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Windows 10 killt A1-Hybrid-Box bei bestimmter Website

  • 28 September 2016
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Hallo,
die A1-Hybrid-Box läuft seit einigen Wochen ganz gut.

Ein Phänomen tritt auf:
Wenn ich auf meinem Windows 10 Desktop-PC mydrive.tomtom.com aufrufe, um mein NAVI mit Zieladressen zu füttern (Sync über Tomtom-Konto), dreht die Hybrid-Box das Netzwerk ab, sie ist weder über LAN noch WLAN erreichbar.Es hilft nur noch der Power On/Off-Knopf.Wenn ich die Seite über ein Adroid-Handy oder -Tablet aufrufe (Chrome oder Tomtom-App), tritt das Problem nicht auf.Wenn ich mich richtig erinnere, hatte ich das Problem mit dem Technicolor-DSLonly-Router nicht.

Diese Site von Tomtom ist bisher die einzige, bei der dieses Problem auftritt.

Gruß,
Herbert
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Beste Antwort von A1_Bernd 3 October 2016, 16:14

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3 Antworten

A1_Bernd
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Hallo herbnote2, ich habe dein Feedback bzw. dieses Fehlerbild intern weitergeleitet. Vielen Dank dafür. Wenn wir eine Rückmeldung bekommen, informieren wir dich sehr gerne.

lg Bernd
A1_Bernd
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Danke für die Geduld, herbnote2. Kannst du bitte auf der Routeroberfläche nachsehen, ob du unter Internet -> Netzwerksicherheit -> Firewall die Punkte "ICMP, SYN, ARP mit einem Häckchen versehen hast? Falls ja, müsstest du einen Reset durchführen. Entweder die Resettaste auf der Modemrückseite 6 Sek. drücken oder In der Modemweboberfläche bei „Wartung“ – „Geräteverwaltung“ – „Werkseinstellungen wiederherstellen“ auf „Wiederherstellen“ klicken. Bei ADSL/ADSL2+ kann es vorkommen, dass sich das Modem nach dem Werksreset nicht mehr einwählt. Dies kann durch einen Modemneustart (Reboot) behoben werden. Bis zur vollständigen Problemlösung in der nächsten Firmware wird dringend empfohlen, bei Netzwerksicherheit die Optionen für ICMP, SYN und ARP nicht mehr zu aktivieren.
Bei einer korrekten Hybrid-Installation wurde die PIN-Abfrage der SIM-Karte deaktiviert. Nach dem Rücksetzen auf Lieferzustand muss daher der PIN-Code in der Regel nicht erneut eingegeben werden.
Solltest du hierbei dennoch neben den hier beschriebenen Schritten weitere Unterstützung benötigen, meldest du dich einfach telefonisch unter 0800 664 100 wenn du daheim bei PC und Modem bist.

lg Bernd
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Danke!So geht die Tomtom-Seite wieder.Ich hoffe, daß eine neue Firmware Abhilfe bringt und die besagten Schutzmechanismen dann wieder aktivert werden können.

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