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Trotz Guthaben von 33 Euro erfolgt Aufforderung zum Aufladen

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damit angeblich die Rufnummer aktiv bleibt. Soeben habe ich vom vorhandenen Guthaben 3 GB Datenvolumen abbuchen lassen. Warum ist immer noch folgende Aufforderung aktiv ?
 
Hinweis:Lieber B.free Kunde, bitte laden Sie bis spätestens 09.07.2013 ausreichend Guthaben auf, damit Ihre Rufnummer aktiv bleibt.
 
Systemfehler ? Reichen 33 Euro nicht aus ?
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 3 July 2013, 16:30

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7 Antworten

cos.renegade
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Generell bei Wertkarten in Österreich: 1x € 20,- pro Jahr aufladen, egal, wieviel Restguthaben drauf ist.

Das hat den Sinn, dass Nummern die nicht mehr genutzt werden (vorallem Touristen) abgeschalten und nach einer gewissen Zeit neu vergeben werden. Würde man das nicht machen hätten wir nicht 7-8stellige Handynummern, sondern bereits 15stellige also 0664 123456789012345 ... und das will ja keiner 🙂
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
H
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Die Erklärung hinkt meiner Ansicht nach.
 
A1 kann doch feststellen, ob die Nummer noch genutzt wird - falls nicht: bei der NSA nachfragen ;)
 
Es geht doch darum, das regelmäßige Einkommen sicherzustellen.
Floridsdorfer77.
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HanSolo68 schrieb: Es geht doch darum, das regelmäßige Einkommen sicherzustellen.
Und was ist so schlimm daran? Schließlich hat man die Mindestaufladung mit der Aktivierung akzeptiert:

"Durch das Aktivieren Ihrer B.free SIM-Karte schließen Sie mit uns ein befristetes Vertragsverhältnis für die Dauer von 13 Monaten. Bitte beachten Sie: Unser Vertrag verlängert sich um weitere 13 Monate (ab der letzten Aufladung), wenn Sie vor Ablauf dieses befristeten Vertragsverhältnisses auf einmal ein Mindestguthaben wie folgt erwerben:
» 20 Euro, oder» das für den B.free 1000+ oder B.free Smart+ erforderliche Mindestguthaben, oder» 10 Euro für B.free Internet, oder» 10 Euro für einen B.free Internet Tarif
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre SIM-Karte nicht rechtzeitig bzw. ausreichend aufladen, endet das Vertragsverhältnis automatisch."

Punkt 3. > B.free EB allg. Teil <
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
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Ist gar nicht schlimm - halt die Geschäftsbedingungen.
 
Kann man aber auch einfach sagen und nicht andere Gründe vorschieben (15stellige Handynummern).
Floridsdorfer77.
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Wurde von CoSrenegade auch ganz einfach geschrieben - gleich im ersten Satz. ;)

Und irgendeinen Grund, neben dem regelmäßigen Guthabenkauf, hat diese Praxis sicher auch. Wenn Wertkarten mit Guthaben nie verfielen...mehrere Stellen wären da gar nicht so unwahrscheinlich. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
B
Mir geht es genauso und ich meine schon, dass dieser Prozess unbedingt verbessert werden muss.  Die Aufforderung zum aufladen erkenne ich doch nur, wenn ich in Mein A1 reingehe, wenn man das verpaßt, wird die Nummer deaktiviert - obwohl Guthaben da ist. Mir fallen dazu einige kundenfreundlichere Lösungen ein. Beginnen könnte das mit entsprechender Kommunikation. Da würden sich alle viel Ärger und Frust ersparen.
A1_Kornelia
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bernd4004 schrieb:Mir geht es genauso und ich meine schon, dass dieser Prozess unbedingt verbessert werden muss. Die Aufforderung zum aufladen erkenne ich doch nur, wenn ich in Mein A1 reingehe, wenn man das verpaßt, wird die Nummer deaktiviert - obwohl Guthaben da ist. Mir fallen dazu einige kundenfreundlichere Lösungen ein. Beginnen könnte das mit entsprechender Kommunikation. Da würden sich alle viel Ärger und Frust ersparen.
Hallo bernd4004,

gebe dein Feedback gerne weiter, damit dieser Service verbessert werden kann.

Lg Kornelia

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