Frage

TV explore Box - alle Sender gesperrt

W

Hallo, ich bin vor kurzem umgezogen und A1 hat mir die neue Explore Box geschickt.. zuerst kam mal ein Techniker, weil auch Internet nicht funktionierte. Das wurde gerichtet. TV geht aber noch immer nicht, da ALLE Sender ein Schloss Symbol zeigen. Unabhängig davon, ob man Familie oder Eltern auswählt.

Am Servicetel komme ich nicht durch, heute kam einmal ein versprochener RR.. den habe ich leider verpasst. Und nochmal meldet sich da ja niemand. 

Hm, also hatte noch jemand das Problem mit den Sendern? Ach ja, was mir aufgefallen ist.. in My A1 steht noch immer die alte Adresse vermerkt. 

Direkte Kommunikation mit einem Ansprechpartner bei A1 scheint nicht möglich zu sein.

Danke!

3 Antworten

A1_Christopher
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Hallo @westenende und herzlich Willkommen in der A1 Community, aktuell besteht kein allgemeiner A1 Xplore TV Fehler, in diesem Fall muss es sich um eine individuelle Störung bei dir handeln. Versuch bitte mal, sowohl dein Modem und die Xplore TV Box(en) vom Strom zu nehmen. Nach ein paar Sekunden kannst du das Modem wieder anstecken. Sobald das Modem wieder läuft und die Internetverbindung wieder funktioniert, dann bitte wieder die Xplore TV Box(en) starten. Sollte dies den Fehler nicht beheben und du weiterhin telefonisch aufgrund der aktuell stark verlängerten Wartezeiten nicht durchkommen, erreichst du uns auch im A1 Chat unter www.A1.net/kontakt 🙂 LG Christopher
R

Ich habe das selbe problem. Habe 2 Tv Boxen installiert am anfang lief alles ohne probleme bis nichts mehr ging. Auch bei jedem Sender das symbol . Habe heute via chatt erfahren das mein Hybridmodem momentan nur auf lte läuft da irgendwo ein kabel defekt sein soll. Am montag sollte es wieder laufen. Hoffentlich wird das so da bis dahin 7tage nichts geht seit ausfall. Die funktion mit der altersfreigabe sollte auch unbedingt per update gefixt werden das es immer auf eltern bleibt wenn so eingestellt wurde.Finde das System nicht so schlecht Bild ist top .

W

hallo @A1_Christopher , wenn es nur so leicht wäre.. leider geht das nicht. chat habe ich ausprobiert, keine hilfe. der umzug von mitte juni scheint noch immer nicht abgeschlossen zu sein. es steht noch immer die alte adresse unter myA1. ich finde das alles - inkl. der ewigen wartezeiten mit eurem servicedienst langsam mehr als nervig. 

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