"? Draufgesetzt oder drauf geschlafen?

 

Sorry, war nur a Scherzal. 😉
nein war es auch nicht, leider ....

 

Ich wäre für Hilfe sehr dankbar ==> soll man da in einen A1 Shop gehen mit Rechnung?

 

Danke und LG

Phil
Displaybruch ist eigentlich nicht durch Garantie/Gewährleistung gedeckt.



Du könntest es aber einschicken und auf Kulanz hoffen, ich weiss von einem Active, wo das Display nicht mehr ging, nachdem es im Wasser war ... ob das Wasser die Ursache war is ne andere Frage, aber es wurde auf jeden Fall auf Garantie repariert.



Im schlimmsten Fall kommt ein KostenVoranschlag, den kannst aber ablehnen, wenn zu teuer.



Und ja Rechnung unbedingt mitnehmen.
alles klar!

Danke!

LG
Viel Spaß 

 

Ließ mal meinen Erfahrungsbericht durch

 

http://www.a1community.net/t5/Sony/Xperia-Z-Vorsicht-bei-Reparatur-bzw-Handygarantie-unbedingt/td-p/125360

 

Du könntest jedoch Glück haben da das GO als stoßfest. Beworben wird

 

Auf jeden Fall auch gleich ein Ansuchen auf Kulanzreparatur bei A1 und dem Xperia Support stellen

 

Die Bearbeitung dauert nämlich ewig

 

Und gleich ordentlich Druck machen

 

Anspruch auf eine Garantiereparatur hättest Du zwar weil es als stoßfest beworben wird jedoch sieht Sony das bei einem Displaybruch evtl plötzlich nicht mehr so eng da sie ja nur eine freiwillige beschränkte Garantie geben

 

Auf Gewährleistung brauchst nicht spekulieren da Du in der Beweislast bist und einen Materialfehler oder ähnliches nicht nachweisen kannst

 

Auf jeden Fall solltest Du bevor Du das Gerät einschickst beim Xperia Support nachfragen ob der Schaden in die Garantie fällt oder nicht 

 

Wenn ja lass dir das unbedingt schriftlich bestätigen

 
Berny_AB schrieb:

Anspruch auf eine Garantiereparatur hättest Du zwar weil es als stoßfest beworben wird jedoch sieht Sony das bei einem Displaybruch evtl plötzlich nicht mehr so eng da sie ja nur eine freiwillige beschränkte Garantie geben

Ähm stoßfest heisst jetzt nicht, dass das Gerät alles ausheben muss. Nehmen wir ne Hyperbel: Die Yamato mit ihren 74.000 Tonnen würde auf das Xperia Go fallen, glaube kaum, dass das Gerät das aushalten würde und Garantie-, sowie Gewährleistungsanspruch hast du dann auch sicher keinen mehr...



Da es aber als "stoßfest" beworben wird, würde ich es wie oben erwähnt und von dir wiederholt aber auf jeden Fall einschicken, vielleicht wird es auf Kulanz gemacht ;)



Berny_AB schrieb:

Auf jeden Fall solltest Du bevor Du das Gerät einschickst beim Xperia Support nachfragen ob der Schaden in die Garantie fällt oder nicht

Das wird nicht funktionieren, woher soll der Xperia Support wissen, was kaputt ist und ob es in Garantie/Gewährleistung fällt oder nicht etc.? Da wird der Support sicher vorher keine Zusage geben, solange das Gerät nicht geprüft wird/wurde.
Habe auch ein Sony Xperia go, gekauft über Next am 17.07.2012. Zum ersten Mal in meiner 13 jährigen Handygeschichte ist mir dabei ein Handydisplay zu Bruch gegangen - und das, ohne erkennbaren Grund. Habe das Handy anschließend bei einem lokalen, offiziellen Anbieten reparieren lassen (Austausch Display). Nach 2 Monaten wieder ein Sprung, wieder ohne Gewalteinwirkung. Unglaublich schwach für ein angeblich robustes Outdoorhandy. 

 

Wolfgang Gurgiser, A1 Kunde

 

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