Hallo! Ich habe letzte Woche einen Anruf von einer Kollegin aus dem A1 Shop in Feldbach bekommen und sie hat mir mitgeteilt, dass der Umstieg von Kombi TV XS auf Xplore TV XS folgen wird. Da der Umstieg verpflichtend ist, blieb mir nix Anderes als zuzusagen. Heute Früh kam das Paket an, ich habe es installiert, und der neue Vertrag von 34,90€ gilt ab nächsten Monat (bzw. ab heute). Jetzt meine Frage:
Ist der Umstieg tatsächlich verpflichtend, oder wurde ich reingelegt? Zweitens, bei mir steht von den Produkten her 34,90€, zusätzlich Festnetz Voice+ und A1 Zuschuss (GIS). Aber da steht nicht, dass die Box um 3,90€ extra verrechnet wird, aber auf allen anderen Seiten steht, dass die kleine Box verrechnet wird. Denn die Kollegin am Telefon hat mir nur gesagt, dass der Vertrag dann von 31,90€ (Kombi XS) auf 34,90€ (Xplore XS) hochgeht aber nicht, dass die Box extra verrechnet wird, zumal sie mich auch nicht wirklich gut beraten hat.
Also nochmal kurz: Ist der Umstieg verpflichtend gewesen und wird die Box zusätzlich verrechnet?