wir haben seit Tagen kein Internet A1 iat nicht erreichbar im chat wartet man Stunden für ein hallo dann kommt nix telefonisch gar nichts zu machen auf Mails kommen auch keine Antworten ??? was soll das ????
Benutzerebene 6
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Weil auf Facebook bis vor Monaten noch ein paar motivierte Mitarbeiter anwesend waren, ob das heute noch so ist weiß ich allerdings nicht. 
Benutzerebene 1
Hallo
PS: Wenn dein Anliegen nun geklärt ist...markiere das Thema bitte als “beantwortet”, damit die Community übersichtlich bleibt
-LaviS
https://www.speedtest.net/result/9767228105.png
Also ich für meinen Teil hab weder Facebook noch Twitter und das wird auch so bleiben.
Weshalb sollte es da anders sein?
Benutzerebene 4
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Hallo
PS: Wenn dein Anliegen nun geklärt ist...markiere das Thema bitte als “beantwortet”, damit die Community übersichtlich bleibt
-LaviS
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Benutzerebene 1
Hallo zusammen,
tut mir leid dass sich die Erreichbarkeit im Moment so schwierig gestaltet, wir sind aktuell auf allen Servicekanälen sehr gefragt. Ich hoffe eure Anliegen wurden mittlerweile über einen unserer Supportkanäle gelöst.
Liebe Grüße, Petra
Hallo Petra, darf ich fragen, weshalb ihr aktuell mit Supportanfragen so überfordert seid? Habt ihr ein Qualitäts oder Mitarbeiterproblem? Die Covid 19 Ausrede kann’s ja nicht mehr sein!
Zu meinem Problem, ich hab’s nach einiger Zeit tatsächlich bis zu einer Support Mitarbeiterin geschafft.
War nur blöd, dass diese Dame anscheinend mehrere Kunden gleichzeitig “beraten” hat. Nachdem ich kundgetan habe, dass ich keine Lust habe für jede Ja oder Nein Kurzantwort 5 bis 10 Minuten zu warten, hat die Dame den “Service” Chat verlassen.
Zu deiner Frage: Mein Anliegen wird aktuell gelöst. Aber nicht durch euren Supportkanal, der ist nämlich für die Fisch! Ich werde werde zur Konkurrenz wechseln!
Benutzerebene 7
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→ https://www.a1.net/5g-tarife-angebote/smartphone-tarife/
5Giga Priority
5Giga Rückruf Service
Ich finde das auch nicht mehr Lustig.
Mir ist es ab dadurch aufgefallen, das der Support schlecht geworden ist. Das war so im Dec. Aber gut, solange wir den Laden schmeißen, warum sollte da dann A1 die Service Qualität verbessern.
Benutzerebene 6
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Wo geht das denn? Bin ich sonst ein Kunde 2. Klasse? 
Benutzerebene 7
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Man kann ja nun ein Paket mit Premium Support buchen.
Benutzerebene 6
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seit ca 10 Monaten ist der A1 - „support“ mehr als schlecht (nur, falls jemand mit „an allem hätte Covid-19 Schuld“ oder so)
Benutzerebene 6
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Der A1 Support hat wirklich schon bessere Zeiten erlebt, ich hoffe das Problem ist nach wie vor Corona oder die Urlaubszeit. 
… und jetzt, nach 90 Minuten, automatische Netztrennung am Telefon 
Das ist einfach unglaublich was sich A1 da leistet und keine e-mail-Adresse bei der man sich beschweren kann.
…. und dass sich A1-Petra hier nach fast zwei Wochen erst zu Wort meldet ist ja auch nur mehr Satire
Kann mich nur anschließen!
Warte gerade seit 46 Minuten am Telefon und niemand hebt ab. Der Chat den ich parallel aufgemacht hatte und der mir 10 Minuten Wartezeit vorhergesagt hat, wurde nach 32 Minuten des erfolglosen Wartens ohne Fehlermeldung beendet.
Wie kann ich A1 über eine Störung informieren?
Das gibts ja nicht, das ist unseriös und kundenfeindlich.
Gruß
Benutzerebene 5
+5
Hallo zusammen,
tut mir leid dass sich die Erreichbarkeit im Moment so schwierig gestaltet, wir sind aktuell auf allen Servicekanälen sehr gefragt. Ich hoffe eure Anliegen wurden mittlerweile über einen unserer Supportkanäle gelöst.
Liebe Grüße, Petra
Benutzerebene 1
Absolute Zustimmung. Schlecht und unfreundlich. Ich für meinem Teil hab mich schon nach Alternativen umgesehen und gefunden! Ist schneller und günstiger. 
Bin dennoch angefressen, dass ich nach über 20 Jahren A1 Kunde erst jetzt bemerkt habe, dass der Mehrpreis zur Konkurrenz nichts mit besseren Service zu tun hat! Adieu A1!
Benutzerebene 6
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Wie kannst dann hier Beiträge schreiben wenn das Internet nicht geht … Sorry 
Der Chat ist mittlerweile wirklich schlecht … 
Benutzen sie Unserm Chat für schnelle Hilfe !!!
wennst Internet nicht geht !!!!!
A1 ist so unterirdisch schlecht !
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