Frage

Bfree Karte defekt

T
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Benutzerebene 1
Vorgeschichte!
Ich habe eine Bfree Karte vor Jahren von einem Arbeitskollegen geschenkt bekommen
Pin Puk leider nicht mehr vorhanden (Karte von verstorbener Mutter)
Habe damit jahrelang telefoniert ohne Probleme. Letztes Jahr habe ich die jährliche
Wiederaufladung übersehen. Habe mit der Bfree Hotline telefoniert die sagten mir wenn ich
10 Euro auflade wird die Karte wieder freigeschaltet. Es waren vor der Aufladung 50€ Guthaben auf der Karte jetzt sind es 60€ .
Laut A1 Kundenhotline ist die Karte aktiviert und funktionstüchtig. Leider kann ich damit weder wegtelefonieren noch Anrufe entgegennehmen. Wurde auf verschiedenen Handys getestet ohne Erfolg. Ich kann auch keinen Online Simtausch um 9,90€ vornehmen da ich mit der betroffenen Rufnummer keine Sms empfangen kann.
Die einzige Lösung die mir A1 anbietet ist ein Simkarten-tausch in einem A1 Shop für 30€
So mit Kunden umzugehen ist für mich ein Grund meine beiden A1 Produkte 2x Internet in verschiedenen Wohnobjekten zu kündigen. 😫

3 Antworten

A1_Frederik
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Hallo @thermik2000,

wende dich bitte an die Kollegen vom A1 Chat unter A1.net/Chat und lass das bitte nochmal überprüfen. Evtl. finden wir eine Kunlanzlösung.

LG Frederic
G
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Habe vor einen Jahr auch 30 EURO für den Sim Karten tausch bezahlt,dafür zahlt man bei B-Free keine Jährliche Servicepauschale also sind die 30 EURO völlig in Ordnung!
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jo93
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Mein letzter sim Tausch (anderer Anbieter) bei einer Wertkarte kostete sehr wenig wobei ich mir nicht sicher bin, ob die dann nicht gut geschrieben wurden.
Das war vom Ablauf her am unkomplizierten.
In den Laden rein, neue SIM gekauft, angerufen und neue SIM Karten Nummer bekannt gegeben.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN

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