Servicehotline: Fehlanzeige gestern nach 2 Stunden noch immer keiner abgehoben
Beschwerdemanagement: Fehlanzeige seit 2 ½ Monaten kein Rückruf
xplore TV Fehlanzeige: keine Beratung die auf Vor- u. Nachteile hinweist, Hauptsache hineingedrückt: keine Fernsehqualität mehr, Standbilder, verpixelte Bilder, Tonausfälle usw. Mit diesem Produkt hätte jeder andere schon Konkurs angemeldet, nur durch die zum Lügen angehaltenen Mitarbeiter halten das Werkel am laufen.
Internetausfälle auch im Business-bereich. Wirklich super wenn bei Kundengesprächen die Verbindung abbricht.
Aber wenn man dann doch einmal durchkommt, ist es wie bei Briefkastenfirmen: Kein Abteilungsleiter oder Verantwortlicher zu sprechen.
Ich frage mich nur wie es im Servicecenter zum Arbeiten ist, wenn man den ganzen Tag zahlende Kunden hinhalten und belügen muss
Aber beim Rechnung legen sind sie dafür Weltmeister: Es werden Leistungen verrechnet welche nicht erbracht werden.
Es werden Leistungen von unfähigen Technikern verrechnet (weil der Fehler angeblich bei mir war, in Wirklichkeit aber eine von A1 verlegte Leitung die Ursache für Paketverluste war), welche zu dumm sind den Fehler zu finden.
Scheinbar setzte A1 daruf dass man irgendwann resigniert. Ich nicht, nötigenfalls werde ich die Sache gerichtlich verfolgen, damit die Öffentlichkeit darauf aufmerksam wird.
Wann wird diesen Leuten das Handwerk gelegt?
Norbert Bruckner
0660 xxxxxxx
[Nummer entfernt by cos.renegade]
