Moin. Seit unserer Tarifumstellung von M auf L, da ich der Annahme war, das Totalausfälle und geringe Datendurchsatzrate (Artefaktbildung beim Videostreaming), damit beseitigt werden. Seit fast 2 Jahren plagen wir uns nun, besonders in den Abend- und Nachtzeiten mit dem Problem herum. Wir können keine Telefonate führen, unser Alarmanlage löst Sabotagealarm aus, da die Telefonleitung tot ist, falls es brennt kann die Feuerwehr nicht informiert werden. Was ist wenn jemand die Rettung holen will??? Eins vorweg, wir Norddeutsche lieben unser altes Festnetztelefon. Derzeit sind wir leider auch noch im Homeoffice und können wegen A1 nicht arbeiten, da es auch tagsüber Totalausfälle gibt. Störung Assistent gut und schön, aber bei Rückruf wählen, falls die rote Taste funktioniert (die war letztens nicht zu bedienen), habe ich es oft mit der bemühten Menschen im Callcenter zu tun. Jedoch hat keine eine dauerhafte Lösung erbracht, das gilt auch für den sehr bemühten Techniker hier vor Ort. Er hat Stunden hier verbracht, telefoniert, gemessen, zur VST gefahren, unseren Port auf einer anderen Linecard gelegt… zum Schluss blieb eine “Ich weiß auch nicht mehr weiter Aktion” mit dem Austausch der Fritzbox. Es funktionierte dann auch seltsamerweise wieder, allerdings nicht lange…. Das versuchte die Box sich in den Abendstunden mit unseren alten M Tarif, statt L, irgendwo anzumelden, was natürlich nicht klappte. Die Logs der Fritzbox deuten darauf hin. WAS läuft da seit Monaten falsch??? Es interessiert mich bald auch nicht mehr. Ich will nun endlich das dieses Problem gelöst wird. Als Norddeutscher bin ich nur Telekom Kunde gewesen. Die haben das Netz gebaut, die haben das Wissen. Es ist teurer als die Billigheimer, aber sehr zuverlässig! AON (jetzt A1)hat in Ö das Netz gebaut. Auch hier zahle ich gerne etwas mehr und erkaufe mir ein zuverlässige Netzanbindung. Allerdings wird hier bei A1 wohl nicht Kundenorientiert gelebt, sondern Profitorientiert, deshalb ist AON öfters AOFF. Schämt Euch! Wie kann man bloß so ein Unternehmen so zur Grunde richten…. Ändert etwas, und schnell. Wir haben nun fast 2 Jahre auf Besserung gehoft. Ansonsten bleibt uns nur der Weg zum Konsumentenschutz.
Mit Freundlichen Grüßen
