Vaillant eco exklusiv - VR900

I
Hallo, bitte um Hilfe, da der A1 Normalsupport hier keine weitere Info liefert und mir empfohlen wurde die Frage vorab in die Community zu stellen, bevor ich den technischen Support kontaktiere!

Habe eine neue Therme von Vaillant eco exklusiv bekommen mit integrierten Internetmodul VR900, um diese via LAN oder WLAN mit Vaillant zu connecten (um eventuelle Fehlercodes auszulesen, bzw. diese via App steuern zu können).

Wurde bei der Inbetriebnahme der Therme auch vom Vororttechniker via LAN-Kabel erfolgreich installiert und mit der Vaillant Technik verbunden. Jedoch ist in diesem Raum kein fixer LAN-Kabelanschluss und somit wurde diese jetzt via WLAN-Stick (eigener Stick laut Vorgabe von Vaillant) verbunden.

Problem: Es kommt keine Verbindung mehr mit Vaillant zustande, obwohl ich die Therme in meinem A1-Home-Zugang unter den WLAN-Geräten sehen kann, und diese als erfolgreich verbunden in grün aufleuchtet (genauso wie andere Geräte, PC, Smartphones,...). Mit LAN-Kabel hat es funktioniert, jedoch hat jetzt Vaillant keinen Zugriff drauf.

Habe A1 Festnetz mit WLAN-Router.

Laut Info von Vaillant Support hatten sie dieses Problem bereits öfter mit A1 Kunden, viell. hat ja von Euch einer dies schon erfolgreich gelöst.

Bitte um Info, ob hier eventuell eine erweitere Einstellung nötig ist bzw. Hilfe vom Technischen Support.

Besten Dank

14 Antworten

D
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brauchst wahrscheinlich ein Portforwarding, wenn Vaillant von aussen zugreifen will
A1_Frederik
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Hi ICE_MAN,

könnte es sein, dass deine IP-Adresse nicht öffentlich ist und damit von außen nicht darauf zugegriffen werden kann, bzw. wäre es auch gut, wenn du deine Firewall-Einstellungen überprüfen könntest. Evtl wird es auch gebloggt.

LG Frederic
I
Vorab danke für die Infos!

Laut A1 Support hab ich mit dem WLAN-Router keine fixe IP sondern nur eine dynamische IP. Momentan ist die Firewall standardmäßig auf "normal" eingestellt.

Werde es jedoch mal auf "unsicher" zu stellen und zu schauen ob es dann funktioniert.
I
Vorab danke für die Info.

Hab ich auch damals bei dem Vaillant Support angefragt, kannte dieser wiederum nicht. Seine Gegenfrage war: wenn bei mir das MobileBanking funktioniert (läuft anscheinend auf den gleichen Ports) dann brauch ich auch kein Portforwarding, bzw. konnte er mir hier keine andere Info geben.
D
Guten Tag, bekam gestern nach Neuinstallation einer Therme das Gerät VR900. Ich besitze einen A1 Router. Nach dem Einstecken des LAN-Kabels kam es jedoch zu keiner Verbindung (es sollte ein blaues Licht leuchten). Das Gerät wird jedoch in der A!-Box als aktiv angezeigt. Hast du vor dem Anschluß des LAN Kabels irgendwelche Einstellungen vorgenommen?
mfg. D. Hirt
A
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wenn du einem User direkt eine Frage stellst, sprich ihn am besten mit @ + Nickname (ohne Abstand) direkt an - also zb  - er bekommt dann eine Benachrichtigung, dass sein Know How gefragt ist 🙂

lg
Hermann
I
Dietrich: damit die Verbindung funktioniert hat der Vororttechniker diese bei Vaillant intern freischalten müssen. Dann kam das blaue Licht. Lg
D
ICE_MAN schrieb:@Dietrich: damit die Verbindung funktioniert hat der Vororttechniker diese bei Vaillant intern freischalten müssen. Dann kam das blaue Licht. Lg
Schönen Abend, entschuldige dass ich mich erst jetzt melde. Danke für die Info. Bei mir waren 2 Vaillant Techniker. Beide waren der Meinung, dass nach dem Abschluss des LAN-Kabels das blaue Licht aufleuchten sollte. Warum dies bei mir nicht der Fall war, wussten sie nicht, konnten mir aber auch nicht weiterhelfen. Mir ließ dies aber keine Ruhe und ich versuchte bei der A1-Wlanbox die Konfiguration zu ändern. Ich aktivierte Dmz und stellte die Firewall auf Transparent. Plötzlich hatte ich blaues Licht und konnte mit meinem Tablet auf die Heizung zugreifen. Ob dies die einzige Möglichkeit ist weiß ich nicht.
Mfg. D. Hirt
chaco01
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Hallo 

dietrich schrieb:
ICE_MAN schrieb:@Dietrich: damit die Verbindung funktioniert hat der Vororttechniker diese bei Vaillant intern freischalten müssen. Dann kam das blaue Licht. Lg
aktivierte Dmz und stellte die Firewall auf Transparent.

Diese Vorgehensweise war zwar gut für die Fehlereingrenzung. Aber als "Lösung" zu gefährlich bzw. unsicher.
Im Prinzip solltest du nur dein Gasgerät freischalten. Nur leider kann ich dir dabei nicht helfen.
Ich hoffe, dass dieser Beitrag von einem erfahrenen User gelesen wird.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
D
Nochmals schönen Abend, habe sicherheitshalber die Firewall wieder auf Standard gesetzt. Vielleicht hat wirklich jemand eine Idee. LG.
P
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Wäre einmal interessant zu wissen, welche Ports genau freigeschaltet werden müssen, damit das funktioniert.

Was sagt Vaillant dazu?

wenn du die heizung in die DMZ stellst ist das vielleicht nicht optimal oder keine elegante lösung. auf der anderen Seite kann man sich natürlich fragen, wofür man eine DMZ hat, wenn man dann nichts reinstellt.
chaco01
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Powerrainscher schrieb:
wenn du die heizung in die DMZ stellst ist das vielleicht nicht optimal oder keine elegante lösung. auf der anderen Seite kann man sich natürlich fragen, wofür man eine DMZ hat, wenn man dann nichts reinstellt.
Die Heizung in die DMZ zu stellen ist sicher möglich. Meine Bemerkung hat sich auch mehr auf die Firewalleinstellung bezogen. ;)

Aber auch in die DMZ sollten nicht Geräte gestellt werden, die wichtige Funktionen haben. ;)

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
D
Warum meine internet nicht funktiniert und ich habe signal ?? Danke
A1_Kornelia
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Hallo denis12345, willkommen in der A1 Support Community!

Konntest du inzwischen klären warum dein Internet nicht funktioniert? Du kannst mir auch gerne eine private Nachricht schicken.

Lg Kornelia

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