Internet/Tv

@Bani06 :)

So wie das bei dir klingt, liegt das eher nicht am aktuellen Statement oder treten die Problem erst seit dieser Woche auf?

Das Problem wie du es beschreibst kann an mehreren Ursachen liegen. Angefangen vom Endgerät, über die Verbindung dieses an den Router von dem zum Modem (sofern nicht eine Einheit) an der Stromversorgung aller Geräte, an den Kabeln, ob hier alles in Ordnung ist, am WLAN sofern kabellos verbunden, da vielleicht zu schwach, so sehr abgeschirmt (dicke Wände) oder zu viele andere WLANs rum schwirren, bis hin zum Anschluss selbst oder der Verbindung hier im Gebäude zum Verteiler (Wasserschaden…?).

Es ist ein Problem das eingegrenzt gehört.

Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

• Das Problem liegt in deinem Bereich
• Das Problem liegt im Bereich von A1

Wenn es in deinem Bereich liegt (Endgerät, eigener Router, Verbindungsgeräte) und du wechselst den Anbieter, dann hast du das gleiche Problem wieder. 
Wenn es an A1 liegt und A1 das nicht selber beheben kann (Wasserschäden oder Isolations-Defizite an Kabeln sind vom aus oft zu tragen) dann ist die Frage ob es den Aufwand Wert ist.

Wenn es an A1 liegt und an deinem Standort es einfach nicht besser geht, dann ist es leider so und dann brauchst du dich auch nicht rechtfertigen.

Muss man Fair sagen.

Wichtig ist, dass man die Ursache findet, sonst eiert man ewig rum. So einen Fehler eingrenzen kann etwas dauern, daher bitte etwas Geduld haben und die Zeit in die Service-Anfragen investieren, damit das geklärt wird. Gibt immer wieder jene, die Kurzschlusshandlungen begehen und kurzerhand von einem ungeteilten Internet aus Frust auf eine “einfache” Cube-Lösung wechseln (Bandbreite wird aufteilt in einem Radius von ca. 800m) und dann 2 Jahre noch mieser da stehen als zuvor. 

Bitte Ursache finden und dann Entscheidung treffen :)

Suche daher bitte den Kontakt mit A1, auch wenn es aktuell leider lange dauern kann und arbeite daran.

PS: Habe den Chat einmal versucht, hat gesamt 3h gedauert, aber da ich den Laptop neben mir laufen lassen konnte, eigentlich eine sehr entspannte Service-Erfahrung. Würde ich gegenüber dem Telefon empfehlen, dann musst nicht “ewig” den Sprechknochen ans Ohr halten.

Hallo @Bani06 ;

Herzlich willkommen in der A1 Community

Wie ich sehen kann, ist bei dir eine Störung gemeldet worden, und dein Anschluss wird von einem Techniker geprüft.

LG Babsi

Bei mir wurde von der IT Abteilung Einfach auf eine andere Leitung geschalten seitdem hab ich das Problem nicht mehr ….( hatte 6monate das Problem )