Frage

B Free kein LTE/4G

  • 21 October 2019
  • 6 Antworten
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L

Hallo an Alle

ich habe folgendes Problem

ich habe die Simkarte zu einem B Free Tarif L ausgetauscht da es eine alte 55er Karte war und kein LTE/4G emöglicht hat neue Karte erhalten aktiviert und Entäuschung da wieder kein LTE angezeigt wird nur 3G/H+ darauf den APN zurückgesetzt und neu installiert Karte in anderes Handy auch kein LTE

andere A1 Karte im Gegenzug getestet sofortige LTE Anzeige verschiedene Standorte/Sender mit zweitem A1 Sim probiert nirgends LTE zweite Karte schon . Einstellungen am Handy sind immer auf LTE gestellt !

So also die B Free Hotline angerufen Auskunft nicht zuständig ich soll die Technik anrufen die wieder da ist die B Free Hotline zuständig also wieder B Free Auskunft Sender voll Hinweis von mir bei allen Sendern kein LTE Auskunft die Einstellungen passen ich soll in den Shop gehen im Shop die Auskunft Einstellungen passen in diesem Fall muss er passen ich soll die Technik anrufen……………………….

irgendwie fühle ich mich ………………

fällt jemanden noch eine Möglichkeit ein die ich probieren kann bin für jeden Rat offen

 

greets/lion

6 Antworten

G
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Halli@lion11, 

Hast du schon versucht dich in das 4G Netz manuell einzuwählen, bzw es zu erzwingen? 

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L

bei Android 9 hat man die Einstellungen 2G/3G oder LTE/3G/2G (automatisch verbinden) und auf diesen Punkt ist es eingestellt eine andere A1 Karte die ich getestet habe funktioniert mit diesen Einstellungen einwandfrei ………….

G
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Dann hast du schon alles probiert was man als Kunde machen kann. In dem Fall kann man nur ein Serviceticket bei der Technik aufgeben. 

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L

ja eigentlich hätte ich bei der Technik wenn es die richtige Nummer war auch schon angerufen der hat mich wieder zurück an die B Free HL verwiesen mit der Antwort das eigentlich alles OK ist nur hilft´s mir nicht ??? Gibt es noch eine andere Hotline bei A1 als die welche auf der Homepage stehen ?

G
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Du kannst dich nur zur Technik über die B-Free Serviceline verbinden lassen oder du kontaktierst A1 über den  Chat

Manchmal braucht es etwas "Anlauf" um die oder den richtigen der sich mit der Materie auskennt zu erwischen.

Ab 22 Uhr wäre noch das Kontaktformular verfügbar oder das Fax  0800 664 101.

Notfalls Nummer woanders hin portieren und dann wieder zurück auf eine andere B free Sim 

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L

Also wie man auf österreichisch sagt " jetzt steh i au" die Empfehlung sich zur Technik verbinden zu lassen habe ich genutzt nicht zum ersten mal aber trotzdem dort wurde doch felsenfest behauptet das in dem Gebiet wo die Simkarte eingebucht ist es keine Versorgung mit LTE/4G gibt ich habe versucht darauf hinzuweisen das ich mit meiner Karte die 1 Meter neben der reklamierten liegt im Display und auch über eine Mess App mit 4G+ versorgt werde dieses wurde leider ignoriert und der letzte Rat war mich an die kostenpflichtige 0900664900 zu wenden ! Schön langsam stellt sich die Frage ob hier bewusst dieser Bfree Tarif nicht mit LTE versorgt wird und sollte sich jemand beschweren dann stellt man sich taub ! 

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