A1 wird immer schlechter

F

Lieber A1 Benutzer bzw. zukünftiger A1 Benutzer,

 

steigt ja nie um auf ein neues Produkt von A1 um,

Ihr habt nur Problem und A1 lässt euch links liegen, von Service keine Spur… trotz saftiger Servicepauschale von 27 Euro im Jahr……

langjährige Bestandskunden haben es besonders schwer Ihr recht und die Erfüllung eines gültigen Vertrages einzufordern da A1 damit rechnet dass man eh nicht auf einen anderen Anbieter umsteigt.

Auch in der Serviceline wird man meist nur vertröstet, gibt es keine Problemlösung bzw. wird einem gleich aufgelegt….

Das ist inakzeptabel!

7 Antworten

F

Ich habe gestern eine 2 Seiten lange Beschwerde an A1 faxen lassen (weil per Mail oder telefonisch kann man sich bei A1 ja nicht mehr beschweren),

keine Reaktion…. keiner kontaktiert mich…. keinerlei Auskunft…. keiner versucht das Problem zu lösen…..

Shrimpdumpling

Was ist denn der Inhalt deiner Beschwerde?

LaVaAl
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Ich habe gestern eine 2 Seiten lange Beschwerde an A1 faxen lassen (weil per Mail oder telefonisch kann man sich bei A1 ja nicht mehr beschweren),

keine Reaktion…. keiner kontaktiert mich…. keinerlei Auskunft…. keiner versucht das Problem zu lösen…..


Das verwundert mich jetzt aber schon. Dabei weiß doch jeder, dass in großen Firmen mindestens die Hälfte aller Mitarbeiter den ganzen Tag vor den FAX-Geräten sitzen und gespannt auf Eingänge warten. ;-)

Ich hasse es, wenn in der Schlange an der Kaffeemaschine keine Rettungsgasse gebildet wird!!
jo93
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https://www.youtube.com/watch?v=vXwb_7DdZeQ

Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
C
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Lieber A1 Benutzer bzw. zukünftiger A1 Benutzer,

 

steigt ja nie um auf ein neues Produkt von A1 um,

Ihr habt nur Problem und A1 lässt euch links liegen, von Service keine Spur… trotz saftiger Servicepauschale von 27 Euro im Jahr……

langjährige Bestandskunden haben es besonders schwer Ihr recht und die Erfüllung eines gültigen Vertrages einzufordern da A1 damit rechnet dass man eh nicht auf einen anderen Anbieter umsteigt.

Auch in der Serviceline wird man meist nur vertröstet, gibt es keine Problemlösung bzw. wird einem gleich aufgelegt….

Das ist inakzeptabel!

Kann net sein bitte lies doch https://twitter.com/elke_schaffer/status/1141338785558487045 

/*sark off

 

Aber da gibts auch eine A1 Seite dazu mit Emailadresse https://www.a1.net/lob-und-kritik @Franz.H. 

C
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https://www.youtube.com/watch?v=vXwb_7DdZeQ

MMDY :-)

vdsl2019
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Das verwundert mich jetzt aber schon. Dabei weiß doch jeder, dass in großen Firmen mindestens die Hälfte aller Mitarbeiter den ganzen Tag vor den FAX-Geräten sitzen und gespannt auf Eingänge warten. ;-)
 

 

Naja - der Support könnte auf jeden Fall besser sein. Fehlerhafte Infos und der Chatbot nerven, so gesehen verstehe ich dass man es auch mal per Fax versucht. Irgendwann hat man dann doch das Glück an den richtigen Mitarbeiter zu kommen - und dann ist A1 meistens kulant. :nerd:

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