A1 Umgang mit Kunden

@stefan.breuer

Zunächst mal mach mal halblang!, den Drohgebärden hälfen keinem!.

Da die Geräte von A1 subventioniert gestützt sind, sind diese auch mit einem Sim-Lock versehen, wobei man für dessen Entfernung auch etwas bezahlen muss.

Zu 1,)
Da das Mobilpoints Programm eine Freiwillige Basis von A1 ist um Bestandskunden eventuell eine vergünstigte Hardware zu ermöglichen, ist es auch möglich sich eine Hardware durch Vertragsverlängerung und Mobilpoints Einsatz günstiger zu erstehen!.
Wenn man nicht genug Mobilpoints erreicht hat, so bittet A1 die Möglichkeit, die Fehlenden Punkte durch das Minus vorzustrecken um den Wunschpreis des Gerätes zu erzielen.

Es steht absolut jedem Kunden Frei das Angebot zu nutzen, und es wird dazu keiner Gezwungen noch genötigt dies zu tun!.
Wenn jemand bei Vertragsende noch im Minus der Mobilpoints ist, so ist auch klar und Verständlich, dass man den Minusstand durch Differenz Zahlung begleicht, da dies eine Voraus Leistung seitens A1 darstellt und auch ist.
Bei Plusbestand der Mobilpoints ist es allerdings möglich, sich dafür Zubehör zu nehmen aber keine Hardware ohne Vertrag.
Eine Geldleistung bei Mobilpoints Plusstand seitens A1 gibt es dafür allerdings keines.

Zu 2,)
Das Erworbene Gerät geht sofort in deinen Besitz, sobald du den dafür vorgesehenen Preis bezahlt hast, unabhängig von der Vertragslaufzeit!.
Anders sieht es aus, wenn du den Betrag innerhalb der 24 Monate Vertragslaufzeit in Raten bezahlen tust, den da bleibt das Gerät Eigentum von A1 bis dieser voll ausbezahlt wurde.

Für das entfernen des Sim-Lock sind innerhalb von 12 Monaten €150,- fällig, innerhalb von 24 Monaten noch €100,- und nach den 24 Monaten "leider" immer noch €50,-.

Diese Informationen sind aber auch auf a1.net zu finden, zu dem du eventuell auch dich vorher informieren konntest!.

Nochmal: Es bringt hier nichts, wenn du in der Community mit Drohgebärden aufwartest.
Die Community ist in erster Linie eine Plattform von "User für User", und wenn du Probleme hast, wende dich dazu per KONTAKTFORMULAR an die A1 Mitarbeiter!.

Danke für dein Verständnis!.